从高校图书馆的定位谈图书馆业务工作要求
在现实生活中，我们经常会发现很多人对高校图书馆的定位缺乏一个准确的认识，不是很清楚高校图书馆的性质和任务；有的人对图书馆工作也存在很多误区，认为图书馆工作就是为读者借借还还，开门阅览；有的人对图书馆工作人员需要具备什么样的基本素质，应该了解哪些方面的知识也不是很清楚。今天我主要从高校图书馆的定位这个角度谈谈图书馆的业务工作问题。
高校图书馆定位是什么样的？它是一个什么样的机构？它的性质和任务是什么？它有哪些业务工作和对工作人员有什么样的要求呢？
根据《普通高校图书馆的章程》它是这样规定的：图书馆是学校的文献情报中心，是为教学和科研服务的学术性机构。它的工作是学校教学和科研的重要组成部分。根据这样一个定位，我们可以得出这样几点：
1.不是一般的文献收藏单位，是学校的文献情报中心。是文献的集散地。一个高校要进行教学和科研，首先它必须要有文献资料，没有文献资料谈不上进行教学，更谈不上科研。没有一定的文献保障，没有高质量的文献资料也很难产生高质量的科研成果。所以说对文献资料的重视程度在一定程度上可以看得出这个学校对教学和科研的重视程度。从这个角度来说，我们却是很欣赏和羡慕几十年前的大学，那时倡导的大学的“三长”，即“校长”、“教务长”、“图书馆馆长”，不在乎说馆长的地位有多高，而是在乎图书馆在学校的教学科研中的重要性，这也是真正办高校、重视教学和科研所应该具有的认识。另外，还有一个大家也都知道所谓学校的三大支柱“师资”“实验室”“图书馆”。可见文献资料对于高校的重要性，可见作为文献中心的图书馆在高校中的地位。 2.不是普通单位，是为学校教学和科研服务的学术性机构：这样的定位，明确了我们工作的任务是围绕学校的教学和科研展开的，而且定位是一种服务性质的，也就是我们平常所说的属于教辅性质的。这里提到了服务。图书馆工作就是以文献作为基础的，最终是为读者服务的，这里需要强调的是一种服务的意识。不管是在流通、阅览、采编、咨询，都是围绕着教学和科研的需要开展的，都是为了读者。传统图书馆时代就倡导的所谓的“读者有其书”，“书有其读者”，“为人找书”“为书找人”就是说首先我们要了解读者的需求，要收集到读者所需要的书，然后就是用各种方式，尽可能的让书到需要它的读者的手中，象 现在的“书目查询”、“开架借阅”、“咨询”、“新书通报”等都是为了把书推介给读者，就是平常所说的读者工作，这是我们的根本宗旨和根本任务，为读者提供文献服务，虽说形式不同，目标却是一致的。评价我们读者工作好坏的最重要的指标是什么，就是读者的满意度。另外，图书馆是一个学术性机构，这里明确了图书馆的性质，是学术性质的机构。图书馆的工作带有鲜明的学术性：这个本身并不奇怪，图书馆学本就属于一门学科，有自己的专业，从本科、研究生、博士这样完整的人才培养体系。从图书馆的工作来说，传统的图书馆体现专业性最强的地方主要是在采编和咨询。无论是那类型的图书馆，其业务工作都是从文献的收集开始的，收集的质量直接影响图书馆的服务质量和水平，所以它应该遵循一定的原则，建立科学的、实用、具有一定特色的藏书体系。首先要确立采购原则、收藏范围、收藏重点、采购标准、复本数量等一些列的工作，然后查重，避免重复采购。按《中图法》22个大类给出分类号、配上种次号，构成索书号，以便排架和供读者查找，进行目录组织，编制书名、著者、分类目录供读者检索。这都需要专业知识背景。谈到从目录查找图书，我就想到了以前的图书馆。举例：象35岁以上这个年龄段以上的人在大学里估计都清楚，那时图书馆书库前是目录大厅，现在这种坐在吧台拿着扫描枪的景象也是当年图书馆工作人员梦寐以求的事情。现在借还书的繁琐程度和工作量跟以前是没办法比的。其次，参考咨询也是体现专业性和学术性的部门，在以前的图书馆并不是一个重要部门，一般的大中型图书馆都成立了检索室，集中了各类的检索工具书，回答读者在学习和研究中提出的各类问题。举个例子来说，上次大许馆拿来一张纸，上面涉及的古籍方面的内容。比如考证„„，某句话是不是出自某一本书，是什么版本的„„比如：有句引文是不是出自某本书？再比如：“唐代的茶税是怎么样的”“我国历史上最早的机器厂是哪家？创始人是谁？”„„等等。这都需要专门的检索工具书，要查找这样的知识点通过什么途径能找到，知道去哪查找，这就是方法的科学。不仅仅要查找某一本书，而是要查找书中的知识单元。在现代图书馆，需要了解的除了传统的业务工作外，需要掌握一定的计算机知识，要了解在网络环境下查找信息，这里主要是学术方面的，因为很多学术强的专业性很强的知识百度一下一般是找不到的，即使花时间找到了还需要甄别真伪，所以要了解专门的数据库，借助专门的检索工具，了解它的使用方法才能做好这样的工作。图书馆的学术性机构的定性，不仅仅是体现在业务工作的专业性和学术性，还体现在整个馆的科研水平和科研氛围，这方面我们馆还有很大的发展空间，我们有各专业方面的人才，很多人也有这样的需求，本身也具备这样的能力，缺少的可能就是一个平台。我们馆今后最好要有一个学术团队，搞一些调查、研究，我想只要我们努力去就一定会做起来的，这既是图书馆作为学术性机构的需要，更是我们现实的需求。
根据图书馆的性质和任务，图书设置了相应的机构去开展工作。 图书馆机构设置的原因：图书馆的业务工作的是以文献为工作对象，以为读者服务为目标，以传递文献信息为手段，从收集文献开始，把文献传递到读者手中，构成图书馆的工作体系。具体来说，就是文献的收集整理和文献的传递使用两大系统构成。文献的收集整理就是图书馆的采编部门，包括图书的采购、分类、编目、典藏，有的图书馆把期刊、报纸、电子资源也放到采编部，统称文献建设部，我们馆是分散在不同的部门。文献的传递使用包括两个方面，一个就是文献的流通推广，推广的方式有外借、阅览、复印和宣传辅导咨询，构成图书馆的流通、阅览等主要部门。另外一个就是使用，主要是开发文献资源为主的一种形式，包括参考咨询、文献检索、信息研究、数据库建设，构成图书馆的参考咨询部等主要部门。还有保障这些业务工作能够正常进行的办公室、技术部。构成我们图书馆的五部一室的格局。虽然各 个图书馆名称或设置有所不同，但是都是根据由图书馆的工作特性决定的。
图书馆的各个部门业务工作在这里我就不多说了，我想就图书馆这种定位以及图书馆的发展趋势谈谈个人的看法。这些年图书馆的发展在这样几个方面发生了很大的变化：
1.馆藏资源的结构：我们的馆藏基本上还是纸质文献为主，纸质的图书期刊占的比重还是大部分，这是由于我们的基础差底子薄的原因，象目前科大经费的比例是三七开，以数字资源为主，建工学院电子130万，基本是对半开，安徽师范大学也是电子的投入大于纸质的，光CA就投入200万，象淮南师范电子的经费也在100万，所以今后的文献建设将向电子资源倾斜，这是一种趋势。今后的更多的工作都是围绕着电子资源去开展的。
2.工作方式和内容发生变化：在传统图书馆中，人们对图书馆的评价往往局限与其馆舍面积的大小与藏书的数量和质量，因此图书馆的藏书是馆藏而不是服务，（我们在学校评估指标上看出要生均100册，没有提到我们的服务怎样），但是在网络环境下，只要通过一台电脑就可以成为图书馆的服务对象，数字信息资源的极大丰富也要求图书馆提供高质量高效率的工作，要从传统的“馆藏”为中心的服务变为以“用户”为中心的服务。所以图书馆的工作方式和内容随着将会有大的变化。作为帮助用户查找信息的工作被提到重要位置。
业务工作的变化，举个例子来说，目前我们开设了在线咨询，以聊天和电子邮件的形式解答读者在利用图书馆过程中出现的问题。设立咨询室接受读者的咨询。今后还可以开展的有科技查新，就是老师的课题项目必须到图书馆进行查新后才能申请到，论文的查收和查引，就是说作者的论文被哪些杂志收录了，被哪些作者引用了，在引用的基础上又提出了哪些新的观点等等。而参考咨询的最高境界和最高层次是什么？是专题服务和定题服务。这是教科书中都这么说的，在现实生活中这已经不是很难的事情了，现在也有这样的系统，老师发表的论文可以进行跟踪服务，从论文发表的那天起就可以进行跟踪，被哪些杂志收录，被哪些作者引用，不用老师自己去查，现在工作量评职称都需要这些。可以创建定题服务，了解某个研究的进展，有哪些人，有哪些机构等等。还有就是学科馆员制度，可以说是方兴未艾，馆员将跟相应的院系进行联系，提供个性化服务，在用户培训、导航、咨询、解答问题等方面进行深度服务。除此以外，我们网络资源的建设还有很多工作需要做，图书馆业务工作里面除了物流、人流的管理外，（物流就是文献资源，人流就是读者）还有一种很重要的业务管理工作就是信息流的管理，所以象自建数据库（本校的学位论文数据库）、馆藏特色数据库、本校、本地区的特色专业、特色资源的数据库、网上免费资源的开发等等。这是图书馆工作由被动到主动的转变，是一种发展轨迹和趋势。这种变化的结果就是更多的人员会参与其中，会有更多的人由一般的服务馆员上升到导航员、参考馆员，这样就对人员自身的素质和业务能力也提出了更高的要求。以上我说的是今后图书馆工作方式和工作内容的转变。很多学校已经在向这个方向转移了，这是图书馆的发展趋势，不会仅仅局限于目前的借书还书，开门阅览。
我总感到站在我们学校图书馆目前的角度去看图书馆的发展，往往是不准确的，安庆就一所高校，有些封闭，对外面的发展不是很清楚。外面的发展速度是非常快的，很大的工作都开展起来了，只是我们感觉不到。
从高校图书馆的定位可以看出图书馆在学校教学科研中的重要性，从图书馆的发展趋势可以看出今后的图书馆对业务工作的要求会越来越高，对工作人员的要求也会更高，我们现在所做的就是按规范性的要求把基础工作做起来，目的是要把图书馆建设成一个真正意义上的文献情报中心，一个为教学和科研服务的学术性机构，使图书馆的工作真正成为学校教学和科研的重要组成部分。这也是我们每个图书馆人期望的愿景。
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