别人出言不逊，你怎样妙语应对
在生活和工作中，我们常常会遇到一些出言不逊的人。出言不逊的话语各异，但有一个共同点，就是感情冲动。我们切不可被对方几句粗方谬语激怒，像他们一样失去理智。而要保持清醒的头脑，对不逊之言作出得体的应对，既维护自身的尊严，又使交际活动正常进行。下面介绍几种实用的应对方法。
一、应对威胁恫吓：抓住要害，以正压邪
某些人有钱有权之后，就自以为高人一等，什么社会秩序、道德规范，甚至法律法规统统不放在眼里，张狂放肆、为所欲为。面对这种人的威胁，你千万不要被其嚣张气焰吓倒，只要你看准软肋、抓住要害，坚决反击，是可以把邪气压下去的。
一天，某女士酒后驾车、逆向行驶，与一辆出租车相撞，肇事后企图逃逸，被交警截获。交警要对他作酒精测试，按酒后驾车肇事处罚。这位女士拒绝测试，不接受处罚，用威胁的口吻吼叫：“你们知道我是谁吗？我老公是县政法委书记！你们敢乱来，砸了你们的饭碗！”
交警小张不动声色，客气地问：“您丈夫是——”
“徐钢书记”，女士傲气十足地说，“你们的顶头上司！”
“哦，原来是徐副书记，老领导了。”小张从容不迫地反击，“徐书记前天还到我们交警队检查工作，特别强调交警一定要秉公执法、铁面无私，在法律面前人人平等。我们坚决按徐书记的指示办，请您支持我们的工作！”
“你们一点面子都不给吗？”女士口气软了一点，但仍然不愿意接受处罚。
“徐太太不支持我们的工作，我们只好打电话直接请示徐书记了。”小张的语气客气而坚定，正要拨电话，那位女士急忙按住电话机，说：“我认罚还不行吗？倒霉！”
面对威胁恫吓，交警小张文明执法、以礼待人；态度坚决、正气凛然；讲究策略、反击有方。他摸清对方确实是领导的亲属之后（如果是假冒讹诈，当另法处置），以领导之“指示”还治其亲属之身，驳得徐太太哑口无言，低头认罚。小张的应对得体、成功！
二、应对幸灾乐祸：绵里藏针、反唇相机
当灾祸不幸降临时，人们最需要的是雪中送炭式的安慰鼓励。但有的人生性刻薄，非但不去安慰你，反而幸灾乐祸，说些风凉话。这时你不妨如法炮制，回敬几句，但话可以含蓄一点，既要维护自己的形象，又使对方不致无台阶可下。
有一天会计小杨得了重感冒，正赶上单位做年报，不能请假，只好带病坚持上班。出纳小贾平时说话随意、口无遮拦，那天看到小杨一副病恹恹的样子，便口不择言地数落起来：“哟，瞧你，头重脚轻，墙上芦苇似的；一把眼泪一把鼻涕，如丧考妣似的„„
小杨要教训教训这个不懂人情礼貌的小姑娘，看着她脸上的青春痘，一下子找到了反击的突破口，便说：“是啊，哪有你那么漂亮潇洒啊，青春焕发、豆蔻年华、有父母天天呵护！”办公室里同事们都笑起来了，小贾在笑声中有几分尴尬，不再吱声了。
三、应对人身攻击：坦然笑对，伺机反击
金无足赤、人无完人。人们都会有这样那样的缺陷，或身有残疾，或其貌不扬，或某方面能力欠缺之类，这些缺陷是人们心中的痛处。当人家拿你的这些痛处开涮时，如果你勃然大怒，只会痛上加痛，正中那些不怀好意者的心意。你应该豁达大度地笑对这些攻击，并且伺机有理有节地反击，以赢得大家的敬佩，而使攻击者无地自容。
卢秀是个残疾女孩，小儿麻痹症使她走路不太方便。她在某医院收费处当会计。一天，供电局王科长夫妇来结账，给卢秀递上一份账单。卢秀看了账单后指出，补药、进口的名贵针药，不在医保付费范围内，必须自费支付。王科长不高兴了：“你都打成西药费，自费不都成了公费了么？”卢秀拒绝这样做，正在做耐心解释。王太太发脾气了，双手叉腰，趾高气扬地说：“哼，你这个跛丫头！已经一条腿长一条腿短了，就睁只眼闭只眼得了，还较什么真哟！”
卢秀怔了一下，但马上压住心中的怒火，不卑不亢地说：“王科长、王太太，我是个残疾人，这点不假，可是我的大脑没有残疾！虽然一条腿长一条腿短，可我的两只眼睛瞪得大大的，按医保条例收费，这个真我较定了！”她从容而坚定的话语赢得了围观人群的理解和支持；在人们谴责目光的逼视下，王科长夫妇不敢蛮横下去，只好按规定交了费。
卢秀的应对是巧妙的。她坦然承认自己的残疾，而且不在这点上与对方纠缠，然后抓住对方不按规定交费的原则问题，与其“较真”到底，有理有节，赢得了大家的理解和支持，而使出言不逊者成为众矢之的、无地自容。
四、应对恶作剧：因势利导，化解矛盾
在生活中我们有时会遇到无聊者搞的恶作剧。这时你千万要沉着冷静，无论攻击多么突然，多么无聊，你最好不动声色地从容应对，找准切入点，因势利导，化解矛盾，让对方收起他的恶作剧。
大学生刚毕业的李娟，应聘到一所中学当教师。校长派她到一个全校闻名的“调皮班”教课。调皮的学生根本不把这个身材瘦小、初出茅庐的女教师放在眼里，便搞了个恶作剧：李娟走进教室时，只见黑板上画着一个哭丧着脸的小女孩，下边写着“黄毛丫头，不欢迎你”八个大字。同学们敲着桌子，哈哈大笑。
“同学们！”李娟平静的声音居然使大家安静下来，“你们的毛老师工作变动，由我
接替他教你们的语文课。我，一个‘黄毛丫头’，的确不如毛老师，他比我早毕业两年，书教得好，篮球打得特棒！不过，他也有一招不如我，乒乓球打不过我，我们在师院读书时就过过招，他输了！我，是师院女乒亚军呢！
同学们兴奋地鼓起掌来。李娟接着说：“我们上课前做两个游戏。大家看着黑板上的漫画，只用三笔，要把这女孩哭像变成笑像，谁能？”一个男生上去改动了嘴巴和眼睛的线条，小女孩笑起来了。“改得好！这才像你们的老师嘛！”李娟接着说，“现在看下边的那句话，要求改两个标点，使意思反过来，谁来？”一个女生上去改了两处标点，念道：“黄毛丫头？不。欢迎你！”同学们欢呼起来，从心里接受了这个口才不凡、聪明年轻的女教师！
面对学生的恶作剧，李娟应对有方。她不慌不忙先退一步，承认自己不如前任的毛老师，表现了自己谦虚诚恳；她巧妙地凸现自己的亮点——乒乓球高手，使学生对她刮目相看。对黑板上的漫画，她处理得十分巧妙：让学生自己把“哭像”变成“笑像”，把“不欢迎”变成“欢迎”。调皮学生的无聊，年轻教师的尴尬，都在巧妙的应对中烟消云散了。
面对出言不逊的人，除了要有反击的勇气之外，更要讲究应对的策略和技巧。以上几种招法，值得大家学习和借鉴。
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口语训练的目标要求
作者： 出处：互联网 更新时间： 2006年07月26日
口语交际是每个人从牙牙学语就已经开始，直到生命的尽头，口语在生活中的重要性，如同人们需要空气一样缺一不可。常言说：“言为心声“，人们通过语言可以相互了解，交流思想感情，沟通文化信息，促进社会的发展。人类的幸福，世界的文明，三百六十行，行行出状元可行行都离不开语言，而口语又具有较强的生活实践性，“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。良好口语的运用可以增进人际关系，促进友谊，增进竞争力，它不仅是一种能力，而且也是社会进步的要求。
随着社会的日益发展，科技的不断进步，人们渐渐地体会到口语交际的重要性，有人把口才等同于成功，把交际能力比喻成“武器”，口语交际赋予了人们新的理念，“投资口才就是投资未来”。成功需要它，快乐需要它，幸福需要它。练好口语是每位渴望成功人的迫切要求。
那么，良好的口语具有什么样的特征？它的目标要求是什么？
一、语言规范
口语是交际的工具，具有较强的生活气息，从它的实用性和普遍性讲，必须要求语音规范，就不能不强调普通话的运用。特别是在改革开放，经济、信息飞速发展的今天，“地方话、家乡话、土话、方言”，已远不能适应生活、工作、交际沟通的需要。每一天，我们每个人可能会接触社会各界、各行、各地，形形色色的人物，家乡话、此地话，
大大地影响交际、沟通。所以，优秀口语首要的目标是语音规范，采用普通话。
二、吐字畅晰
汉语要求字正腔圆，有板有眼，流畅明晰。否则，乌乌啦啦，不知所云；断断续续，令人生烦。只有字正方能达意，腔圆方能表情。这就要求发声系统在语言表述时运动协调，不仅要求发声时气息通畅，而且要吐字归音准确，表述内容句式完整，不可断断续续，含含糊糊，不合乎逻辑，造成病句以及歧义理解。
三、语速适当
每个人的思维速度，反应速度不一样，接受信息的能力也不一样，过快导致听不懂，过慢浪费别人时间。因此，讲话的语速一定要适当，一般情况以中速为基准，上下波动快慢。这样的语速可以令说话者思维轻松、思路清晰，听者能准确又明了地理解信息。讲者因语速与思维协调，能更好的运用情感表情达意。迎合一个良好的语言沟通环境。
四、语调适中
语调是情感的最好表达方式。但要因“客观方面”和“主观方面”要求，恰当地控制和调节语调。生活中不同的环境，有不同的讲话氛围；不同的人又有各自的噪音条件。所以一定要根据主客两方面的情况，选定自己在讲话中的最佳语调。“强扭硬憋”、“模仿他人”都可能对你讲话有负面影响。
五、节奏合理
节奏在口语实施中是最重要的一环，节奏是否合理成为口语能否成功的必要保证。节奏包括，正确的停顿，恰到好处的快慢缓急，优美的抑扬顿挫，所谓节奏合理，一是口语技能的具体形式对节奏的独特要求，二是语言对象的接受理解能力对节奏的具体要求，只有将这两方面有机结合，才可能构成节奏合理的具体形式。掌握合情、合理的良好节奏，有利于听者轻松，听者乐于接受。
六、表意准确
表意准确，是对讲者遣词选句的能力、语法修辞的运用的基本要求。口语与书面语文字表述并没有本质区别，它同样也有议论、叙事、抒情、说明等形式，也同样要求论证周密，叙事生动，抒情贴切，说明清晰。准确的表达给人明了清楚、美的享受，切不可词不达意，言不从心，含混不清，病句重重等不良现象。
七、措辞贴切
措辞，就是用最佳的词来表述自己的思想、观点、心态、目标、愿望等。贴切，就是要恰如其分，既要考虑听者的接受能力，又要顾及讲者本人的观点，事物的属性，行为性质，以及事物、事态的发展，这样就能因时、因事、因人、因地，做到精确与模糊
的辨证统一。使口语交际变成“有效讲话”。
八、构思周密
这一要求主要是侧重于对话题思考能力的训练，口语训练与日常生活中的口语是有区别的，前者更注重于对话题全面深刻的理解与把握，训练中一般不允许不懂装懂，东拉西扯，信口开河，以至于漏洞百出，这就不能不要求正式表述前对话题的构思周密。其次，在表述与交流的过程中，还要注意辨证思维，即注意对立面观点，尤其是被一致认为是错误的观点中，发现、提取其合理成分，用以完善、发展本方原观点，使其立于更为周密的理论基础之上。
九、详略得当
在口语表述中，人们常误认为，嘴能说的人一定具有口才。没完没了，又臭又长，这是口语的大忌，口语和书面语言一样，必须要求精练，重点突出，详略得当，主次分明，这样才能使口语交际言简意賅，收到满意的效果。这主要是侧重于口语表述中的逻辑建构能力训练。
十、角度新颖
口语交际中，观点落后，贫乏，甚至庸俗陈腐，是不受欢迎的，它应该新颖，有新的见树。
十一、反应敏捷
口语交际中，也讲究敏捷的思维反应。即单向表述中对话题完成思考和建构的迅速，以及向发音器官信息传导的快捷，要求思考与表述“同步”。思考与表述不同步会导致很多混乱，超前、滞后都会影响表达效果，和说者的身心状态。其次，是在双方交流过程中，对对方表述内容反应的敏捷，快速明确对方讲话主旨，并能迅速做出赞同或反对沉默含蓄等快捷的反应。这种敏捷的思维训练，更有利于有效说话，有效交际。
十二、见解深刻
就是要求讲者，理论新颖的同时，更应深刻的阐释，“独到与深刻”相统一。口语交际的目的是表情传意，只有独到、深刻的见解、观点才能令人折服，也才能达到成功的交际目的。
十三、紧扣题旨
题旨，是指口语交际双方的共同话题下的各自立场，观点。紧扣，即时时围绕题旨，表述自己的观点立场。切不可离题，导致因说“此”延伸至“彼”。
十四、表情自然
口语交际实际上是心与心的沟通，情感与情感的交流，信息间的传播。它借助于有形的无声语言立体展现有声语言的内涵，这种有形的无声语言分为表情语言和势态语言。表情语言侧重于面部表情和眼神，人们总是自觉或不自觉地调节着面部表情和眼神，以配合语言的表达，增强其感染力，使干瘪的文字产生立体美。眼睛是心灵的客户，又叫传情语言，表情是一个人喜、怒、哀、乐的外在表露，又叫可视感情。表述者对表情的运用，一定要合情合理，自然大方，不可呆板造作。
十五、态势得体态势语言也叫做“势态语言”，它与我们的面部表情、眼神一样，在口语交际中，是强化语言表述效果的非语言因素的重要成分。态势，就是姿态和手势的运用，也是一个人内在情感在外部的表现，态势的运用一定要有符合表述者内在的情感，不可任意夸张，也不可造作。注意“度”恰到好处的把握。
口语训练从上述十五方面提出了明确的目标和要求。口语训练从本质上说，也就是为了追求这十五项目标要求的实现。也就是成功的口语训练。
口语训练不仅是指导受训者如何把话说得流利规范、深刻、精彩，而且是为了培养交际意识提高交际的应用水平。使我们的口语更具有生活性、针对性、适用性、有效性。大家都知道口语交际具有相当强的实践性，所以口语交际必须明确交际对象、把握交际话题、分辩交际语境和交际场合。这叫三点一线。即“交际对象”———“交际话题”——“语境场合”，这三者协调一致，才能成为良好的有效交际。
