秘书科日常工作规范
第一章 收发文管理
第一条 公文处理应遵循实事求是、行文机关要求、公文处理规定的原则，做到及时、准确、安全、保密。
第二条 收文办理
1．阅件登记应对编号、收文时间、来文单位、来文字号、来文标题、密级、缓急程度、份数、分送范围、送出时间逐项登记。
2．办件登记应将编号、成文时间、来文字号、来文标题、主送机关、缓急程度、份数、拟办意见、领导批示、分送范围、催办情况、办理结果、经办人、加印份数逐项登记。
3.文件的传阅由负责收发的人员落实。在文件传阅中要做好传阅文件的登记、签字和回收工作，在一处存放时间不得超过两天，并随时掌握文件运转去向，根据实际情况及时做好补传和回传工作。
第二章 会务管理
第一条 秘书科负责的会务工作主要有党代会、常委会议、主任会议及以市委、市委办公室名义召开的各种会议。 第二条 会议通知由秘书科负责通知。 第三条 会场布置
（一）会场布置由秘书科人员负责；
（二）会场布置主要包括会标的书写及悬挂、座次安排、名牌摆放、区域划分、音响设置、茶水供应、照明准备、礼仪服务、播读人员安排及环境美化等十项内容。
第四条 会议文件材料准备
（一）各种会议的材料起草、校对、印制由秘书科负责协调。以市委、市委办名义召开会议的材料由相关科室负责。
（二）会议文件材料的装订、分发工作由秘书科全体人员负责。
（三）根据会议内容凡需宣传报道的，秘书科应负责通知新闻单位安排记者参会报道，并将会议的主题、主要内容、宣传报道要求于会前告知记者。
第五条 会议签到
（一）各种会议的签到由秘书科落实人员负责。
（二）会议签到人员必须提前30分钟到达会场组织签到。
第六条 会议会务服务，由秘书科落实。 第七条 文件材料归档 会议结束后，有关文秘工作人员应会同负责档案的人员及时将会议文件、材料、会议记录和会议形成的公报、纪要、声像资料按保密要求收集、整理，做好立卷归档工作。
第三章 印章介绍信管理
第一条 市委、市委办公室的印章、介绍信由秘书科落实专人保管。未经办公室领导同意，印章保管人员不得委托他人代取代用。印章、介绍信必须放置于有安全保障的保险柜。
第二条 印章、介绍信保管人员不得加盖、开具空白凭证。
第三条 填写介绍信必须经市委办公室领导同意，否则不得制发。
第四章 电话处理
第一条 接打电话应态度和蔼、热情大方、准备充分、处理及时。
第二条 接电话时，接话人必须问清对方的姓名、单位、职务，并通报自己的姓名。需要记录的必须作好记录。属接待方面的电话，应将对方的联系电话、联系人、人数（包括性别情况）、乘座交通工具、到达时间、在丰活动安排及时间等情况详细登记。
第三条 特殊电话的处理
（一）对要求找领导的电话，要问清对方的单位、姓名及身份，先请示领导后根据领导意见答复对方。
（二）对打听有关事情的电话，情况清楚而又可以回答的，可以适当作答；对情况不了解或不宜回答的，应明确而礼貌地予以拒绝，不可随便回答。
（三）对群众上访电话，根据情况可按以下方法处理：一是告诉其上访的渠道，转信访局处理；二是属于反映情况的电话，应认真作好记录，及时报告分管领导；三是执意要找领导的电话，要让其说明原因，并及时请示领导。如领导表示同意，可告知其直接通电话，否则应婉言拒绝。
（四）对告急或突发事件的电话，应立即对突发事件的时间、地点、严重程度作好记录。能处理的可提出防范措施或解决意见；不能处理的，要迅速向领导和有关部门负责人汇报并协助处理。
第五章 日常工作管理
第一条 严格日常管理
（一）坚持按时上下班，有事外出必须按规定请假。
（二）严肃工作纪律，服从工作安排，确保政令畅通。
（三）讲求工作效率，做到当天的事当天办，保证领导交办的事情在规定时限内完成，并认真做好每日工作情况记载。
（四）加强办公物品和文件资料的收拾整理，自觉打扫清洁卫生，不乱扔纸屑、烟头和其它废弃物。
第二条 树好自身形象
（一）服饰整洁，用语文明，为人诚恳，作风朴实。接待领导和群众应有礼有节，不卑不亢。
（二）积极开展批评与自我批评，加强修养，维护团结，互相关心和帮助，充分发挥整体合力。
（三）坚持廉洁从政，勤俭节约。不乱打牌子，以权谋私，假公济私，损害人大集体形象。
（四）提倡说普通话。
