2018年工作总结和2019年工作计划
我是2017年十月底进入公司，一直在航机部工作，由2018年7月份调入行政部，主要负责信息化以及接待方面的工作，经过将近半年的学习和工作，我根据公司要求基本能够完成自己的本职工作，现在我将我2018年工作总结和2019年工作计划进行如下汇报： 一．2018年工作总结 1.办公设备的维护工作：
主要是打印机和投影仪的维护工作，安装打印机驱动程序以及连接调试投影仪，保证在最短的时间内解决同事们的发现的问题，确保设备正常使用。 2.视频会议系统：
接到会议调试通知能够及时回复并快速布置会场，积极配合集团公司视频会议的调试工作以及运维保障工作，确保视频会议系统的正常工作。
3.服务器的维护工作：
接到投资公司信息中心下发的防“勒索”病毒攻击的通知后能积极按照要求对服务器以及公司所有电脑进行维护并向信息中心进行反馈，同时将信息中心下发的文件整理发放到公司群供大家学习。 4.网络的建设工作：
因公司内网较慢，影响财务的正常工作，接到任务后能及时联系机场网络技术科连接外网并与之前航机同事徐明、柳林宏配合连接路由器，让财务随着工作的需要随意切换内外网。 5.ERP系统的使用及维护工作：
ERP系统在公司的日常使用中也有一段时间了，但是在使用中还是有不明白的问题，我自己可以帮着解决的会当面为同事解答，自己不明白的也会及时向上海信息中心请教然后再为同事解答。服务器每周的
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五、七自动备份并自动删除十日之前的备份信息，我会在
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四、六上班后查看备份情况，并且每个月会做一次手动备份，以防数据的丢失。
6.网上答题、测评工作：
投资公司下发的网上安全答题和幸福东航测评活动，我能及时编辑答题流程下发到公司微信群并通过大家的反馈将答题情况进行汇总。 7.公司接待方面的工作：
在自己的平时生活中也有一点接待经验，但是刚开始的一些细节问题还是做得不够好。经过这段时间的学习和总结，我已基本能够独立完成接待任务。出行之前会提前检查车况，准备好必要物品，所谓吃一堑长一智，有一次接领导，下小雨但我却没有准备雨伞，上车后被领导提醒了一下，从此以后出行之前都会提前看一下天气状况。 二．存在的不足
1.尽管今年公司有关信息化方面的工作能够按照要求完成，但一方面由于自己对计算机知识掌握的不全面，在一些问题的处理上还不能自己独立完成，需要借助他人的帮助；另一方面公司信息化建设还在刚起步阶段，信息化工作缺乏经验，工作中还存在很多不足有待我们加以提高和完善。 2.在ERP系统的使用上，由于之前长期在航机工作，只对航机和生产方面的使用较为熟悉，但涉及到这两个部门以外的一些问题就会感到很吃力，对一些数据研究的不透彻，解决不了就寻求上海老师的帮助。 3.在电脑设备的巡检上没有做到位，抱有能用就没事的侥幸心理。 4.工作经验不足，碰到突发状况，有时不知先检查哪里，后检查哪里，不能找出问题的所在，对症下药。 三．2019年工作计划
1.坚持以往的手动与自动相结合的ERP程序备份方法，多学习ERP操作手册，争取在以后遇到的问题上能够自己解决。
2.提高自己工作的主动性，遇事多请示多汇报，通过慢慢积累增加自己的经验，做到在一些突发状况发生时能够按部就班解决，不浪费同事们的工作时间。
3.做好巡检工作，定期对同事们的电脑系统维护、数据备份、病毒查杀等工作，保证电脑设备的正常使用。自己在平时也要多学习电脑知识，丰富自己的技能，让自己能够独立解决。
4.有机会希望自己能去参加一些有关信息化方面的学习与培训，提高自己在信息化方面的业务水平。
5.做好集团信息中心交办的各项信息化工作，根据信息中心下发的文件及规定做好本公司信息化建设和因为工作。
6.多学习礼仪接待方面的知识，多注意细节问题。开车出行保证行车安全，严管自己该说的说，不该说的不说。
7.在完成自己的本职工作以外，要努力配合每个领导交代的任务，与同事们和睦相处，积极参加公司组织的各项活动，如果有机会希望早日加入中国共产党的行列。
刘昊
2018年12月14日
