附件3：
《人际关系与沟通》教学大纲
一、课程基本信息
课程名称：人际关系与沟通
课程编码：
课程类别： 选修
适用专业： 不限专业
课程学时： 24
课程学分： 1.5
课程简介：人际交往是心理学、人际关系学交叉的一门学科，是综合大学各专业本科学生的选修课程。通过学习《人际关系与沟通》，使学生获得人际关系概述、人际交往、社会交往、人际间的交往、人际间的交往艺术、语言与非语言交往、无声语言交往、演讲等方面的知识，使学生能掌握人际关系的基本理论，具备人际沟通能力，提高学生的综合素质，为提高人群的健康水平服务。
教学活动主要通过课堂讲授,音像教学,演示等形式进行,注重学生生职业素质和形象的培养。本课程在第三学期开设,总学时24学时,理论讲授20学时,实践4学时。
选用教材：自编教材
参 考 书： 1.《人际关系》 主编 李峥中国协和医科大学出版社2003年9月
2.《医学与人文》主编 钟明华 吴素香 广东人民出版社 2006年4月
二、课程教育目标
初步了解人际沟通的要点，为大学生改善人际关系、求职和面试提供理论和实践指导。
三、课程学时分配
章内容学时
第一章人际关系概论4
第二章大学生的情商与人际交往4
第三章沟通的技巧4
第四章演讲的技巧4
第五章求职与面试技巧8
四、课程教学内容、要求及学时安排
第一章人际关系概论
【教学要求】
1.掌握人际关系的概念。
2.熟悉理解人际关系的本质与特征及协调人际关系的意义。
3.了解人际关系的性质、类型及人际关系的形成与发展。
【教学内容】
一、人际关系的性质
1.人际关系的概念
2.人际关系的特征
3.人际关系的本质
二、人际关系的形成与发展
1.人际关系的理论基础
2.人际关系的形成与发展
三、人际关系的类型
四、协调人际关系的意义
【教学时数】4学时
第二章 大学生的情商与人际交往
【教学要求】
1.掌握大学生人际交往的形态与常用方式。
2.熟悉大学生人际交往的结构及成功交往的心理基础。
3.了解大学生人际交往中的认知效应与偏差。
【教学内容】
一、大学生人际交往的本质与功能
1.大学生人际交往与社会发展
2.大学生人际交往的本质和功能
二、大学生人际交往的结构
1.代际交往(与长辈)
2.同龄人交往(与同学)
3.异性间交往(与情侣)
三、人际交往的形态与方式
1.语言交往
2.非语言交往
3.交往方式
四、人际交往中的认知效应与偏差
五、大学生成功交往的心理基础
【教学时数】2学时
第三章演讲的技巧
第一节 演讲中的介绍艺术
【教学要求】
1.掌握演讲中介绍与称呼的艺术、微笑的艺术。
2.熟悉演讲中说理的艺术、感恩与道歉的艺术。
3.了解演讲中恭维与赞美的艺术。
【教学内容】
一、介绍与称呼的艺术
1.自我介绍的艺术
2.自我介绍的忌讳
3.称呼的艺术
二、微笑的艺术
1.微笑的类型
2.微笑的内容
3.微笑的美感
三、说理的艺术
1.情境性
2.针对性
3.熏说性
四、恭维与赞美的艺术
1.恭维的艺术
2.赞美的艺术
五、感恩与道歉的艺术
1.感恩的艺术
2.道歉的艺术
【教学时数】2学时
第二节 演讲中的非语言沟通
【教学要求】
1.掌握非语言沟通的特点与主要作用。
2.熟悉非语言沟通的主要形式：面部表情、身体动作与声调。
3.了解非语言沟通的意义。
【教学内容】
一、演讲中非语言沟通的意义
1.非语言沟通的定义
2.非语言沟通的类型及含义
3.非语言沟通的特点
4.演讲中非语言沟通的功能与作用
二、面部表情
三、身体动作与声调
1.人体触摸的沟通作用
2.人体触摸在沟通中的应用
【教学时数】2学时
第三节演讲的构思技巧
【教学要求】
1.掌握演讲的构思技巧和表达技巧，将演讲的技巧和非语言沟通技巧运用到实际当中。
2.熟悉演讲稿的构思技巧及演讲的表达要求与技巧。
3.了解演讲的定义、特点及演讲与交谈的区别。
【教学内容】
一、概述
1.演讲的定义、特点
2.演讲与交谈的区别
二、演讲的技巧
1.演讲稿的构思技巧
2.演讲的表达技巧
三、演讲能力的训练
1.事例节选赏析与讨论
2.演讲比赛的的组织与评价
【教学时数】2学时
实践课——演讲
【教学要求】
1.掌握演讲的构思技巧和表达技巧。
2.熟悉演讲的技巧和非语言沟通技巧并会运用到实际当中、培养在演讲中的良好态度。
【教学方法】
分小组讨论，运用演讲技巧汇报讨论结果
【教学时数】4学时
第四章 求职与面试技巧
第一节求职信的书写
【教学要求】
1.掌握求职信书写的特点、基本规则和要求。
2.熟悉求职信写作中常见的缺陷、无声语言沟通的态度要求，能纠正书写的常见语言错误。
【教学内容】
一、无声语言(书面)沟通的含义
1.无声语言的沟通的概念
2.无声语言沟通的意义
二、无声沟通的行为方式
1.写作——传递信息
2.阅读——接受信息
三、无声语言沟通在求职中的应用
【教学时数】2学时
第二节面试的技巧
【教学要求】
1.掌握面试的要点、基本规则和要求。
2.熟悉面试中常见的缺陷，能予以纠正。
【教学内容】
一、面试的基本程序
1.面试的要点
2.面试的基本规则和要求
二、面试中常见的问题及解决方法
1.面试中常见的问题
2.面试中常见问题应对策略
【教学时数】2学时
实践课——面试模拟
【教学要求】
1.掌握面试的要领。
2.熟悉面试的技巧并会运用到实际当中。
【教学方法】
模拟求职现场,角色扮演
【教学时数】4学时
五、考核方式及成绩评定
（一）考核方式：课堂演讲、角色扮演
（二）成绩评定：课堂演讲、角色扮演（占70%）、考勤（占30%）
六、其它说明
1.考勤可按30%比例计入成绩，2次及以上抽查未到课的学生，成绩以零分记。
