2011年工作总结和2012年工作计划
张有举
（2011年12月14日）
时间过的好快啊？转眼间到了2011年末，这一年里有欢笑有争吵，有开心有烦恼，重要的是更有进步和成长，应该总结一下今年一年的收获了。回首过去的一年，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。非常感谢领导给我这个锻炼的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能。回首过往，我在诚和物业行业已经做了三四年，在这里使我懂得了很多。领导和同事对我的支持与关爱，令我感受到人间的温情，在此我向公司领导以及全体同事表示最衷心的感谢！正是有你们的支持和协助才能使我在工作中更加的得心应手。
即将过去的这一年，在公司领导的正确领导与协助下，我带领观湖苑工程部对观湖苑小区一些设计和施工不规范部位进行了改造施工，使得业主生活、出行更加方便、便捷。针对业主反应的问题，我们都会认真对待和处理，尽量能做到业主满意。针对小区设计缺陷，我们做了以下整改：
一、对南北门人行通道整改；由于当时设计缺陷，观湖苑小区出入口没有规划非机动车通道。在实行人车分流过程中，非机动车出入成为一大难题。非机动车从机动车道出入，道闸刷卡系统将无法实行。因为基本上每家每户都有至少一辆非机动车，如果让非机动车从机动
车道出入，就必须将所有业主卡都进行道闸系统授权。否则，道闸启用后，许多骑非机动车业主将无法出入小区。将所有业主卡都进行道闸系统授权，那么，道闸系统将形同虚设。还有，非机动车从机动车道出入，将有很大的安全隐患。达不到人车分流预期效果。如果非机动车从人行道出入，由于当时设计的人行道较窄，非机动车和行人通行较为拥挤，为了解决此问题，我向公司领导建议将人行道加宽，对人行道上坡和下坡进行改造。解决了广大业主出行的一大难题。
二、对地下车库通往每栋楼通道进行改造：由于前期设计问题，观湖苑地下车库通往每栋楼通道设计时均为下沉式通道，每逢下雨天，下沉部位都有许多积水，业主通行较为不便。导致业主不愿意将车停放于地下车库。为了解决此问题，公司领导曾多次与集团设计规划部沟通，希望设计规划部能够拿出解决方案，集团总裁也曾亲临现场，查看现场情况，但都没有给出较好的解决方法。我向公司领导建议，将部分通道非沉重墙拆除，然后将下沉部位填平。由于通道高度有限，在填平通道时留一集水沟，再用导管将通道集水沟与车库集水沟连接，这样即使通道地面低于车库地面也不会出现积水现象。针对几个高度过低的通道，我建议在通道底部挖一集水坑，再在坑中安放抽水泵，这样通道也不会出现积水。此方案也得到了公司领导的认可。解决了车库投入使用的一个先行条件和因设计缺陷留下的一大难题。
三、人防地下室安装防护门：观湖苑每栋楼下面均为人防专用房间，里面安装了不少通风和消防、人防设备。由于地下室房间较多，且人流量较少。有些不法分子藏入地下室，盗取地下室内相关设备。
还有人在地下室内大小便。造成地下室设备丢失严重及卫生极难处理，为了解决此问题，我带领观湖苑工程部买来材料，加工制作了47樘铁门，将每栋楼的地下室都安装上了门，使得物业管理方便、安全了许多。
四、消防管道维修：由于施工单位施工质量问题，观湖苑3#楼和14#楼消防管道漏水，一直无法正常使用，消防隐患较大，。为了解决此问题，曾多次联系施工单位和集团工程部，但施工单位知道问题较大、维修难度大，一直不来维修。我带领观湖苑工程部客服种种困难，将所有漏水点全部维修完毕。是的观湖苑每一根消防管道都处于带压状态，减少了消防隐患。
在2011年我还为公司做了很多事，如：垃圾桶堆放点由北门移至16#楼东面、泳池循环水重复利用、窨井盖加固处理、地下室漏水治理、物业公司电梯维保部成立建议及前期人员招聘等。在这一年里我觉得我过得很充实。
我也认识到自己的不足之处。我的消防联动知识掌握的还不够扎实，在新的一年里，我将主要提升我的消防联动和电梯方面知识，真正成为一位技术全面的管理人才。还有，公司的体系文件刚刚建立并投入使用，由于这段时间事情较多，没有时间深入学习，在2012年，我将会抽出时间，把公司体系文件学透记牢。
承蒙公司领导中重用，将我调入工程遗留问题投诉中心，我会尽我所能完成公司领导交给我的任务。
新的一年里我还为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更
好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我们，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只看到个人的一些小利益，更要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其它同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步，争取更好的工作成绩。
