市文化市场稽查队复查青年文明号事迹材料
市文化市场稽查队现有干部职工13人，35岁以下青年8人，是文化执法战线上一支“特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献”的青年文明集体。自2007年创建“青年文明号”以来，我们以“一流管理、一流服务、一流人才、一流业绩”为目标，不断加强青年文明号建设；坚持以服务群众为基石，认真履行执法为民的宗旨，为人民群众营造健康和谐的社会文化环境。
一、完善组织，规范制度，努力提高管理水平
我们以创建活动为抓手，通过完善组织机构，健全规章制度，不断提高管理水平，实现创建工作与执法工作的双赢。
一是精心组织抓落实。我队成立了创建“青年文明号”领导小组，稽查队队长任组长，团支部书记兼任争创工作负责人，并定期召开工作例会，牢牢把握青年文明号工作主题，形成了领导亲自抓、团支部具体抓的良好格局，切切实实把创建“青年文明号”的活动落实到加强管理中来。
二是完善制度求长效。创建活动是一项系统工程，只有从制度建设入手，才能真正实现从“搞活动”到“抓常态”的转变。为此，我们建立了规范的岗位创优标准和青年文明号创建计划、目标和具体措施，在工作场所显要位置公布了创建口号和服务承诺。并进一步完善了首问负责制、限时办结制等服务制度和《文化市场行政执法目标考核办法》、《文化执法人员守则》等执法制度，形成了“举报－查处－反馈”环环相扣的举报受理制度和“办案人员提出初步意见－队领导审查－局领导审定”层层把关的案件处理制度，真正实现了青年文明号建设和执法活动的规范化、标准化、制度化。
二、夯实基础，强化支点，建设一流执法队伍
我们始终把加强队伍建设、提高执法人员素质作为创建“青年文明号”的核心工作，全面激发队伍的生机和活力。
一是抓学习。“打铁先要自身硬”，要执法公正，没有过硬的素质是绝对不行的。通过每周一组织集中学习和组织“青年岗位能手”竞赛等活动，使青年同志在各自岗位发挥积极作用，取得良好成效。
二是抓作风。首先，从抓精神面貌入手，要求执法人员统一着装，佩戴胸牌，在执法检查中使用文明用语。其次，提出“四心”服务标准，“四心”即接待群众热心，了解情况细心，回答问题耐心，解决问题诚心。做到执法讲原则，办案讲效率，树立了文化市场执法队伍的良好社会形象。
三是抓活动。我们不断开展各类积极向上的文体活动，营造有益于提高青年素养的环境。今年国庆前夕，组织全队青年举行“迎国庆演讲比赛”。通过各种活动的开展，在稽查队形成了互相帮助、团结协作的和谐氛围。
通过这一系列措施，队伍素质大大提高，战斗力明显增强，我队所办案件无一行政复议、行政诉讼。
三、立足职能，关注民生，一流服务创佳绩
我们把为经济发展、为社会和谐、为人民群众提供一流服务作为创建重点，努力提高服务水平和服务质量，创建一流业绩。
一是转变观念服务发展。执法不是执罚，既要依法监管，又要搞好服务。我们要求每名执法人员联系2-3家帮扶单位，针对帮扶对象所遇到的经营难题给予帮助、提供对策，帮助其走出经营困境。这一举措实现了管理理念的转变：由事后监管向事前督导转变、从静态管理向动态服务转变，得到了广大业户的一致好评。
二是尽心尽力服务社会。我们今年开展“保护知识产权，打击侵权盗版”、“未成年人戒除网瘾”等宣传教育活动2次，受教育市民及学生几千人，取得极好的宣传效果。为维护青少年合法权益，我们从整顿校园周边秩序入手，坚持不懈地封堵和查缴非法出版物，为青少年健康成长营造良好的社会氛围。同时，我们积极响应上级团组织的号召，带领团员青年参加“青年志愿者服务行动”、“青年文明号与困难青年一助一”
帮扶、送温暖和无偿献血等活动。几年来，无偿献血达32人次；捐款捐物累计达10000多元。
三是诚心诚意服务群众。几年来，我们多次帮助家长到网吧寻找孩子，并在查处违规网吧的同时帮教上网未成年人，受到家长和老师的好评。一位家长举报她的孩子在城区某网吧上网，值班人员接报后，立即组织执法人员前往检查。现场未发现未成年人，执法人员的工作本应到此结束，但面对孩子母亲焦虑的眼神，执法人员顾不上休息继续帮助家长在该网吧周边寻找，最终在一个废弃仓库内找到孩子，事情得到圆满解决。孩子的母亲感动的热泪盈眶，对执法人员连声感谢。我们深知一位家长发自内心的感谢不代表我们的成绩，要做的是让千万个家长放心。
创建工作有力地促进了文化执法工作的开展，我市文化市场管理工作赢得了人民群众的认可，得到了上级部门的肯定。
