金麦霸KTV奖罚管理制度
规范公司员工行为，确保正常的生产经营和生活秩序，发挥员工的主动性、积极性，并为人力资源考核提供依据。
所有奖罚，须填写《奖励申请单》和《罚款单》（罚款单需有被罚人的签字），逐级呈相关权责部门批准，文员确认备案及统一办理奖罚手续并予以公告。 第一条 奖罚种类
1、奖励分五种：
1）优点(奖励10-20元) 2）嘉奖(奖励50元) 3）记小功(奖励100元) 4）记大功（奖励200-300元）
5）安慰奖20-300元（指因公无故受到客人人身攻击时，公司给予的精神安慰）
2、处罚分五种：
1）口头警告(罚款10-20元) 2）警告(罚款50元) 3）记小过(罚款100元) 4）记大过（罚款200-300元）
5）情况严重者开除(无任何薪资，情况较轻者发放基本工资，并承担相应的经济责任及法律责任) 以上（1—4）项处罚，管理人员违规，加倍罚款。
第二条 奖罚细则
1、奖 励：
1）具有下列行为之一者,予以优点（奖励10-20元）。 a、服务宾客亲切有礼受到好评，对外产生良好影响者。 b、工作区域清洁卫生、东西摆放持续保持良好者。
c、配合人事调度，工作尽职尽责，努力协助他人工作有具体事迹者。 d、对公司有损害的行为坚决制止者。 e、连续半年严格遵守公司一切制度，未被处罚者。 f、拾金不昩有具体事迹者。
g、在各类技术、知识竞赛成绩优异者。 h、有其他事迹，足以被表扬者。
2）具有下列行为之一者，予以嘉奖一次（奖励50元）。 a、领导有方，积极创新，促使业务工作发展有相当成效者。 b、厉行节约或对废料利用成绩显著者。
c、对管理制度、服务措施等提出合理化建议，经采纳施行产生积极效益者。 d、提出先进的管理方案，经实施有显著成效者。 e、举报违规或损害本公司利益的案件者。 f、有其他事迹，足以被嘉奖者。
3）具有下列行为之一者，予以记小功一次（奖励100元）。 a、半年内三次获得嘉奖者。
b、维护公司安全，冒险执行任务，确有实际功绩者。 c、发现事故及时采取措施，防止重大事故的发生者。 d、在意外事件或灾害面前奋不顾身，极力抢救而减少损失者。 e、具有其他重大功绩，足为其他员工之表率者。 4）具有下列行为之一者，予以记大功一次（奖励300元）。 a、一年内记小功三次者。
b、连续工作满2年，考绩优良，未曾有过任何违纪者。 c、为公司、部门开拓重大业绩者。
d、研究发明、创造成果，对本公司有重大贡献者。 e、具有其他特殊功绩者。 5）安慰奖（奖励20-100元）。
员工因公受到客人无故辱骂、殴打，视情节轻重，给予安慰奖。
2、处 罚：
（1）具有下列行为之一者,给予口头警告（罚款10-20元）。
a、上班期间未按规定正确佩带工作牌者(工作牌正确佩戴方法是外衣胸前左上方)。
b、在公司营运现场、办公区域穿拖鞋、赤脚或赤膊者。 c、随地吐痰、乱丢垃圾；在墙壁或门窗上乱写、乱贴、乱涂者。 d、当班期间在岗位上站姿不标准、礼貌礼节行为不规范，经教育无效者。 e、当班期间未经允许携带手机等与工作无关物品者。
f、当班期间言行不当，对讲机传达非营运工作信息或工作期间抢频传达信息者。 g、未经上级同意，私自用预订电话拨打、接听私人电话者。 h、因个人疏忽致使工作错误，情节轻微者。
i、下班后没有锁好办公室门窗，没有关闭灯、空调、电脑等。
j、不服从行政管理人员按规定对住宿、就餐、娱乐秩序的指挥，尚未造成严重后果者。
k、私换工作岗位，未完成交接程序或擅离职守者。 l、妨碍现场工作秩序或违反安全、卫生规定者。 m、浪费公物，情节轻微者。 n、遇非常事变，故意逃避者。 o、其他违规行为且情节类似以上者。
（2）具有下列行为之一者,给予警告一次（罚款50元）。 a、当班期间偷吃客人遗留食品、酒水。 b、当班期间私自在包厢唱歌或坐休者。 c、当班时间睡觉者。
d、当班期间讥笑、议论宾客者。
e、无正当理由，当班干部营运高峰期间不在岗位或去向不明者。 f、营运设备损坏，不及时报修，致使严重影响营运的。 g、擅自改变公司对外形象语言者。
h、在宿舍使用电热管、电炉、煤油炉、炊具者。
i、对上级批示或有期限的工作任务，未及时申报不能如期完成或处理不当导致严重影响的。
j、对公司下达的各项制度或营销活动落实不力，从而影响营运或效益的。 k、检查或监督人员未认真履行职责或检查中事先通风报信者。 l、其他违规行为且情节类似以上者。
（3）有下列行为之一者,给予记小过一次（罚款100元）。 a、在公司禁烟区吸烟者。
b、公司员工私带酒水、食品进入营运现场者。
c、在办公室或工作区域吃零食、大声喧哗、利用多媒体播放音乐、上网、玩电子游戏及做其他与规定工作无关的事情。
d、不按工作流程操作或擅自改变工作方法使公司蒙受损失者。 e、上班时间未经相关人员同意，私自外出者。 f、当班期间偷吃公司食品、酒水者。
g、因个人工作失误，给公司财产造成损失或给公司造成不良影响者。 h、因疏忽致使机器设备或物品遭受损坏或伤及他人，后果不太严重者。 i、玩忽职守，违反工作规程，尚未造成重大经济损失者（损失额度低于200元）。 j、未经公司高层领导允许携带非本公司人员在公司宿舍住宿者。 k、不遵守规定携带物品出入公司（店）拒绝保安或主管人员查询者。 l、不服从管理人员合理指导，顶撞上级，经教育后承认错误者。 m、同事之间恶意攻击、制造谣言或诬告、伪证而制造事端者。 n、财务人员不按规定履行报销手续。
o、管理干部对所属人员明知违规有据，而予以隐瞒庇护不处罚或不上报，经检举调查属实的。 p、累计警告达三次者。 q、其他违规行为且情节类似以上者。
（4）有下列行为之一者，给予记大过一次（罚款300元）。 a、向客人索要小费者。
b、携带违禁物品进入工作区域且不听劝阻者。 c、未按规定程序操作，造成严重事故者。
d、故意损耗公司财物，损毁公司设备，情节较轻者。
e、现场当班人员未经高层领导允许，私自携带贵宾卡、消费券或违规使用各类优惠券及现金。
f、假冒他人签名进行赠送水果、礼品、打折、优惠券等行为或未经核准擅自使用印章，情节较轻者。
g、上班迟到无考勤，又没有上级领导证明未超过30分钟者（备注：无考勤记录，经查明迟到超过30分钟以上，仍按旷工处理）。
h、因失误造成跑单后，利用除现金以外的手段进行弥补者。 i、在工作区或宿舍内赌博、酗酒者。 j、未经高层领导同意私自挪用公司财物者。
k、不服从管理人员合理指导，顶撞上级，经劝导教育后仍不听从者。
l、虚报病假，伪造病假单、病历证明，利用非法途径取得病假单、病历证明者。 m、各级管理人员对已发生的事故不处理，不报告或隐瞒者。 n、附和罢工、怠工者。 o、小过累计达三次者。
p、其他违规行为且情节类似以上者。
（5）有下列行为之一者,给予开除（无任何薪资，并承担相应的经济责任，情节恶劣者，交司法机关处理）。
a、将客人遗留财、物据为己有者。
b、偷窃、侵占公司或同事财物，接受佣金、回扣者。 c、当班期间打架斗殴者。
d、对上司或其他员工实施威胁、暴行或有侮辱行为者。 e、伪造或涂改报销单据，损公肥私。 f、遗失或撕毁公司重要文件者。 g、在公司各类有奖活动中作弊者。 h、使用公司电话充值Q币或游戏币等。 i、在公司内非法同居，严重影响公司声誉者。 j、未经许可擅自挪用前台、超市备用金者。
k、未经公司许可，在外从事兼职工作或参加其他企业培训者。 l、故意泄露公司经营、技术机密，使公司蒙受重大损失。 m、利用公司名义在外招摇拐骗，致使公司名誉及经济受到损害者。
n、擅自使用公司各类印章，私自开具公司收据、欠条、发票，给公司带来经济损失，情节严重者。 o、大过累计达三次者。
p、处理客诉不当导致客诉升级或肢体冲突，并给公司造成重大影响或经济损失的。 q、其他重大过失或不当行为，导致严重后果，经主管部门稽核属实者。 r、制造谣言，煽动罢工者。 s、触犯国家法律或社会治安条例。 t、其他违规行为且情节类似以上者。
（6）涉及到黑单行为者，一律开除并扣除所有工资：凡利用职务之便收受佣金、回扣，非法侵占公司财物、违反公司规定操作造成黑单，或通过欺骗等手段而非法收取、变相扣留顾客钱物及本公司发放的各类卡、券者，一律开除并扣除所有工资。给公司造成经济损失的，承担相应的经济赔偿责任，情节恶劣者，交司法机关处理。
在工作中未作规定的事项进行奖罚时，不论其状况如何，都须事先征求经理的意见，以保证奖罚的公正、合理性。经理应不断完善奖罚制度
