保安员培训
一、在上班期间要精神饱满、姿态端正、须按规定着装，佩带好工牌、做到整洁、规范，礼貌热情待人、举止大方、有问必答、语言文明、说话和气。
二、上班期间负责网吧的巡逻工作，维持正常秩序，巡逻时要做到三勤，勤走动、勤提醒、勤盘查未成年人。切记：（本联盟网吧不允许不满十八周岁的未成年进入本网吧上网）在巡查时要严格认真的依次盘查各个区域的未成年人。
三、及时检查网吧内的异常情况，做好相应的防火、防盗等安全检查。
四、及时排解安全隐患，闻到异味要立即查明原因，提醒工作人员做好各方面的防火防盗方面的工作。发现问题应及时处理或上报经理或网吧负责人。
五、随时保持高度警惕，注意网吧内周边死角地带，特别是深夜要抓住薄弱环节进行巡视，巡逻中对重点部位要重点控制。提醒客人把贵重物品保管好以免丢失，防止不法分子伺机作案。看到可疑人物重点观察。
六、巡逻中，发现问题处理时要讲原则，讲法，以理服人，时刻注意吧台以及贵重地方的安全保卫工作，保障公司的财产和工作人员不受任何伤害。出现问题及时调节，调节不了的上报给网吧经理。杜绝打、骂他人的现象发生。
七、值班不准酗酒、看电影、看客人玩游戏、在当班期间严禁使用电脑深圳市彼岸网络有限公司制
版本：20080901 上网、玩游戏等活动。聊天做与工作无关的事情。值班期间及时制止工作人员在工作场所的违规现象。
八、注意网吧内的空调调节，保持室内空气清新，不定时开关窗户调节好室内空气，以及灯箱的开关时间，注意节约用电。
九、不允许擅自离开自己的工作岗位，对网吧内的工作人员做好监督作用，工作期间发现员工有违纪现象及时处理，上班期间任何工作人员不能离开工作岗位。如要离开需有经理批准方可放行。
十、认真执行交接班制度，本班情况要记录清楚，发生的问题当班保安要处理清楚，交接时，物品器械装备要交接清楚。严格执行请销假制度，不得擅离工作岗位。
十一、定时检查消防器材并及时更换过期或达不到指标的灭火器，坚决杜绝安全通道、消防出口的反锁和堵塞问题。
十二、敬业爱岗、遵守纪律、认真学习、公私分明、团结合作、严守秘密。严格按照保安职责权限办事，做到令行禁止，并积极配合领导干好各项工作。 十
三、保安职责权限 1.在执勤中发现各类现行违法犯罪分子，要立即抓获并扭送保卫部门或当地公安机关处理，没有扣押、审讯、搜查或没收财产、罚款等处理的权力。 2.在值勤中发现防火、防盗、防爆炸、防破坏等治安防范措施方面的隐患和漏洞，要积极向保卫部门（客户分管领导）反映或提出整改建议，没有擅自决定处理的权力。
深圳市彼岸网络有限公司制
版本：20080901 3.保安服务值勤时，对发生在值勤区域内的刑事案件、治安案件和治安灾害事故，要及时报告当地公安机关和客户单位，采取措施保护发案现场，协助公安机关维护发案现场秩序，提供现场的责任，但没有侦察破案的权力和阻碍国家机关工作人员依法执行职务的权力。
4.在执勤中当人身安全遭到不法侵害时，有权采取正当防卫措施，以制服不法侵害者为终止，但不的防卫过当。
十四、保安员火警报警程序 1.无论什么时候，发现火情的人应保持镇静，切勿惊慌，如难以扑灭时，应按照下列程序工作。 2.立即用火场附近的电话通知消防队，如附近无电话时，可打火场附近的手动报警器完成报警工作。 3.采用电话报警时，请打火警电话“119”，报警时讲话声音要清楚，要说明起火地点，物质燃烧种类，是否有人被围困，火势的情况以及是否正在采取扑救措施等，然后通报自己的姓名和部门，之后注意倾听对方是否有补充询问，并做好认真回答，得到允许后方可挂断报警电话。在扑救人员未到达火场前，报警者采取相应的灭火措施，使用火场附近的消防设施进行补救。 4.5.关闭火场附近的电源开关及门窗。
切勿在火场附近区域高喊“着火了”以免造成不必要的混乱，引导火场附近的客人从安全通道撤离，同时告诉客人不要使用电梯，灭火后要保护好现场，禁止无关人员进入。
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保安培训内容
培训目标
1.提高全体保安人员综合素质，树立良好的社会形象。
2.提高全体保安人员工作效率，服务质量，客人提供高效、周到的服务。 3.提高全体保安人员自我学习、自我约束的能力，实现企业愿景。
4.提高全体保安人员的身体素质和应急处事能力。
5.树立坚定的服从意识，做到令行禁止，坚决完成任务的良好作风。
培训内容。
１、保安管理制度。
１）保安员职业道德规范、职责权限，保安员纪律.
２）仪容仪表规定、服务规范用语。
３）警用器械管理规定、宿舍管理规定、交接班管理规定。
２、消防知识。
１）发生火灾的原因。
２）灭火的基本方法、
３）消防器材的使用方法及常识。
４）发现火警的处理程序。
３、治安管理知识。
１）正当防卫。
２）紧急事件的处理程序。
３）偷盗、抢劫等刑事案件的现保护。
４）抢救、人群蔬散的方法和程序。
４、军体素质。
１）三大步法、军姿、敬礼。
２）擒拿、格斗。
５、服务意识、服务技巧、服务理念。
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