课程报告
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人际关系理论
一：摘要
人际关系学贯彻了以人为本的思想，以人力资源为首要资源，高度重视对人力资源的开发和利用，提倡以人道主义的态度对待工人，通过改善劳动条 件，提高劳动者工作生活的质量，培训劳动者的生产技能，调动人的积极性，进而提高劳动效率。这些思想有利于推动生产发展和社会进步。
二：关键词
交往、社会关系、人际关系学说、同学之间的人际关系、企业人际关系
三:正文
人际关系理论是人与人之间通过直接交往而形成、发展起来的心理关系。是较低层次的社会关系，但同时又渗透和影响着社会关系。影响人际关系的因素有主观因素与客观因素，前者包括：价值观的一致性、个人的性格、气质、能力等心理因素、彼此间的相似程度、需求上的共同性或互补性。后者包括：空间距离的远近、交往的次数。
它否定了古典管理理论对人的假设，提出工人是“社会人”而不是“经济人”。工人不是被动的、孤立的个体，他们的行为并不单纯出自追求金钱的动机，。认为企业中存在着非正式。企业中除了存在着古典管理理论所研究的为了实现企业目标而明确规定各成员相互关系和职责范围的正式组织外，还存在着非正式组织。正式组织以效率为其行为准则，它忽略工人的感情因素，因此容易引起冲突，影响企业生产率的提高和目标的实现。非正式组织以感情为其行为准则，其作用在于维护其成员的共同利益，使之免受内部个别成员的疏忽和外部人员的干涉所造成的损失。这些非正式组织有自己的核心人物和领袖，有大家共同遵循的观念、价值标准、行为准则和道德规范等。因此，管理者必须重视非正式组织的作用，注意在正式组织效率逻辑与非正式组织的感情逻辑之间保持平衡，以便管理者与工人之间能够充分协作。提高工人满意度是提高劳动生产率的首要条件，高满意度来源于物质和精神两种需求。梅奥认为，在决定劳动生产率的诸因素中，置于首位的因素是工人的满意度，而生产条件、工资薪酬只是第二位的。工人的满意度越高，其士气就越高，从而是生产效率就越高
人际关系学反映了人类社会发 展的进步要求。人际关系学贯彻了以人为本的思想，以人力资源为首要资源，高度重视对人力资源的开发和利用，提倡以人道主义的态度对待工人，通过改善劳动条 件，提高劳动者工作生活的质量，培训劳动者的生产技能，调动人的积极性，进而提高劳动效率。这些思想有利于推动生产发展和社会进步。吸收和借鉴相关学科成果形成了完善的学科体系。人际关系学积极吸收了心理学、社会学、人类学等学科的科学知识，应用社会调查、观察测验、典型试验、案例研究等科学方法对人的行为，特别是职工在生产中的行为 进行研究，提出了一些调动人的积极性的学说和方法，并在企业中实际应用，收到了相当的效果。许多管理学家、社会学家和心理学家从行为的特点、行为的环境、行为的过程以及行为的原因等多种的角度开展对人的行为的研究，形成了一系列的理论，使行人际关系学理论是管理思想发展的一个重要的里程碑。行为科学理论解决的关键问题是号召人们掌 握一种综合的管理技能。这些技能对于处理人群问题至关重要。这些技能包括：第一，理解人类行为的诊断技能；第二，对工人进行咨询、激励、引导和信息交流的 人际关系技能。梅奥等人创立的人际关系学说为行为科学的发展奠定了基础。他们提出的社会人、非正式组织等概念已为大多数行为科学家所接受。他们的成果使得 管理者在对待下属问题上发生了巨大的变化，对管理思想的发展作了巨大的贡献。为科学成为现代西方管理理论的一个重要流派。提出了一系列具体要求以提高管理水平。 2004年2月23日，云南省昆明市云南大学6幢317号宿舍发现4具男性尸体，经查死者是该校生化学院生物技术专业2000级的4名学生，唐学礼、杨开红、邵瑞杰和龚博。云南省公安厅和昆明市公安局在之后的现场勘查和调查访问后认定，4人的同学马加爵有重大作案嫌疑。而此时马加爵已失踪数天。
据介绍，马加爵平时爱踢足球和打篮球。四个死者中，除龚博住在另一幢楼外，马加爵和唐学礼、杨开红同住第6宿舍楼317房间，邵瑞杰则住在隔壁的316室。五个人同级，常在一起打球。据同学说，马加爵生性比较粗暴。平时打球，只要有人踢不好或无意间踢到他身上，他便会动怒，有时甚至翻脸骂人。马加爵有几个广西老乡以前常来找他玩，后来渐渐不来了。还有同学回忆，马加爵以前经过316室，只要听到里面的音乐声大一点就会破口大骂。有一次同宿舍的一位同学动了马的东西，马发现后便一直记恨在心，从此不再理睬该同学。同学都说他性格孤僻，不太好处。
马加爵犯罪是他受到周围环境的歧视和不公平对待的结果。而他自己又不会调整心态去适应并正确面对现实、难以排解痛苦，终于有一天在一点小事的刺激下积郁爆发、心理崩溃并挺而走险、报复杀人，铸下弥天大罪。马家爵也是这个充满岐视的社会的直接受害者。处于像他这样境况和地位的人很多，采取像他这样极端手段的人却极少，无疑是他个人的性格、品质和心理缺陷起了重要作用。但我们的政府、社会、制度和我们的教育、学校的老师，没有责任吗？为什么不给他们合理或平等的地位和待遇，让他们享有平等的经济条件？为什么要让他们贫困？为什么不给他们正常成长的环境和权利？谁制造了这种差别、不平等和歧视？谁伤害了他们的心灵？再说，学生、社会上其他人，由于某些原因出现了心理问题，以至于有不好行为的倾向时，我们关心帮助过他们、使之回归正道、尽到社会责任了吗？马加爵事件发生后，国人不仅痛斥和声讨马加爵，而且直到马加爵被枪决，他的父母也未能被允许见其一面。这让一直想知道自己儿子为何如此没有人性如此残忍的父母伤心不已。国内的媒体还纷至沓来，打破了马加爵父母的安宁的生活，马的父母被置于舆论的漩涡中。后来，他们几乎闭门不出，他们的儿子犯下的错，成了他们的一生的包袱，一辈子的痛苦和悲伤。而人们对社会、政府、制度应负的责任，几乎没有什么深刻反思。
反观赵承熙事件后，美国人的行为让我们钦佩。赵承熙是因为自己生活的悲剧借机杀人，更残忍更不择手段，罪行更大，更十恶不赦。但美国人在悼念活动中，凶手赵承熙和32名遇难者一起被列为悼念的对象。他们认为凶手本身也是受害者，因为他心理有疾病，可惜没有及时得到社会、家庭的关心和救治，才导致悲剧的发生。有人留下纸条：‘希望你知道我并没有太生你的气，不憎恨你。你没有得到任何帮助和安慰，对此我感到非常心痛。所有的爱都包含在这里’。很多人在哀悼那些年轻却意外死于凶杀的学生，也对那个因为愤世嫉俗而制造了这一桩全世界为之巨烈颤抖的惨案的凶手，同样给予了发自内心的祈祷。虽然这个祈祷是苦涩的，含着不尽的揪心的泪水；但在这种情真意切的集体悼念中，我们也同样可以发现，这些受害者，这些惨案的幸存者，这些在惊恐万状中担心的美国人，他们也在反省和懊悔。他们觉得，社会没有尽到责任，才会让赵承熙的精神处于颠狂的状态，才让赵承熙极度憎恨这个社会，以致最后走上不归路，选择了和这个社会那么多善良的人们同归于尽。在已经消灭了岐视的美国，美国人成功地做到了这样的一条标准：每一个人的堕落，都是社会的冷落所至。
可能由于从小的教育很严格，所以，自己的性格是温顺，很安静。这么多年和同学的交往中，也从同学的口中知道我在他们心中是一个怎么样的人，在他们看来我一直是一个老好人，不想得罪任何人，永远的“中立国”。
或许有人觉得这种性格很好，但是大学里，我越发发现自己性格的缺陷，同学讲的没有错，从小到大，我一直想做一个老好人，不愿意得罪任何人，想和每一个人相处融洽，但是现在我发现这是很难的，最起码现在对于我来说真的很难很难。一直想做一个“老好人”导致我失去自己的个性，没有自己的性格，讲的更严重点，是没有了原则。
依稀记得开学寝室的气氛是很压抑的，寝室里面有两个人的关系很紧张，她们吵架的内容其实很简单，无非就是晚上睡觉的问题，一个晚睡，一个早睡，其实问题不大，他们可能是由于高考的失误才来这所学校的，心里很难过，所以脾气就很暴躁。对于这种情况，我们寝室的另一位室友是一种完全不理会的状态，而我从一开始就夹在她们的中间，我一边安慰这个，一边劝导那位。
那一阵子真的把我累的够呛，我感觉自己就像是双面人，两边讨好。后来我发现她们又突然相处的蛮融洽的，反而自己是一个局外人，像一个被抛弃的娃娃。
其实不只是这一件事情，还有很多很多的事情让我觉得自己这个老好人，真的是很难再做下去了！曾经有一个同学这样跟我讲过，当你想努力的讨好每一个人时，想让每一个人都喜欢你，是很难办到的事情。
我很喜欢看《红楼梦》这本书，我喜欢分析林黛玉和薛宝钗不同的性格。记得一开始摄略这本书时，我很讨厌林黛玉的那种性格，尖酸刻薄还很刁蛮，我觉得林黛玉就是那种不想让别人的日子好过的的人。然而薛宝钗却能让自己在贾府里面口碑如此之好，不管是太太还是丫环都很喜欢她，这让我对她顿时升起一种敬佩之意。
进入大学后，我重新去阅读《红楼梦》，去观察书中每一个人物的性格，我发现自己的想法改变了，我对林黛玉也不再是讨厌了，相反对她倒是有一种敬佩之感。大观园里面那么多形形色色的人，那么多复杂的事情，我想很多人在这种情况下，他的性格可能会被同化，对待什么事情都只是附和，不发表自己的看法，时刻担心自己的哪句话会得罪谁。这样活着该多累呀，正是想到这点，我对林黛玉的看法改变了，也觉得自己开始对林妹妹的看法是那么的肤浅，我佩服的是林妹妹性格的真，敢爱敢恨，语言率真樨利，内心纯真善良，不媚俗权贵。或许这正是我最缺少的一点吧。
现在想想在大学里，人际关系真的是一个很深奥的学问，值得我们去好好学习，自己不得不自嘲一下，一直以来我都认为自己在人际关系这门课程上是满分。但是现在越发觉得自己的想法是错误的，以前认为只要努力做到不得罪每一个人，对什么事情都是中立的态度，努力做好自己的“老好人”就可以了。但是现在看来这种想法是错误。
现在我在努力的改变自己的性格，让自己不再是那个只会一味的做好事，没有自己处事的原则的人。其实每一个人都希望和大家相处好，但是在对待一件事情上，大家都会有分歧，会有自己的观点。在这个时候，我们就要有自己的想法，有自己对待这件事情的不同看法，要大胆的表达出来，不管是对还是错，至少我们说出来了，大家一起商量一起探讨，这样才会有进步呀，不要担心会得罪谁谁谁的。经历一年的大学时间，我发现“对事不对人的态度”这种处事方法是很正确的，能让大家都在处理这件事情的同时，有进步。
