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营业网点短信窗口营销话术

发布时间:2020-03-03 10:21:24 来源:范文大全 收藏本文 下载本文 手机版

营业网点短信窗口营销话术

一、大堂经理

大堂经理:您好,请问您办理什么业务 用户:开办个活期账户

大堂经理:请您到这边填写开户申请书。

(在向用户递交绿卡开户申请书时一并递交储蓄短信申请书) 大堂经理:为了保证您的账户资金安全,请您办理账户变动短信通知业务(话未说完被用户打断)

用户:我只是办一个活期帐户,你说的我不需要。

大堂经理:您听我解释一下,我是从方便您的角度来考虑的。您办理账户变动短信通知业务后可以免费体验一个月:您的帐户无论存入或取出有任何变动时,您的手机就能收到短信通知,既方便又安全。如果不想使用直接发送短信、拨打11185或到前台都可以随时撤办。 用户:那费用咋收?

大堂经理:账户变动短信通知业务每月仅需3元钱,包年只要30元,平均一天一毛钱,既实惠又安全方便。 用户:那就办一个吧。

大堂经理:那请您填写短信申请书,抽号等候。

二、柜员

柜员:您好,请问您办理什么业务

用户:你看**给我打的钱到了没,再取****元

柜员:请稍等。(在接绿卡的同时向用户递交储蓄短信申请书)师傅,您经常来我们网点办理业务,账户往来比较频繁,办理账户变动短信通知会更方便些。

用户:那是一项什么业务?

柜员:就是给您的账户加办一条短信通知,只要有人给您的账户打钱或者从帐户取出资金,帐户资金一有变动就会把短信发送到您的手机上,及时、方便,还能保证您的资金安全。收费也很低,每月仅需3元钱,平均下来一天只需一毛钱,现在办理可以免费试用一个月。 用户:那我不想用的时候怎么办?

柜员:您可以先免费试用一个月,如果不想用直接发送短信、拨打11185或到前台都可以随时撤办。 用户:那行,办一个吧。那咋办呢?

柜员:请您填写储蓄短信申请书。将您的姓名、帐户、手机号、身份证号填在对应的栏目内。 (用户填好单式后递给柜员)

柜员:您稍等,我现在就给您加办,是******这个手机号码吗?请您在收到短信后按提示回复确认下就可以使用了。

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