工 作 总 结
时光荏苒,来到赛亚电子有限公司工作已有九个月的时间了。在这段难忘的时间里,公司领导和同事们给予了我很大的支持和帮助,使我很快地了解并熟悉了自己负责的业务,积极地投入到工作当中,更为自己有机会成为赛亚电子的一分子而愉悦。通过自身的努力和领导同事们的帮助,各方面均取得了一定的进步,现将我2010年的工作情况作如下简要汇报:
一、主要工作重点
首先是负责实施销售计划,建立并完成公司的销售任务。具体包括根据客户订单制定销售计划,管理下发销售计划,对相关部门进行监督、检查具体执行情况,提出意见和建议;安排发货,监督发货过程中的数量以及质量问题;对销售市场进行检查、监督、检查等工作。 其次是在于服务。销售人员必须维护客户关系,汇总客户项目相关的资料信息,第一时间掌握客户动态。直接面对客户,深深的觉得自己身肩重任,自己的一言一行都是代表着公司的形象。过去几个月 的工作中,真正体会到客户服务的重要性,要与客户及时沟通信息,成为客户与公司之间的纽带和桥梁。
再次是回款工作的进行,以及领导交办的其他工作。回款工作是销售工作中非常重要的一个环节,同样也是衡量一个销售人员工作成绩的标准之一,也是自己过去工作的一个薄弱点,希望在2011年会有质的提升。
虽然销售工作繁杂而忙碌,但是通过完成自己的工作,使我认识到一个合格的销售人员应当具有优秀的管理能力,不断强化的服务意识,遇事经常换位思考的能力,良好的协调、沟通能力,及时发现、解决问题的能力,准确分析、判断、预测市场的能力。在领导的正确引导和同事们的帮助下,通过自己的努力,我按照岗位职责的要求,努力做好销售计划,克服对行业的不熟悉,与公司的同事一道,较好的完成了销售计划,实践了自己的工作目标。但是与一个优秀的销售人员标准相比,还有一定的差距。在2011年伊始,希望自己能在2010年的基础上,摒弃自身不足,做好自己的本职工作,使得销售工作上一个新台阶!
二、新一年工作目标
1、预先制定销售计划,保质保量达成销售计划
销售计划应提前制定,主动下发给各部门,保证公司正常生产以及客户物料到货情况,实时监督各部门出货情况,保质保量的达成销售计划。
2、积极主动维护客户关系
要积极主动地维护客户关系,这也是自己在2010年没有做到的工作,新的一年,要及时与客户沟通,保证双方信息及时有效性,掌握客户的第一手资料。
3、加强品质及程序意识。
一个公司要想稳定持久的发展下去,必须要有一个严谨的管理程序。过去的工作中,由于自己对程序以及财务管理方面经验的缺乏,
在很多工作上给自己和同事带来了麻烦,很高兴能得到领导和同事的理解和支持,在新一年的工作中,要有一个良好的程序意识,以便顺利的开展工作。
新的篇章已经翻开,销售工作也迎来了重要的一年。2011年销售会在2011销售计划的大框架下,稳定,有效,最大程度的完成销售计划;而我作为销售人员,定会努力与同事们一道达成此目标!
综合管理部
王宏侠
2010-12-31