********* 创建市级“青年文明号”汇报材料
**************始建于*****年，现有干部职工*****人，其中医疗技术人员*****人，行政后勤管理人员****人，35岁以下*****人，占职工总数的***** %。医院现有科室****个，主要承担占全县三分之二人口的妇女儿童的医疗保健工作。
近年来，************“一切以病人为中心”的服务宗旨，大力弘扬“仁爱、责任、惜缘、感恩”的医院文化精神，医院在上级党委、共青团组织的正确领导下，认真开展青年文明号创建活动，深化医院改革，规范医院管理，提高医疗质量，强化医疗安全，改善服务态度，优化就医环境，努力提升医院的社会效益和经济效益，使青年文明号的创建工作成为推动医院全面协调可持续发展的强大动力。自从开展创建“青年文明号”活动以来，结合医院工作特色，医院按照制定的创建工作计划，全院干部职工以“青年文明号”的标准严格要求自己，立足本职岗位，勤奋工作，爱岗敬业，严格履行医护人员行为规范，一切以病人为中心，力求给每一位病人以高效优质的服务，把关爱送给每一位患者。医院先后多次被省、市、县评为“*******”；被卫生部命名为“*******”、“*******”、被省卫生厅命名为创佳评差“最佳单位”、“文明窗口示范单位”； *****、*****年先后被市委、市政府授予“诚信文明单位”、“市级文明单位”； *****年荣获省级卫生先进单位；儿科荣获市妇联“巾帼文明岗”光荣称号；******年我院党支部被省卫生厅授予“创先争优先进基层党 1 组织”。
一、讲思想，提素质，加强文化建设
1、以创建“青年文明号”活动为切入点，以创建“学习型党组织”为抓手，全面提高干部职工整体素质，切实增强服务群众能力。根据医院工作特点，采取岗位培训、授课、讲座、进修等形式，努力提高全院职工的综合素质。
2、健全医德考评制度，将临床医疗规范和平时服务行为表现列入医德和个人年终考核评价之中，通过科室人员之间互评，发放患者满意度调查表等形式，有效激发医护人员主动服务意识、监督医护人员服务行为。健全行风建设长效管理机制，着力规范医疗服务行为，修订职工行为与服务规范，完善服务违规处理细则，签订《医药购销领域商业贿赂专项治理工作责任书》、《医疗安全责任书》。开展多种形式的行风教育，全面提高职工思想素质，改善服务行为。
3、积极开展商业贿赂专项治理，强化临床合理用药及医用耗材使用规范，认真做好大处方点评和临床用药抽查，并将抽查结果与医德考评和年终先进评选挂钩，促进医院行风进一步好转。继续完善院务公开制度，促进医院民主科学管理，提高群众满意度。
4、在院党支部领导下，工会、共青团等群团组织齐抓共管，结合自身特点，开展以“爱岗敬业”为主要内容的主人翁教育，举办各种形式的文体娱乐活动，丰富职工的业余文化生活，推动医院文化建设，培育卫生人文精神，促进社会和谐。利用各个节日开展寓教于乐、生动活泼而又丰富多彩的文体活动，并以各种
2 活动为载体，丰富职工的业余文化生活，增强全院干部职工的凝聚力和向心力。
二、建机制，强规范，夯实管理基础
建立完善了医疗质量、护理质量、药事管理、院内感染 等管理委员会，科室负责人实行竞聘上岗,签定目标责任状,明晰责与权,院科二级责任的落实，有效地规范了医疗服务质量的全程监管。修订完善了《十三项核心制度》《行政管理制度》《员工手册》等相关管理制度，让全院职工增强了法律意识，自我管理意识，明确有岗就有责，做到有法可依，有章必循。制定了医务人员《三基三严培训计划》，有目标、有计划、有措施，奖惩兑现。实行《医疗机构病历管理规定》，严格病历规范化书写；合理用药、合理使用抗生素，降低医药费用，加强药品的合理化使用；作为基本操作技能，在全院范围内上至领导下至保洁人员开展了心肺复苏、规范化查体、母乳喂养、院内感染等培训，要求人人达标，个个过关。
三、抓安全，出人才，创出一流业绩
、按照“**甲”医院标准和医疗质量持续改进方案，定期或不定期地开展医疗质量检查考核，着力提高医疗服务水平。
2．加大力度实施人才梯队培养，扎实推进医院综合实力建设。全方位地开展职工业务培训和“三基三严”训练，努力提高医疗业务水平。继续选派年轻医疗骨干赴上级医院进修深造，拓宽知识面，提高业务水平；不断更新医疗仪器设备，大力扶持新技术、新项目开展。
3 3．强化医疗安全，认真贯彻《执业医师法》，严格执行准入标准，狠抓医疗服务环节的安全隐患，落实防范措施，通过开展医疗卫生法律法规培训，提高全院职工法律意识和安全医疗意识。职能科室定期开展医疗质控检查和行政查房，继续加大对高医疗风险科室的质量与安全控制，减少医疗纠纷，杜绝医疗事故发生。
4、积极投身于社会主义新农村建设，有计划地实施送医到乡镇、社区，采取多种形式开展卫生支农，扩大对口支援；进一步加强公共卫生及社区卫生服务，提升社区卫生服务内涵；继续拓展医疗服务市场，积极做好农民、城镇居民及其他人群的健康体检和职业病检查工作。
5、继续开展病人满意度调查；开展多种形式的便民服务措施，方便病人。
6、进一步完善院务公开制度和行风检查监督机制，畅通投诉渠道，增强医疗服务透明度，提高医疗服务质量和效率，促进医患和谐。
7、*****年医院年住院人次*******人次，同比增加了*****人次；业务收入******万元，增收 ******万元，同比增长*****，职工工资福利全部兑现；妇幼保健工作以实施“基本公共卫生项目”和“重大公共卫生项目”为核心，孕产妇死亡率为零；全年开展胎儿超声心动图、无痛分娩等新业务***项；严格执行党的新农合政策，收治农合患者*****，同比增加*****人次；城镇职工体检****人；农村孕产妇免费住院分娩*****例；加强学科建设，确立学科带头人***人，妇产科、儿科、B超诊断科为全县重点学科。重视职工继续教育，
4 加快人才培养步伐。购置医疗设备包括麻醉机、C型臂、听力筛查仪、超声、雾化等共计*****万元。卫生县镇一体化改革、三城联创工作稳步推进；“二甲”复审工作常态化。重视医疗安全、生产安全及单位稳定工作，班子团结稳定，无重大医疗事故及不安全事件发生。
四、净氛围，优环境，赢取患者口碑
1．积极做好医院新住院楼建设工程工作，进一步完善医院诊疗设施，着力简化服务流程、扩大服务项目、提高医疗质量、提供舒适环境，方便群众就医。
2、认真做好三城联创工作。医院定期进行全院性卫生大检查，每月一次自查，并加大对后勤服务中心工作的监管与考核力度；重点抓好食堂卫生管理，饮食容器消毒保洁，炊事员按规定定期检查健康状况，严格执行《食品安全法》，保证职工和病员的饮食卫生，并在院内全面实行控烟。
3、扩大绿化面积，保证绿化质量，力求达到绿化、美化、净化标准，给职工和病员营造一个舒适、优美、健康、和谐的医疗与工作环境。
青年文明号是新时期的火炬，照耀指引着亿万青年建功立业。一年时间对于生机勃勃的文明号活动，不过只是历史一瞬间，但这是一个伟大行动的开始，我院有信心在这一年成就的鼓舞下，扬起燃烧正旺的火炬，奔向更辉煌的明天！
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