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对提高文秘工作者职业素质的思考
【摘要】文秘岗位在办公室以及整个和单位的工作中，一直占据着不可或缺的地位，其在辅助各级领导进行综合管理、沟通内外关系、处理信息交流、树立企业形象等方面发挥着十分重要的作用。文秘工作者职业素质的高低能够直接影响到其自身文秘工作效率的高低以及整体工作质量的好坏。本文中作者就提高文秘工作者职业素质方法进行了简要探讨。
【关键词】 文秘；职业素质；提高；服务；责任
文秘在一个单位中处于枢纽地位，主要以办文、办会、办事来辅助领导决策并服务于领导的人员，是领导的参谋和助手。文秘在工作中处于承上启下、沟通内外的地位。文秘职业素质的提高，对于领导决策能力的提高，单位形象的提高，都有着重要影响。文秘职业素质的提高，可以从以下几个方面入手。
一、精准自身定位，培养服务意识
文秘是连接领导与基层的纽带，是各部门的润滑剂。对上服务领导，向下沟通基层。秘书是领导的参谋和助手，许多工作是通过秘书来完成的。清楚自身的角色定位，是成为一名出色文秘的前提条件。关于文秘的角色定位，我有以下思考：文秘工作具有从属性。文秘工作是伴随领导活动开展的，在单位中，居于主导地位的是领导，决策与管理是领导的基本职能。秘书工作只能起辅助作用，决策指挥、统筹全局的是领导不是秘书。现实中，一些文秘的自身定位不准确，出现越位的做法。办事喜欢大包大揽，代替领导发号施令，下基层自诩“钦差大臣”。长此以往，容易造成被动的工作局面，不利于自身工作的开展。只有正确定位自己的职业角色，文秘工作者才能提高自己的职业素质。
文秘工作具有服务性。文秘工作是一项服务性很强的工作，一方面要为领导决策服务，另一方面要为部门沟通协调服务，同时还要为群众服务。文秘是领导的左膀右臂，是领导的智囊参谋，为领导决策服务是文秘的重点服务方向。文秘是沟通上级和下级的纽带，是各部门协调的润滑剂，因此文秘对部门沟通服务也是十分重要的。文秘是领导面对群众的窗口，文秘为群众服务，树立良好的群众形象也是文秘工作顺利开展的重要保障。因此，提高文秘工作者的职业素质，必须培养高度的服务意识。
二、强化责任意识，提高办事能力
文秘工作有政治性、服务性、从属性、综合性的特征。这四种也正要求文秘工作者树立强烈的责任意识，对领导决策负责，对部门协调负责，对单位发展负责。强烈的责任意识是文秘工作取得成功的重要因素。
文秘三大主要工作是办文，办会，办事。办文办事办会看似简单的三件事，但却是对文秘综合素质的一个高标准考验。需要考验文秘的文字功底，协调能力，组织能力，执行能力，表达能力等，因此文秘工作者要提高自身综合素质，增强办事能力。在工作中应努力做到力求思维敏捷、头脑灵活，善于及时准确领会领导意图，同时忠于职业操守。不折不扣按领导指示办事，同时富有主见。勤勤恳恳、吃苦耐劳，能忍受怨言、经得起委屈和挫折。兢兢业业做好服务工作，不给领导帮倒忙。要从各方面做好对领导的服务工作，比如要围绕有关工作的关键环节和中心任务，高效率地处理电文，适时安排有关活动，主动收集、分析、综合各种问题和情况，为领导决策和进行管理提供优质服务。既能参与策划、组织协调等重要工作，也能细致扎实地干好每一件具体琐事。只有具有强烈的责任意识，高超的办事能力，才能成为一个优秀文秘。
三、加强自身学习，改进工作方法
时代是发展变化的时代，时代特性的变化对文秘工作提出越来越高的要求，文秘要不断加强自身学习，与时俱进，注意不断改进工作方法。在学习中改进，改进中学习，使二者相得益彰。文秘角色从一定的角度讲，应该是一个全能的人才。要成为这样的全才，方法只有一个，那就是不断的学习。
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学习是一个坚持不懈的过程，文秘工作比较繁琐，要学会挤时间，每天坚持一定时间量的学习，不断夯实基础，拓宽知识面。一方面要紧抓理论知识的学习，包括政治理论经济理论的学习。以先进的理论武装自己的头脑，养成勤于思考潜心探索的良好习惯，不断进取。
另一方面要加强工作方法的学习。对于文秘这一特殊职业来说，方法比能力更重要。文秘工作人员首先应当在秉承传统的基础上精通各项业务，扎实而有效地完成工作任务。在思想上做到与时俱进，在工作中大胆探索，努力做到继承与创新的和谐统一。坚持文字起草上“出新”。大到工作报告，小到会议通知，都应加强行文的思想创新、体裁创新和内容创新，力争让人感觉耳目一新；坚持工作方式上“求新”。对所负责的工作经常作全面性、前瞻性的思考，对具体的事务要善于出新点子、新办法，特别善于灵活运用现代化办公手段，不断提高办事效率；坚持在服务领域上“拓新”。要努力克服文秘服务的被动局面，发挥主动能动性，积极拓展服务领域，力求先人一步、快人一拍、高人一筹。只有这样，才能促进文秘工作者业务素质的提高。
参考文献
[1] 韦经麟,浅谈秘书的角色定位[J],《和田师范专科学校学报》
（汉文综合版）.2005第25卷第六期
[2] 杨昱,浅谈如何提高文秘工作者职业素质[J]《.青春岁月》.2011
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[3] 王亚莉,党政机关文秘工作人员素养探讨[J].《现代装饰（理
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