XXXXX银行公司业务部ⅩⅩ年工作总结暨ⅩⅩ年工作计划
ⅩⅩ年我部在行领导及上级业务部门的关心指导下，牢固树立服务“三农”服务思想，深化改革农商行为动力，紧紧围绕在行领导班子确立的各项工作任务，不断创新思路，在组织资金、拓展优良信贷客户、规范贷款操作流程、强化贷前调查、征信管理等方面开展了卓有成效的工作。现将公司业务部今年工作开展情况总结如下：
一、存款方面
截止ⅩⅩ年12月XX日，我行各项存款余额共计XXXXX万元，较年初XXXXX万元下降XXXXXX万元，完成全年任务目标的XXXX％，较我行下达的任务目标差距较大。具体如下：
（一）、对公存款方面
截止XXXX年XX月XX日对公存款共计XXXXX万元，较年初XXXXX万元下降XXXXX万元。其中：
1、单位活期存款方面，截止当前，单位活期存款余额为XXXXX万元，较年初XXXXX万元下降XXXX万元；
2、财政性存款方面，截止当前，财政性存款余额为XXXX万元，较年初XXXX万元减少XXXX万元；
3、单位定期存款方面，截止当前，单位定期存款余额已无余额，较年初XXXX万元减少XXXX万元；
4、保证金存款方面，截止当前，保证金存款余额为XXXX万元，较年初XXXX减少XXXX万元。
（二）、活期储蓄存款方面
截止XXXX年XX月XX日活期储蓄存款共计XXXXX万元，较年初XXXXX万元增长XXXXX万元。其中：
1、个人活期存款方面：截止当前，个人活期存款余额为XXXX万元较年初XXXXX万元增加XXXX万元；
2、银行卡存款方面：截止当前，银行卡存款余额为XXXX万元较年初XXXX万元增长XXXX万元。
（三）、定期储蓄存款方面
截止XXXX年XX月XX日，定期储蓄存款余额为XXXXXX万元较年初XXXXXX万元净增XXXXX万元。
二、贷款方面
截止XXXX年XX月底，我部对XX个企业完成了评级授信工作，累计授信额度达XXXXX万元。评级授信工作是识别风险的最主要环节，如何能够有效地规避和控制风险，关键在于扎实做好贷前调查工作，我部认真履职，评级授信工作中我部能认真执行省联社的有关文件精神和信贷政策，以市场为导向，在对客户信用评测的基础上，在今年信贷规模紧张的背景下，力求将有限的资金用在“刀刃”上，对于限制类和淘汰类客户坚决不予贷款支持，杜绝点贷、指贷、人情贷、关系贷款，千方百计控制信贷投放切入点，深入挖掘潜在客户资源，积极主动加大优质客户的开发力度，重点培植规模较大的黄金客户和经营前景较好的优势企业，切实优化信贷结构，有力的支持了县域经济的的发展。
三、征信方面
（一）、征信业务知识的认真学习
为了规范征信管理工作的数据采集、报送和系统应用等各个业务流程，更好地为客户服务，我部组织各网点员工认真学习了征信业务的相关知识，并于201X年X月份参加了市人行和县人行组织的征信知识应知应会测试，涉及征信管理工作的全部员工。有效提高了征信管理工作的执行力，使我行的征信系统应用和管理工作全面走上正轨。
（二）、广泛开展征信宣传工作
征信宣传是我行履行征信管理职能的一项重要工作内容，为积极配合信用体系建设工作，我部加大了对公众征信知识的宣传教育工作，ⅩⅩ年6月14日为征信记录关爱日，我部以普及征信知识为目的，广泛的开展征信宣传工作。宣传工作开始前从制定详细、可行的工作计划入手，分阶段、有层次、有重点地开展了一系列宣传活动。
1、利用各网点进行征信宣传。宣传人员在人员密集地进行了宣传，如商场、广场等；营业网点悬挂了标语横幅、在营业柜台和网点门口摆放宣传资料，进行宣传和咨询服务，现场散发了征信宣传资料1200余份，接待公众咨询百余人次。通过深入宣传，提高了人们的信用意识，培育信用文化，为信用体系建设营造良好的道德基础和舆论氛围；
2、有条件的网点在电子滚动屏播放征信主题及宣传口号；各营业网点边办理业务边进行了宣传。
3、利用信贷和我行的微信公众平台进行了宣
传，特别是通过为农户提供信贷支持之际，对广大农民进行征信知识宣传，收到了很好效果。利用宣传机会培育征信市场，为本地区征信体系建设做出了贡献。
四、规章制度的贯彻落实
在继续不断完善规章制度的同时，我部注重狠抓规章制度的落实，抓好规范化管理，使各项工作都有规可循，有章可依，逐步实现规范化。我行根据上级部门要求和本行的实际情况增加了相关规章制度，主要有：按照人民银行要求，根据上级文件精神相继出台了《XXXXXXXXXXXXX存款利率定价管理办法》、《XXXXXXX贷款利率定价管理办法》《、XXXXXXX内部资金转移定价实施细则》等三个利率定价管理办法。二是梳理征信管理流程，按照人民银行的相关制度和管理要求，我部进一步完善了征信管理细节，使基层网点执行起来既方便可行又能做到内部的相互监督。
五、工作中存在的问题
ⅩⅩ年，我行对公业务经营形势总体较好，但也存在一些困难和问题：
一是对公存款增加结构单
一、后劲不足。2015年末因为年终考核需要，保证金存款增加较多，从而ⅩⅩ年初保证金存款基数较大，导致今年以来公存款大幅减少；各类优质企业营销货款归行率较低，资金归集等问题突出，资金组织上发展后劲不足。
二是应对同业竞争的方式、方法不多。目前从全县商业银行竞争的格局看，各商业银行都在从上而下狠抓存贷款业务的渗
透，特别是村镇银行、xx银行利用自身优势、不计成本、上下联动、全流程跟踪服务，强力高端渗透我行既有客户，我行目前基本固守于传统营销模式来进行开发维护，市场营销策略落后，缺乏工作灵活性，导致了我行的市场份额丢失。
三是对当地客户资源调查了解不够，未能全面掌握辖内客户情况。各支行未能对辖内的煤炭、农业等各领域的客户进行有目的、有针对性的营销。没有制定合理地营销目标进行有序营销。
六、工作计划
ⅩⅩ年我部将重点抓好以下几项重点工作措施的落实：
（一）加强客户营销与维护，有效提升存款组织力度 一是加强公司事业法人客户及中小客户的吸存工作，主要针对我行A级以上法人客户，要加大与客户的沟通和协调，加强流动资金的管理，提高企业加快销货款归行率，压缩企业不合理资金占用，提高流动资金的使用管理。同时要到实地开发研究，确立营销重点，下决心争取一批中小客户，在掌握情况的基础上进行信用等级评定，建立合作关系。
二是强化市场份额意识。始终将存款资金组织作为重中之重的工作任务，强化激励考核，充分调动全员组织存款的积极性和主动性，深入开展各类存款营销活动。
（二）多策并举、强化营销，促进信贷有效投放。
一是保持原有各类优势项目贷款的市场份额，加大力度向国家及政府确定的重点项目、重点工程以及有政策扶持优势、具备较好成长性的行业及产业主动营销。
二是切实加强县域中小客户的信贷营销，要根据辖内项目、
产业、行业，摸清底子，掌握基本情况，主动介入，对农业产业化龙头企业，有规模、有资金、有实力，发展前景好的客户耐心细致做工作，最大限度地缩小同业竞争的差别，拼抢高价值客户。
（四）强化风险意识，切实加强贷后管理工作
加强对营销贷款的维护力度。以贷后管理的形式进行巩固维护，结合对企业生产、经营、发展前景进行调研分析、风险排查，以不断改进服务水平为前提，加强销货款归集回笼，严格监管流动资金的挤占挪用和不合理资金占用，提高营销货款的归行率；对没有发展前景和发展前景呈下降态势的客户要认真分析，果断抉择制定退出计划。要根据客户分层次管理的要求，积极做好贷后管理和自律监管工作，主要对营销类贷款进行调查、分析、评价，提高精细化管理水平，确保信贷资金安全运行。
（五）做好重点产品带动
梳理现有的公司类客户，深入了解客户需求，如授信融资、代发工资、代理收付、上门收款等多项业务需求。通过发展授信业务、代理业务等多项业务，增强客户对我行的依赖性，同时提升其对我行的综合贡献度。
XXXXXXXXXXXX公司业务部
ⅩⅩ年12月xx日
