会籍顾问外场话术
分析：派单的重点不在于给客户解决多少实际问题，而在于通过一定的方式完成现场邀约
或留下其个人真实的资料和电话号码以便再次的邀约。所以请记住回答客户问题时应以怎样留下其真实的电话号码为目的。来组织一套行之有效的话述！
MC：您好，我是浩沙健身的xxx，这是我们的宣传材料你可以了解一下，今天正在这里做宣传活动，如果您对健身感兴趣的话可以了解一下。 1.请问您以前有没有参加过健身呢？
客户：没有，你这是在哪儿？你们那边怎么样？ MC：
客户：我今天没时间。
MC：哦，那真可惜。这样吧，您帮我在这边登记一下，下次有时间或是我公司有活动，我方 便通知您。（或哦，那真可惜，这样吧，您这边帮我登记一下，您将成为我们的贵宾客户录 入系统，到时候可以获得一次体验的机会。） 案例～：在派单时客户询问价格
客户：你们俱乐部的价格是怎样的？，
销售2：我们俱乐部有两年卡、一年卡、非高峰时段卡您需要那一种卡呢？ 客户：年卡
销售2：原价1380元，现在做活动1280；十二个月没有时间限制、次数限制，
销售1：我们俱乐部的卡种很多，每个卡种所提供的服务项目和价格也不一样；我建议、
您还是来我们俱乐部先参观一下，感觉一下我们俱乐部的环境、设施、健身
的氛围，如果您都满意的话，我再根据您的实际情况给您推
荐一款卡种。当然这个卡种不一定是最贵。也不一定是最便宜的，重要的是最
合适您的！您觉得呢？我们俱乐部就在这附近，要不我现在就带您到现场感受
一下？这边请！（或您这两天哪天能安排出时间来参观呢？）
客户：太贵了！
．
销售1：您为什么会觉得贵呢? 1380元您可享受我们为您提供一年的服务，更何况我们平均到每个月只一百多一点：而您得到的可是健康啊！健康可是无价的呦！ 客户：好的，那我知道了（说完就要走了）
销售1：先生/小姐。难道价格就是您考虑是否健身的唯一因素，而会所的环境，提
供的服务以及便利性您都可以忽略吗？我想肯定不会的，因为您是对生活品
质有一定要求的入，您觉得呢？所以我还是建议您我们约定一个时间，您先
来参观下我们俱乐部，然后再作决定好吗？那您最近几天哪天有空呢？因为
我们活动是有期限的如果您错过了可能又要多付出几百块了。
销售2：您为什么觉得贵呢？通过倾听客户的陈述找出觉得贵的原因，但不要马上就
针对客户的疑问提出解决方案。听完以后你可以再继续发问那您觉得贵多少
呢？（得到答复）是不是这样的价格您就会加入我们俱乐部了呢？（得到答
复）那您看这样行吗？刚才我们简单交流下来觉得您对健身还是非常有意向
、
的，那作为消费者，咱们都一样。就现在本会所的实际情况，估计暂时还不
能满足您的要求，但是您看这么冷的天，我们在外面工作不容易，也不想轻
易放弃每一个机会，每一位可能成为我们会员的客户？先在不行不代表以后
也不行，当以后我们做大型促销能够满足您要求时，我再联系您！噢！对了，
我该怎样联系您呢？或者:像您这样的要求只有碰到大客户时才有机会满足
您！因为大客户团够的数量多肯定比您个人要便宜是吧？如果您有诚意确定
要健身，只是因为价格问题那您给我留一个联系方式，当有大客户办卡时帮
您加到他们一起．这样就能满足您的要求了，好吧？您的电话是? 案例二：对俱乐部相对比较熟悉的客户，觉得我们天天做活动，担心自己买贵
了始终在关注。
客户：你们俱乐部天天做活动，说不定下个月做活动更便宜呢？
销售：您这样说我非常能理解，我们俱乐部做活动的频率的确是高了一点。但只体
现于活动的形式上变化多了一点，而实际优惠的幅度基本是一样的相差无
几，因为价格是公司统一控制的在内部是有具体标准的。您放心我们绝对会
保证对每一个客户都相对的公平公正的。
