酒店服务指南
总经理致辞
尊敬的宾客：
欢迎阁下下榻绿景锦江酒店！相信我们舒适完善的服务设施和细致贴心的专业服务，将给您带来一个轻松难忘的深圳之旅。
绿景锦江酒店竭诚为您缔造一个时尚、舒适、雅致、便捷、亲切如家的居停环境，我们将以殷勤的服务令阁下倍感宾至如归，为阁下提供完善的住宿、餐饮、会议、休闲、娱乐等服务。 此服务指南为您提供一个简单快捷的方式了解酒店的服务与设施。如阁下在入住期间有任何需要或建议，请与大堂副理联系，我们将竭尽所能为您提供满意的服务。
感谢您选择绿景锦江国际酒店，愿我们的设施和服务能让您拥有一个美好难忘的旅程，并衷心企盼您的再次光临。
集团有限公司 (业主方)简介
管理集团有限公司（简称：绿景集团）是以房地产开发为主的国际化人居产业集团，经营领域包括地产开发、资产经营、高新科技和社会医疗四大产业领域，整合资源优势，实现整体协调发展。
作为绿景集团主营业务板块的核心企业公司成立于1995年6月，累计开发总建筑面积达500万平方米，完成投资近300亿元人民币，产品涵盖了城市精品公寓、CBD都市综合体、纯山海别墅豪宅、国际商业购物中心、地标性超甲级国际商务建筑群、五星级酒店等物业类型，成功跻身华南品牌企业前十强及中国房地产百强企业 。
现正以开拓创新、锐意进取的姿态、与社会各届合作伙伴一道，以“精诚，持续提升城市生活”作为企业使命，按照“聚焦深圳、立足珠三角、推进全国化”为总体战略规划，朝着“做中国最受信赖的国际化人居产业集团”的愿景目标奋勇前进！
酒店设施和服务
礼宾部
礼宾部位于酒店大堂，为您在入住期间提供一切所需要的咨询服务。 位置：一层大堂 营业时间：24小时 分机：6677 行李服务 为您在酒店内免费打包、运送或寄存各类行李物品。 市内指南
为您提供市内交通、商业中心、旅游景点、娱乐场所等资讯。 香港机场直通巴士服务
酒店可提供方便、快捷的香港机场直通巴士服务，根据班车时间为您提前预约。 邮政服务 邮政服务设在礼宾部，为您提供邮票购买，信件、明信片邮寄等服务。 观光旅游
礼宾部将非常乐意地为您提供、安排市内外观光旅游服务。
票务服务 需查询国际、国内航班起飞、到达时间或预订及最后确定车、船、机票请与礼宾部联系。 交通服务
礼宾部将为您尽可能安排您的用车需求。同时，礼宾部还将为您安排出租车。 雨伞
酒店备有雨伞供客人雨天使用，请与礼宾部联系。 “金钥匙”
“金钥匙”将倾尽全力，去延续其肩负的使命：以真诚服务于我们的职业，我们的酒店。
前台接待/收银服务
前台接待位于在酒店的大堂，将解答您关于房间和预订的所有问题。 位置：一层大堂 营业时间：24小时 分机：3 结账离店时间 结账离店时间为中午12:00，超过中午12:00，需另加收半天房费；超过18:00，需另加收一天房费，如要推迟结账，请与前台联系。
保险箱 为酒店宾客提供贵重物品寄存服务。
信用卡 酒店接受国际、国内各主要信用卡。
加床 如需加床，请与前台联系。
钥匙卡 请妥善保管您的钥匙卡。如您离开房间，请记得锁上门并带好您的钥匙卡。当您结账离店时，请将钥匙卡交还给前台结账处。
外币兑换 如需兑换外币，可到酒店前台收银处进行兑换，并请收下兑换单据，国际通用货币按中国银行当日公布的外币兑换牌价予以兑换人民币。人民币可在机场、码头办理出境时到中国银行凭兑换单据换回外币。
大堂副理
大堂副理为你提供全方位服务，随时为您解决疑难问题，而且这里也是您向酒店提供宝贵意见的最佳之处。 位置：一层大堂 营业时间：24小时 分机：2 紧急事务
酒店大堂经理为您提供24小时的紧急事务处理。
访客
基于安全原因，请访客于23:00离开酒店客房。
总机
我们接线员友好的声音将帮助您连接酒店内所有分机或帮助您查找您所需要的酒店外电话号码。 分机：0 国际/国内电话服务 在客房内，可直接使用国际/国内直拨电话，请参照电话指南，或拨“0”与总机联系。 国内主要城市代码
如您需要查询国内主要城市区域代码，请您拨“0”与总机联系。
语音留言信箱 如果您电话机上有信号灯闪亮，即说明有留言给您。拿起听筒，按语音提示，即可收听您的留言。如需协助，请于总机联系。 电话唤醒
如需电话唤醒服务请与总机联系。 隐私服务
如您不想被打扰，请将“请勿打扰”牌挂于门外，并通知总机在将电话接入前征求您的意见。
商务中心
位置：三层
营业时间：08:00---23:30 分机：6688 专业化的商务服务，现代化的配套设施，商务中心为您提供多项专业的秘书服务包括： 复印、打印、传真、扫描、上网、电脑打字、文件/书本/画册装订、翻译等。营业时间之外如需帮助，请和前台联系。 商务中心收费一览表：(增加价目表)
房务中心
全天24小时为您提供服务，使您感到住宿的舒适和便捷是房务中心员工的主要目标。
分机：5
接线板
客房内的电压为110/220伏50赫兹。同时，客房中心为您提供多用插座，如有需要请与房务中心联系。
空调
客房内备有温度调控器，可用来调节室内的温度和通风，如您需要协助，请与房务中心联系。 电视节目
客房内可免费收看当地的电视节目、多国语言的卫星电视节目。详细请参阅电视收看指南。如遇任何音象问题，请联系房务中心。
遗留物品查询
如有遗留物品，请联系房务中心查询。
房内酒吧
房间内均设有迷你酒吧，供您所需，请于离店时在收银处结账。如需添补，请致电房务中心。
客衣收洗
房间内附有洗衣单及洗衣袋，如需洗衣，请填妥洗衣事项后放入洗衣袋中。如需快洗服务，请与房务中心联系。
熨斗、熨版
熨斗和熨版已存放在衣柜中，请自行取用。
幼儿服务
婴幼儿照管服务，请提前4小时告知房务中心，每小时收费50元。
擦鞋服务
如有需要，请把您的鞋放在衣柜鞋筐内，服务员将为您擦干净。
维修服务
如果您发现任何设备设施故障，请随即与房务中心联系，我们将竭诚为您服务。
鲜花服务
房务中心可为您提供获花束、花篮等预订服务，如有需要，请联系房务中心。
客房服务
如需要任何额外的客房用品或服务，均可与房务中心联系，房务中心将保证对阁下住宿中的任何服务要求做出最快反应。
行政楼层服务
全景式行政酒廊，将为您提供尊贵的私人管家服务；让入住行政楼层的贵宾尊享高水准的住宿和人性化的服务。 位置：22层 营业时间：24小时 分机：6622 行政楼层礼遇：
快速办理入住/退房服务，退房时间可延续至下午2时。 每次入住免费使用行政楼层会议室2小时（视会议室情况而定） 免费享用酒店精心准备的早餐、下午茶 免费使用书吧
所有客房均可无线上网
餐厅与酒吧 西餐厅
位置：一层 营业时间：06:30-24:00 无线网络：配置 分机：6718 位于酒店大堂的西餐厅，就餐环境清幽雅致，简约中透着朴实，华贵中彰显时尚。自法国归来的港籍行政大厨西餐厅提供来自世界各地的各类风味美食。让您可以一边品尝异国美食，一边享受来自这闹市中少有的恬静。
大堂吧
位置：一层
营业时间：09:00-01:00 无线网络：配置 分机：6719 大堂吧，超大落地玻璃窗，窗外美景尽收眼帘。柔和的灯光，轻盈的音乐围绕在身边，让您心旷神怡，头脑倍感清醒，是商务洽谈、邀约朋友独享闲情的最佳场所。
新星渔港酒家
位置：2层和4层
营业时间：07:00-22:00 分机：
位于酒店2楼和4楼的新星渔港酒家，由香港新星饮食集团荣誉管理。新星始创于1998年，现已拥有13家分店遍布粤港。酒家主营燕、鲍、翅、海鲜等粤菜，设有多间包房，高超精致的烹饪方法，时尚温馨的用餐环境，新星渔港酒家早已成为粤菜的经典名声远播。
宴会及会议
位置：3层
无线网络：配置 分机：6777 酒店会议设施齐全，拥有1间大型宴会厅、2间多功能厅和1间设备先进的视频会议室。宴会厅500平米，无柱设计，气势恢宏，并配备一个50平米的VIP接见厅，适合举办高规格的政府接待和重大商务会谈，摆设婚宴时亦可作为新娘化妆间。2间多功能厅设计灵活，自然采光，并可拆分为大小不同的两个区域，满足您不同会议的需求。视频会议室，设备先进，系统稳定，给与会者带来高质量的音视频交流享受。 会议室详细介绍一览表（增加表格）
健身娱乐 健身中心
位置：七层
营业时间：07:00-22:30 分机：6609 健身中心专为酒店住客及会员提供服务，专业的教练，星级的服务，能让您的身体彻底放松，心情无比舒畅
棋牌室
位置：七层
营业时间：12:00-01:00 分机：6610 棋牌室均为独立雅间，宽敞舒适，大小各异，是您和您的朋友休闲娱乐的理想场所。
绿洲湾水疗会所
位置：五至六层 营业时间：24小时 分机：
绿洲湾水疗会所以“水疗中的水疗”为设计理念，设有多间豪华双人及单人理疗套房，并配备更衣室、浴室、蒸汽设施区及休闲区，为宾客提供了一个华丽的私人空间，置身于此，宾客可远离都市喧嚣，令您的身心沉浸于无尽的舒缓之中，恢复活力。
电话指南
客房里的电话均可直拨国内/国际长途。
客房至客房
请先按“8”，然后按房间号码
市内电话
1.拿起话筒，听到拨号音后再开始拨号。 2.先按“9”。 3.再拨对方电话号码。
直拨国内电话
1.拿起话筒，听到拨号音后再开始拨号。 2.先按“9”。 3.然后拨地区编码。 4.再拨对方电话号码。
*当阁下拨完号码后，或需等待10秒电话方能接通。
*为了避免拨错号码，请阁下预先把想拨的国内电话号码写下。 *通话完毕后，请确定将电话挂好。 *如需了解国内区域编码及计费方式，请向总机查询。
直拨国际电话
1.拿起话筒，听到拨号音后再开始拨号。 2.先按“9”。 3.然后拨“00”。
4.接着拨国家编码和地区编码。 5.再拨对方电话号码。
*某些国家的区域编码或以“0”开始，请勿拨“0”。（0省略） *当阁下拨完号码后，或需等待20秒电话方能接通。
*为了避免拨错号码，请阁下预先把想拨的国际电话号码写下。 *通话完毕，请确定将电话挂好。
*如需了解国家代码及计费方式，请向总机查询。
酒店住宿规章
1 每位住客都应该出示有效证件以证明其身份。
2 每位客人都应自觉遵守酒店规章，配合本酒店工作人员把酒店工作做好，并且爱护酒店财产。
3住客不要把没有登记的客人带进客房过夜。
4 携带枪支、武器的，必须据实登记，并交当地公安机关保存。
5 严禁任何嫖娼卖淫、吸毒贩毒、走私贩私、聚众赌博、流氓斗殴等违法犯罪活动。 6 请勿将动物或任何不卫生物品带入酒店。
7 请勿把易燃、易爆品、有毒及带放射性物品或其他危险品带入本酒店。 8 请勿在酒店客房内私自安装电器设备或使用电热器、电炉、微波炉等。
9 违反上述规定者，本酒店有拒绝为其服务的权利。对于违反“中华人民共和国治安管理处罚法”或其它管理条例的行为，将交由公安机关处理。对于违反“中华人民共和国刑法”的行为，公安机会和司法机关将依法调查并追究其刑事责任。
安全预防措施
1 请查看房门背后之消防疏散指示图，注意最接近房间之疏散出口，手动报警按钮、灭火器、消防栓的位置，以便在一旦发生意外时使用各项设施。 2 防毒面具摆放在客房衣柜内上层位置，发生火灾时可使用。 3 衣柜下层有保险柜，请将私人贵重物品妥善保管。
4 洗手间有报警按钮，如客人在淋浴或上洗手间时发生意外可使用 5 如果您是吸烟者，确保将烟头安全熄灭。 6 请不要在床上吸烟，特别是当您疲劳、困倦时。 7 不要往废纸箱内扔未熄灭的烟蒂。 8 不要在灯罩上挂湿的物品。
9 确保离开房间时关掉所有的电器，如电动剃须刀、电熨斗等。 10 注意如何关闭空调系统。
11 如确定发生火警，请通知本酒店消防中心（电话6999或0）
12 如在走廊或房间外发生火警，请触摸房门金属门锁：如发现门锁一旦发热，切勿打开房门。
13 如果离开房间，请立即前往就近疏散出口，用手或湿毛巾捂住鼻子，保持面部朝下避开浓烟。
14 本酒店两处消防疏散通道，请步行至消防通道，切勿使用电梯。
酒店安全设施简介
1 手动火灾报警钮，安装在走廊墙壁上，颜色为红色，上面有一个红色警铃，下面是一个方型或圆型按钮，发生火警时打碎玻璃或按下玻璃按钮，消防中心报警主机会收到报警。 2 灭火器分布在楼层消防通道、餐厅等公共场所，主要用于扑救初起火灾。
3 烟感报警器，安装在客房、走廊、公共区域天花板下面的白色圆台，当周围的烟雾、粉尘达到一定浓度时，圆台上的红色指示灯亮起，并把信号传送到消防中心报警主机上，显示屏自动显示报警位置。
4 自动喷水灭火系统，在楼内红色管路连接装置，又称花晒系统，普通的红色玻璃球喷头当温度达到68℃ 以上 会自动爆裂，具有报警和灭火双重作用。 客房送餐服务
台风暴雨警告信号
台风警告信号
1、白色台风信号 48小时内可能影响本市
2、绿色台风信号
24小时内可能影响或已经影响本市，平均风力可达6—8级。
3、黄色台风信号
12小时内可能影响或已经影响本市，平均风力可达8级以上。
4、红色台风信号
12小时内可能影响或已经影响本市，平均风力可达10级以上。
5、黑色台风信号
12小时内可能影响或已经影响本市，平均风力可达12级以上。
6、台风解除信号
热带气旋已不影响本市。
暴雨警告信号
1、黄色暴雨信号
6小时内本市将可能有暴雨
2、红色暴雨信号
在刚过去的3小时内本市部分地区降雨量已达50毫米以上且雨势可能持续。
3、黑色暴雨信号
在刚过去的3小时内本市部分地区降雨量已达100毫米以上且雨势可能持续。
客房送餐服务
分机：7
酒店为您提供24小时的送餐服务。 早餐
如您需要早餐送餐服务，请在凌晨2时前将早餐菜单（悬挂手门后把手处）选择后挂在门外的把手上。
主食
价格
什青菜沙律
￥38.00 扒鲜鸭胸沙律
￥78.00 虾球,咸瘦肉粥
￥48.00 肉丝烩伊面
￥58.00 鲜虾肉云吞面
￥58.00 烟肉磨菇宽面
￥68.00 厨师精选三文治
￥58.00 厨师精选汉堡包
肉酱或茄酱意大利粉
印尼炒饭
海南鸡饭
扒安格斯牛柳
扒焗纽西兰羊扒
甜品
意大利芝士饼
纯朱古力饼
鲜果碟
饮品
中国茶
立顿红茶
香浓咖啡
低恩咖啡
意大利咖啡
冻或热朱古力
以上价格需加收10%的服务费
￥68.00 ￥78.00 ￥68.00 ￥78.00 ￥188.00 ￥118.00
￥45.00 ￥48.00 ￥68.00 ￥22.00 ￥28.00 ￥28.00 ￥28.00 ￥32.00 ￥28.00
