电子银行业务考试题库
一、单项选择题
1：网上银行普通企业客户拥有的证书是
A建设银行颁发的CCB CA证书 B中国金融认证中心颁发的CFCA证书 C人民银行颁发的CCB A证书 D人民银行颁发的国际通用证书 答：A 2：E票通对下列哪种客户开放
A网上银行普通客户 B网上银行高级客户 C对所有客户都开放 答：B 3：企业客户申请终止网银服务时应该
A必须填写《中国建设银行网上银行企业客户服务终止申请书》签字盖章后到签约机构办理正式手续
B直接在网上注销即可 答：A 4：青岛分行高级网银客户年费为（ ）元 A 0 B 120 C 240 D 1200 答：C 5：网上银行高级客户的客户识别号为； A 法人身份证号码 B 由建设银行生成 C 由企业客户指定 D 营业执照号 答：B 6：哪种权限可以对IC卡进行注销
A 制单 B 复核 C 主管 D 都可以 答：C 7：网上银行系统对登录密码和交易密码的密码修改有何要求
A 密码可以为任意长度 B 只能为6位 C 大于等于6位小于等于10位 答：C 8：我行网上银行B2B系统开通时间
A 2003 04
B2002 04
C 2003 01 D 2002 12 答：A 9：企业网银客户明细查询单页最多显示多少笔？ A 10
B 15 C 20 D 50 答：C
10：企业主管如何修改本企业网上银行交易流程
A 某一转账流程一旦设定，就不允许修改，若要修改，就必须先删除该流程后，再重新增加。
B 可直接在菜单中加以修改 C 任何情况下都不得修改
D 向银行提出修改申请后才允许修改 答：A 11：对于企业客户IC卡保管有什么要求 A
一人一卡
B 一人多卡
C 多人一卡
D 多人多卡 答：A 12：一个客户号下允许追加几个帐户 A 1个
B 2 个
C 10个
D 多个 答：D 13：哪种卡具有制单权限
A 主管 B 制单 C 复核 D 都有 答：B 14：倒进帐是否需要对方授权
A 是 B 否 C 在管理设置中定 D 在流程管理中定 答：A 15：E票是否必须第三方确认才能有效 A 是 B否 C 必须确认，复核 答：B 16：IC卡被注销后是否可以恢复
A 可以恢复 B 不可以恢复 C 主管可以恢复 D 复核员可以恢复 答：B 17：副主管是否必须设置
A 不是 B是 C 如果集团企业必须设定 D 小公司必须设定 答：A 18：在转账流程中是同一级允许出现几名复核员
A 1个 B 多个 C不得超过两个 D 不得超过三个 答：B 19：对于企业高级用户，主管卡操作员代码默认为： A 000001 B 000002 C 000003 D 999999 答：D
20：我行企业网银的地址是 A http://www.daodoc.com D https://b2b.ccb.cn 答: D 21：建设银行网上银行是通过什么介质向客户提供金融服务的？
A 局域网 B 电话网 C 专线
D互联网 答：D 22：CP/IP协议是互联网不同用户的计算机之间通信的
A 标准和规定 B 文字内容
C 交易信息 D传输速度 答：A
23：关于我行网上银行和城市综合网的关系的下列说法，错误的是：
A 网上银行开户实际就是在我行的网上银行开立网上银行交易的帐户。
B 我行网上银行系统记录客户的交易日志和明细，但不作为帐务处理的依据。 C 网上银行接受的交易将送到指定分行的城市综合网负责帐务处理。 D 网上银行注销后原有开立的储蓄或信用卡帐户仍可以正常使用。 答：A 24：在一般情况下，请您按照单笔交易成本由高到低的循序排列以下交易方式：
（1） 电话银行方式 （2）网上银行方式 （3）传统银行柜台方式 A （3）-（1）-（2） B （3）-（2）-（1） C （1）-（3）-（2） D （1）-（2）-（3） 答：A 25：青岛分行开通网上银行的具体时间是什么？
A 2000 04
B 2001 05
C 2002 02
D 1999 03 答：A
26：为了证书安全，一般网上银行的个人证书建议保存在以下介质的哪种比较合理。
A硬盘 B标有清晰标志的软盘
C磁带 D IC卡 答：B 27：以下关于个人证书的安装的说法不正确的有
A 网银证书：根证书和个人证书都要求安装 B 证书是安装在浏览器上
C 证书安装一次后，就可以随时随地在任何一台能上网的计算机进入网上银行 D 证书一般安装在个人计算机的浏览器中 答：C
28：以下是从当当网上书店上购买一本书有证书（签约）客户支付方式的操作流程中的各个主要环节。
（2） 选择签约支付，登录当当网上书店，登录网上银行，选择支付帐户并输入交易密码。
（3） 输入客户信息，选择青岛建行支付，选择首都信息支付平台为支付方式。 （4） 选择建行支付，选择网银证书，选择商品，结算。 （5） 付款结果提示
A 步骤正确
B不正确 答：B 29：我行网上银行目前大家常用的浏览器为IE，需要的密钥长度为多长？ A 128 B 56 C 40 D 256 答：A 30：网上有证书支付的登录页面是自动弹出的还是需客户重新登录网上银行？
A
自动
B 不是自动要在地址栏中输入
C 要打开IE浏览器
D可以自己设置 答：A
二、多项选择题
1：企业成为网上银行客户的必要条件；
A 拥有结算帐户 B 同意并签定企业客户服务协议 C 填写网上银行企业客户服务申请表 D 拥有必要的上网条件 答：A B C D 2：企业操作员可以在服务管理中修改的密码包括 A 网银登录密码 B 网银交易密码 C IC卡验证密码 D帐户密码 答：A B
3：网上企业客户服务提供的转账业务包括 A 收款单位开户行为建设银行 B 收款单位开户行为他行 C 主动收款 D 倒进帐 答：A B C D 4：网银高级客户有哪些主要功能？
A 转帐 B 封闭转帐 C 代发代扣 D 英文版操作界面 E 定时付款 F 批量付款
答： A B C D E F 5：建行网银提供的客户端软件有哪些主要功能模块？ A 批量制单模块 B 代发代扣模块 C 浏览下栽文件模块 答：A B C 6：关于主管卡的权限下列哪种说法是正确的 A 主管可以对签约账户对外授权 B 可以修改制单员，复核员密码资料 C 可以重置自己的登陆密码 D 可以制单 答：A B C 7：代发代扣业务分为哪几种
A 单笔业务 B批量业务 C单日业务 答：A B 8：高级企业客户至少应该拥有以下哪些操作员卡 A 主管 B 副主管 C 制单 D 复核 答：A C D 9：查询功能主要包括
A 余额查询 B 当日和历史明细查询 C 交易流水查询 D不确定交易查询 答：A B C D 10：快速制单与自由填单比较有何优点
A快速制单是制您可直接在下拉表单中选择历史成功转账的账户或是签约 B 授权账户作为转入账户 C 免去了大量工作 答：A B C 11：代发代扣的批量业务可以实现什么功能 A 代发工资 B 代发养老保险 C零售货款归集 D 企业会计账户间的对外批量转账或是资金归集。 答：A B C D 12：企业主管的审批工作主要包括
A 付款审批 B E票审批 C 代发代扣审批 D 网上支付审批 E国际结算审批。 答：A B C D E 13：下列说法正确的是：
A 制单员甲——复核员乙 是一级复核转账流程
B 制单员甲——复核员乙——复核员丙是二级复核转账流程
C 制单员甲——复核员乙——复核员丙——副主管丁是三级复核转账流程 D 制单员甲——复核员乙——复核员丙是三级复核转账流程
E 制单员甲——复核员乙——复核员丙——副主管丁是四级复核转账流程 答：A B C 14：网银系统对商户提供哪几种方式的退款流水查询
A 按定单号查询，查询单笔定单退款记录
B 按起止日期查询，查询时间段内的全部退款记录
C
按名称查询
D
按交易行进行查询 答：A B 15：高级企业客户对终端设备的要求
A
IC 卡 读卡器
B PC机
C 网线
D 摄像头 答： A B C 16：关于B2B企业客户服务系统营业时间，下列说法正确的是 A
制单不受时间限制
B
转账类业务的复核（或审批）应与会计柜台的营业时间一致 C
制单时间应与会计柜台的营业时间一致
D
转账类业务的复核（或审批）不受时间限制 答：A B 17：企业申请网上高级客户应提供的材料
A 营业执照复印件
B 代码证复印件
C 网上银行企业客户服务协议卡申请表
E 企业客户服务申请表 答： A B C D E
18：简版企业客户拥有以下哪些功能 A 余额查询 B 明细查询 C 转帐 D 汇款 答：A B 19：企业开通网银代发代扣功能所需材料 A 帐户授权书 B 归集协议
C 网上银行代发业务合作协议
D IC
D 企业代发申请表 答：C D 20：下列哪些操作员拥有帐户余额查询权限 A 主管
B 副主管
C 制单员
D 复核员 答：A B C D 21：我行目前已经实现的网上交费的品种是以下的哪几种？
A 水电费
B网通固定电话费（含小灵通） C 移动手机
D联通手机 答：A B C D 22：请说出青岛分行网上银行目前已开通的业务品种。
A 查询业务
B转帐业务
C代理缴费业务
D 网上支付业务
答：A B C D
23：作为网银证书保存，以下说法正确的是。
A 随便下载到本地计算机里，安装完后就没有用了。
B 下载到本地计算机的指定目录中，但下载完后立即保存到质量可靠的软盘里。 C 为了记忆方便，一般将证书号和安装密码记录在存放证书的软盘标签上。 D 证书号或密码记录在一张便条纸上，安装证书后就行了。 E为了安全可靠，将证书备份在两张软盘上，并分别存放。
答：B C E
24：正确首次登录网上银行以下哪些步骤是必需的？
A 选择相应的证书
B 正确地输入证件号，特别是登录密码 C 修改登录密码 D 修改交易密码 答：A B
25：除了传统的挂失外，我行目前还有哪些方式可以挂失？
A 95533挂失
B网上银行挂失
C电子邮件挂失 答：A B 26：作为储蓄所的操作人员在审查客户填写的签约表时，应着重审查哪些内容？
A 填写的姓名应该和存折或龙卡姓名和身份证姓名相符； B 表中填写的帐号应该和存折帐号或龙卡卡号相符。 C 签约人应和身份证相符。 D 年龄应该跟身份证相符。 答：A B C 27：以下关于网上银行的发展由来的说法正确的是
A 互联网的普及和发展
B网上电子商务的发展
C网上银行成本低
D计算机加密技术的突破性进展
E网上银行界面优美
答：A B C D 28：以下建行网上支付包括哪两种方式？
A 网上有证书（签约客户）支付
B无证书龙卡支付
C平台支付
D 直接支付 答： A B 29：建行网上银行服务与传统柜台业务相比有何优势？
A 突破了地域限制； B跨越了时空限制 C 客户资料的私密性； D金融服务的多样性。
答：A B C D 30：我行网上银行采取的服务安全措施是什么？
A 密码校验 B CA证书 C SSL传输加密 D 服务器方的反黑客软件 答：A B C D 31：网银企业客户代发工资手续费收取方式有： A 系统自动计算收取 B 人工计算收取 C 包月套餐 D 包年套餐 答：A B
三、判断题
1、无证书龙卡支付是客户在网上购买商品或服务时，直接输入龙卡帐号，开户身份证件号码及密码完成网上付款的业务，使用无证书支付的帐户不需要在网上银行登记开户。 A
正确
B 不正确 答：A
2、建行网上银行服务是否收费？ A 是 B 否 答：A
3、对于商户如何申请成为建行网上银行的客户，下面的说法是否正确
商户申请同企业客户申请有所不同：商户必须首先与网银中心签约取得申请密码，并在建设银行开立结算账户后，才能按照企业客户开户流程开户。但必须注意商户在开户申请表里填写的第一个账户必须是结算账户。 A 正确 B 不正确 答：A
4、若数字证书下载失败，下面的解决方法是否正确
证书下载时，因网络中断等原因将造成下载失败。如果您是在开户时下载证书失败，请按浏览器的后退键，退回到网上开户的页面，再重新开户申请；如果您是在证书更新时下载失败，您只需重新下载。 A 正确 B 不正确 答：A
5、个人客户在做网上银行转帐类交易时，如果出现错帐，下面的处理方法是否正确 客户一旦确信错误已发生，应在知道或应当知道之日起五日内以书面或电子邮件的方式通知我行。通知中应该说明怀疑错误发生的日期，有关帐号、金额等。 A 正确
B
不正确 答：A
6、网上挂失后，是否需要到柜台做书面挂失
A
是
B 否
答：A
7、网上有证书支付时登录网上银行后是否可以选择付款帐户？
A 可以
B 不可以
答：A
8、银行有证书支付时是否可以修改交易金额？
A 是
B否
答：B
9、客户购买UK后，一年内如有损坏，应交回网点会计部门，会计部门将其作为作废重空管理，同时，经办人员按领用程序，到分行领取新UK，并回到网点交会计部门进行账务处理，再交客户。
A 正确
B
不正确
答：A
10、网点保管的已损坏UK，由市分行会计部与电子银行部协商确定处理程序后，再行上收。 A 正确
B
不正确
答：A
四、简答题
1、如果您是我行的网上银行签约客户，但是在交费时却发现没有交费的帐户，一般情况是因为什么原因？
答：没有添加帐户的交费服务。
2、什么是网上银行银证转帐业务？
答： 即网上银行签约帐户和证券约定保证金帐户的互转。
3、成为青岛建行网上银行的个人客户应具备哪些条件？
答：您只要拥有建行的银行账户（包括储蓄账户、龙卡账户）就可以在网上填写开户申请成为建行网上银行的客户。
4、什么是数字证书？
答： 数字证书也被称作CA证书（简称证书），实际是一串很长的数学编码，包含有客户的基本信息及CA的签字，通常保存在电脑硬盘或IC卡中。
5、个人客户网上银行交易的有效凭据是什么？
答：在城市综合网产生的电子信息记录为交易的有效凭据。
6、建行网上银行企业客户服务系统的服务对象是什么？
建行网上银行企业客户服务系统的服务对象是愿意使用我行网上银行系统，并在我行开立对公账户的企业客户。
7、建行网上银行企业客户服务系统有哪些服务功能？
建行网上银行企业客户服务系统的功能分为交易功能和管理功能: 交易功能包括：实时查询、全国转帐、代发代扣、E票通、B TO B网上支付、国际结算、集团理财，新增批量、脱机记账工具、制单、复核、异步查询、手机信息服务等功能； 管理功能包括：流程管理、授权管理和服务管理
8、普通企业客户需要哪些材料 《网上银行企业客户服务协议》
《中国建设银行网上银行企业服务客户申请表》、《中国建设银行网上银行企业客户服务账户登记表》
营业执照副本法人代码证复印件
9、高级企业客户需要哪些材料
《网上银行企业客户服务协议》《中国建设银行网上银行企业客户服务IC卡申请登记表》或《中国建设银行网上银行企业客户服务USB Key申请登记表》 《中国建设银行网上银行企业服务客户申请表》、《中国建设银行网上银行企业客户服务账户登记表》
营业执照副本法人代码证复印件
10、青岛建行网上银行服务是否收费？ 高级客户收取，普通客户免费。
11、建行手机短信服务的功能？
手机短信服务功能包括网上银行安全提示、自由发送、金融信息订阅与通知、账务信息查询等种类；并将随着网银功能丰富而逐渐丰富
12、集团客户内部资金管理业务产品主要功能：
集团客户内部账户管理（二级账户）、内部账户结算、内部资金上收与下拨、内部账户对外支付、业务报表管理、内部资金监控等。
13、建行电子银行统一品牌名称是：e 路通。
14、建行网上银行网址是www.daodoc.com。
15、电子银行的特点是什么？
电子银行的特点是安全、方便、快捷。
16、网上银行个人客户服务系统有哪些功能？
网上银行个人客户服务系统主要功能有：账户管理、转账汇款、缴费服务、外汇买卖、银证业务、证券业务、信息中心、服务管理。其中常用的交易功能有：账户查询、积分查询、转账、网上速汇通、网上缴费、银证转账、外汇买卖、查得快（短信定制查询）等服务。
17、网上银行个人客户服务系统对客户是如何分类的？
网银个人客户服务系统对客户分为：无证书普通客户、无证书签约客户、有证书普通客户、有证书签约客户。
18、建行网上银行的个人客户服务系统面向的客户群体有哪些？建行网上银行的个人客户应具备什么条件？
建行网上银行的个人客户服务系统面向广泛的客户群体，客户只要拥有建行的实名制活期账户（包括储蓄卡、信用卡和活期存折账户）且个人具备上网条件，即可申请成为建行网上银行的客户。
19、目前我行网上银行个人客户服务系统开通了那些代理缴费项目？ 水费、电费、煤气费、网通固定电话费（小灵通）、联通手机费 20、证书不小心丢失或损坏怎么办？
必须先进行个人用户注销并重新申请，下载新的证书。
21、哪类帐户可用于网上支付？ 卡类帐户
22、异地支付对帐户有什么要求？ 必须进行柜台签约。
