内部客户服务明细：------（财务部）
消贷部：
1、分期客户档案及时输入，未及时录入电脑，帮助查询
2、及时提供放贷客户的卡和存折及放贷信息；
3、梦洋记账时客户买车与合同不是同一人，查客户档案；
4、提供清户客户银行还款凭证的打印；
5、客户退保证金及过户保证金时，过户手续是否完善；
6、对违约客户做协调工作；
7、及时报客户银行公证费；
8、及时（5号前）提供欠款报表；
9、每月提供分期客户业务办结日期；
10、配合财务完善汇款客户信息核对。
客服部：
1、及时报销入户、过户、抵押相关费用（业务发生一周内）；
2、提车次日及时提供刷卡单；
3、提回车当日及时将车辆及车辆手续入库。
4、配合财务人员去银行存款
保险部：
1、核实过户客户是否拖欠保费；
2、提供准确续保日期；
3、及时提供客户准确保险理赔金额，配合财务及时入账；
4、对汽修厂结账，出具信息完整的结算单；
5、对保险公司结账，出具信息完整的结算单；
6、每月5号前提供欠款报表。
7、配合财务人员去银行存款
销售部：
1、及时提供购车打款单及内容完整；
2、提供订车、交车单（订、交车单经客户本人签字）以备完善档案；
3、结账时提醒客户带首付款条结账；
4、结账时带完整档案来结账；
5、分期客户提供核算单、欠条、协议（欠条、协议经客户本人签字）；
6、每天下午5点以后交车，如有现金，说服客户提前交款或让客户把钱交自己
卡上，交车时刷卡；
7、交车后3日内出装饰单，填写装饰单时带订车单、交车单；
8、及时（每月1号上午12点之前）报上月业务单及报销上月所有业务费用。 人事部
1、通知新员工交职工保证金到财务、及时建立职工档案，计算工龄。
2、及时报销交电话费、水电费等费用。
3、协助财务理清职工食堂账务
4、协助财务职工调整工资事宜。
5、及时通知财务员工入保险时间。
《内部客户服务理念.doc》
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