增城客运站各部室职能职责设置
一、办公室职能
(1)、负责办公室全面工作和协调各部门工作，处理日常行政事务，协助党支部工作。
(2)、负责组织重大活动的工作。
(3)、负责客运站人力资源、劳动关系、人员调配和劳动保护等工作。 (4)、负责收集和受理各部门提出的请示、报告、建议、意见等，做好请示的拟办、批办、承办和催办；负责分公司内外公文、信函呈批、批转工作。
(5)、负责客运站内各种设备的修缮，保证各样设备能安全正常使用。 (6)、负责客运站计算机及信息化管理、维护、宣传工作。
二、安监部职能
1、认真贯彻执行有关交通安全的方针、政策和法规。制定交通安全管理工作的月度、季度和年度计划，并具体组织实施和检查。
2、建立健全安全各项规章制度，加强交通安全的监督管理。
3、负责驾驶员招（解）聘、岗前培训，开展交通安全教育，做到有章必循、违章必究。剖析典型事故案例，做到经常化、制度化。
4、定期召开各类安全会议，分析本单位的安全形势，及时发现和消除隐患，对不符合安全要求的条款，及时提出整改意见。
5、负责营运车辆交通事故的善后处理，坚持事故“四不放过”（即事故原因没有查清不放过，当事人未受到教育不放过，整改措施不落实不放过，有关责任人员未受到处理不放过）的原则。
- 12性运输任务的完成，并了解生产经营管理和各项经济技术指标的完成情况，及时协助解决存在问题。
11、负责营运车辆路费的购买工作，并做好营运数据统计工作。
12、负责车辆技术管理工作，车辆维修成本（车辆燃料、轮胎、保修等费用）及维修质量核查。
13、负责营运车辆技改、环保工作的组织实施。
14、负责组织开展分公司ISO9000质量管理体系认证工作。
15、完成上级领导交办的各项任务，配合其他部门完成涉及本部的分公司各项综合性事务。
五、客运站职能
1、严格执行《道路旅客运输及客运站管理规定》的有关规定要求。
2、负责进站车辆安全技术状况的检查、监督，贯彻执行“回场必检，合格放行”制度。
3、负责客运站“三品”检查，发现问题合理妥善处理。
4、认真落实班车运行计划，合理安排乘务员上岗和休息，并做好考勤。
5、做好乘客购票、验票工作，全面负责客运站场秩序管理，包括车辆发班、停放秩序、营运摩的等管理工作。
6、负责客运站、进站车辆卫生清洁、监督工作，为乘客创造良好的乘车环境。
7、负责行包快件货物运输中心的业务管理监督工作。
8、负责教育服务人员文明优质服务、礼貌待客，督促服务人员执行有关行为规范和服务承诺，及时妥善处理乘客投诉。
9、做好客运站资料、记录、票据的归档、保存和经营运作情况的分析总结工作。
10、完成上级及分公司领导交办的各项任务，配合其他部门完成涉及本部的分公司各项综合性事务。
二○一○年一月五日
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