一、前言 超市营销策划书
1、提高顾客让渡价值的方法
2、分析此方案的可行性
3、实施的方案
二、正文
（1）提高顾客让渡价值的方法
提高服务人员的可靠性、安全性、响应性和移情性。对超市的销售人员进行售培训以及提高销售人员对企业的忠诚度，让超市的工作人员可以对顾客的询问进行更好的解答。
增加超市商品的种类，提高超市商品的更换次数，使顾客能够购买到高品质、高质量的商品。郑家顾客对超市的满意程度。
延长商品售后服务的年限，提高售后服务的质量。让超市高层管理人员对商品质量作出保障承诺，增加顾客对商品的满意程度。
督促职工穿着整洁、大方、进行礼仪培训，给顾客一个良好的印象。
（2）分析此方案的可行性
超市的商品质量优良、价格合理、信誉度高，可为顾客提供高品质的服务。 可以达成意想不到的效果。
市场环境是不断变化的，超市实行此方案，可及时抓住时机实施新业务。使超市能够适应市场的变化，在预定的时期内，获得更大的利润。在同行业立于不败之地。
超市的储备资金充足，可以应付这个方案的各项消费，并且在花费的同时，提高超市员工的综合素质水平。在同行业中，拥有较大的优势。
超市执行此方案，可以及时获得有关信息对价格进行调整，在价格目录上向消费者介绍超市物品价格，促使消费斟酌粗购买决策。
（3）实施的方案
利用网络聊天的功能开展消费者联谊活动或在线产品展销活动和推广活动。 开发智慧型一家系统与消费者直接在网上协商价格。与非竞争性的厂商进行线上
促销联盟。并且与网络文化与超市产品广告相融合，借助网络文化的特点锡耶纳消费者。
结合相关销售策略，在繁华地段设立消费点，设立营销客服服务。
超市通过调查，掌握顾客个性片花哦在为其设计好更能迎合其口味的系列产品或服务，这样便可以郑家消费数量或次数。
超市要将每一位顾客都是为一个单独的细分市场，根据个人的特定绣球来进行市场营销组合，已满祝每位顾客的特定需求。它可为超市带来新的营销机会。
10金融B班2010022602091朱凯
