XXX公司工作经验交流会发言稿
尊敬的各位领导、同志们：
大家好! 2015年，XXX公司在集团领导的大力支持帮助下，在兄弟单位的密切配合下，截至12月15日，共保障货邮吞吐量XXX吨，同比增长XXX%，其中货邮出港量25682吨，同比增长XXX％，货邮进港量XXX吨，同比增长v％；货物吞吐量XXX吨，同比增长XXX％，其中出港货物量XXX吨，增长XXX%，进港货量XXX吨，同比增长XXX%；邮件吞吐量XXX吨，同比增长XXX%，其中出港邮件XXX吨，同比增长XXX%，进港邮件XXX吨，同比增长XXX%。货车队安全出车XXX台次，安全行驶XXX公里，保障XXX包机XXX班，保障国际货包机XXX班。实现了全年安全无事故、服务零投诉的工作目标。
截至12月15日，收入总额XXX万元，同比增长XXX％，实现净利润XXX万元，同比增长XXX% 。
一、抓住重点，突出特点，努力做好经营工作 针对国际经济形势不好，国内经济调整，货运增长乏力的实际，我们着重做了以下几方面工作。
（一）抓住大客户,实现新突破。
XXX物流、XXX物流、XXX物流等十几家代理公司占业务收入的比重较大，公司针对这些大客户，多次组织召开代理人座谈会，听取客户对货运公司的意见和建议, 建立与大客户之间的沟通制度，通过沟通公司及时解决货场高峰时段，代理公司货车拥堵问题和代理公司货物占场混乱等问题，合 1
理利用手中的资源，尽最大努力保障好大客户。XXX物流、XXX物流、XXX物流业务量比去年分别增长110% 38% 37%。
哈兽研维科公司的禽流感疫苗、哈尔滨莱博通药业的药品不定期空运至越南、印尼、埃及、乌兹别克斯坦等国，我们始终保持和这两家公司的紧密接触，及时了解生产情况，掌握运输信息，随时准备安排运输计划；同时还和海关勤沟通、常联系，建立快速通关绿色通道，使业务量稳步提高。
（二）以市场为导向，突出新增长点。 2015年，吉林珲春口岸进口的朝鲜、俄罗斯海域野生海鲜成为我公司出港货物的一个主要增长点。为了保障好这一特种货物，我公司克服早高峰通道不足，航班舱位紧张等问题，每天都安排专人负责货物收运工作，并与兄弟单位和货站加强沟通，保证货物及时、准确。2015年共计保障海鲜货物近XXX吨，实现净利润XXX多万元，同比增长XXX%。
近几年黑龙江特色产品开始热销南方，\"蔬菜、红肠、大米、农副产品\"等货物增长迅猛，货运公司抓住这新的增长点，派出精兵强将顺速扩大市场。从年初的每日出港四五吨，到目前每天都有几十吨龙江特色产品从哈尔滨机场发向全国各地。
（三）提升服务质量，打造货运品牌。
2015年初，我公司部分岗位、人员划归站坪保障部，致使部分工作处于磨合、交接中，给日常运行工作带来较大压力，为保证进出港货物流程舒畅，我公司责成货运保障室主管、营业室主管、领班加强对涉及交接工作的巡视、检查，
发现问题及时解决、及时沟通，全年未发生因交接问题造成的航班晚点事件。
机场营业室推行观察式服务、引导式服务、需求式服务，让货主切实感受到服务细节的变化，切实落实首问责任制，对货主提出的问题耐心认真解答，对于非本部门差错引起的货物丢失或未准时运达目的站的情况，都能够帮助货主及时与各有关航站沟通协调，为货主排忧解难，用真诚打动客户。
二、狠抓安全运行，确保持续安全
安全是民航永恒的主题。公司紧紧围绕这一主题，牢固树立“安全第一”的思想，结合“知行”文化年、运行建设安全等活动，扎实做好货运安全生产工作。
（一）积极开展教育培训。根据集团公司安全教育培训工作要求，认真对所属员工进行经常性的安全思想教育，不断提高安全意识，增强安全责任心。做到安全工作“四有”：即有方案、有措施、有检查、有落实。
各部门按照2015年货运公司培训计划，按步骤组织培训，并对全体员工进行了四次季度考核，考核结果计入当月绩效。9月份完成相关岗位30名员工的危险品运输初训、复训工作。
（二）安全规范落实到位。严格执行航空货运托运实名制、品名申报、收寄验视制度，坚决纠正收运在后安检在前的不合理流程；坚决避免收运核查走过场；明确航空货运收运核查登记制度；增加防止隐含危险品收运检查制度，收运核查职责落实到人、落实到岗位，保证有证有据可查。春暑
运高峰时，在保证优质服务的前提下，尽最大努力让托运人配合安检做好货物、邮件的航空运输安全检查工作，防止危险品、违禁品通过货物途径登机。机场货运保障室从新梳理各项规章制度，利用早班会时间对驾驶员进行规章制度、交通法规及安全教育的学习，确保安全行车、文明行车。
（三）定期开展安全隐患排查。针对出港货物收运、配载、复核、等重点岗位排查出的20多个风险源，进行分析研讨采取安全替代措施，努力提升风险防控效能。
9月份公司对危险品库区进行专项检查，发现安全隐患3项，经过认真分析逐一制定整改措施，危险品库新增配6个灭火器及2个防火沙箱，并为工作人员配备了五套危险化学品C级防护装备，12月份危险品库区整改工作已经完成。
三、遵循统筹兼顾，做好重点工作
（一）按照省机场集团的工作部署，稳步推进“知行文化年”活动、运行建设安全主题活动、“三严三实”专题教育活动,三个主题活动的落实，认真开展党的群众路线教育实践活动，贯彻落实中央八项规定，招待费同比下降137.25%，差旅费同比下降133.24%。
（二）整治机场库区环境。我公司联合机场建设部对库区环境及设备进行了检查和修缮，使库区工作和卫生环境明显改善，确保货运保障工作安全、平稳。
四、工作中存在的问题
（一）急需高素质人才
我公司高素质人才资源储备不足的问题十分严重，已无
法满足公司各项业务的发展需要，为提高员工队伍素质，急需从中国民航大学等相关院校招收应届毕业生，以便充实到相应的工作岗位上。
（二）生产量激增，设施设备老化、不足问题有待解决 随着货邮、行李量激增，虽然今年新增一些设施设备，但我公司保障设备设施及办公设备仍存在老化和数量不足的问题，需更换或增添。
五、2016年的工作思路
（一）进一步加强培训力度。加强员工的培训力度，增强员工的业务水平，组织好每月1次业务技能考核，全面提高员工素质和业务水平，确保机场运行持续安全。
（二）进一步增强销售网络的覆盖面。在明年的销售工作中，以市场销售作为第一切入点，形成的核心竞争力，提高在航空货运的市场占有率。
（三）进一步转变工作作风，提高工作效能
加强对干部和员工的直接教育，不断提高整体素质。要继续抓好干部和员工的培训工作，不断更新知识，夯实业务工作基础，增强抵御各种风险、驾驭复杂局面的能力。
以上XXXX公司2015年工作完成情况及2016年工作规划，我们将总结经验，查找不足，在省机场集团的领导下，在兄弟单位的支持帮助下，突出做好经营工作，狠抓安全、服务工作，以昂扬的斗志、拼搏进取的精神，为全面完成2016年的工作目标而努力。
