华为公司的企业文化研究
摘要：华为公司通过对企业文化的引进、吸收和创新，形成了以“丰富人们的沟通和生活”为愿景、“聚焦客户关注的挑战和压力，提供有竞争力的通信与信息解决方案和服务，持续为客户创造最大价值”为使命完整企业文化体系。本文详细探讨了华为企业文化的四大文化内容、功能及华为企业文化管理的重要性，结合儒学思想、道家思想、法家思想、“大九州”思想及《孙子兵法》等国学思想对华为公司独特的企业文化的形成、原因及完善的研究，为华为公司在企业文化建设方面的完善、提高及提升公司管理水平、营运能力、可持续发展方面提供建设性意见，为高新技术企业文化的形成、完善、创新提供一些参考。
关键词：企业文化； 国学； 华为公司； 核心价值观； 核心竞争力
On the Huawei Company\'s Corporate Culture
Abstract: Huawei through the absorption of the corporate culture, the introduction and innovation, forming a vision to enrich people\'s lives through communication \",\" focus on our customers challenges and preures to provide competitive communications and information solutions and services for create maximum value for customers \"miion complete enterprise culture system.In this paper explores the four cultural content of the Huawei corporate culture, the importance of the functions and Huawei corporate culture management, combined with Confucianism, Taoism and Legalism, \"big Kyushu Thought and\" Art of War \"Sinology thought Huawei the formation of a unique corporate culture, causes and research for Huawei in the building of enterprise culture, improve, improve and enhance the level of corporate governance, operational capacity, sustainable development, provide constructive advice for the formation of high-tech corporate culture, improvement, innovation to provide some reference.
Key words: Corporate Culture, Chinese culture, Huawei Company, Core Values, Core competitivene
目 录
一、绪论 ..............................................................1
(一) 研究的背景、目的和意义 ..................................................................................1
1、研究的背景 .......................................................................................................1
2、研究的目的和意义 ...........................................................................................1 (二) 本文的主要工作 ..................................................................................................2
1、本文研究的总体思路和技术路线 ...................................................................2
2、本文的创新点 ...................................................................................................3
二、华为公司的企业文化 ................................................3
(一) 企业文化与企业文化管理 ..................................................................................3 (二) 企业文化的基本功能 ..........................................................................................4
1、导向功能 ...........................................................................................................4
2、约束功能 ...........................................................................................................4
3、凝聚功能 ...........................................................................................................4
4、激励功能 ...........................................................................................................4
5、调适功能 ...........................................................................................................4
6、辐射功能 ...........................................................................................................4 (三) 华为企业文化的主要内容 ..................................................................................5
1、华为的理念文化 ...............................................................................................5
2、华为的制度文化 ...............................................................................................6
3、华为的行为文化 ...............................................................................................7
4、华为的物质文化 ...............................................................................................8 (四) 华为企业文化管理的重要性 ..............................................................................8
1、华为企业文化管理是华为公司管理的永恒主题 ...........................................8
2、新经济时代下华为企业文化战略势在必行 ...................................................8
3、经济全球化使华为文化管理成为日益突出的重要课题 ...............................9
4、企业文化支撑企业战略管理 ...........................................................................9
三、从国学角度剖析华为的企业文化 .....................................10
(一) “国学热”与企业文化管理 ............................................................................10 (二) 国学对华为企业文化建设的贡献 ....................................................................11
1、华为企业文化中的儒家思想 .........................................................................11
2、华为企业文化中的道家思想 .........................................................................11
3、华为企业文化中的法家思想 .........................................................................12
4、华为企业文化中的“大九州”思想 .............................................................13
5、华为企业文化中的《孙子兵法》思想 .........................................................13
四、华为公司特色的企业文化对经营和发展的影响 .........................14
(一) 提升华为的核心竞争力 ....................................................................................14 (二) 锻造了华为精良的员工队伍 ............................................................................14 (三) 华为科学发展战略的制定 ................................................................................15 (四) 华为的民主、公平氛围促进企业良性发展 ....................................................15
五、华为公司企业文化的困惑及解决办法 .................................16
(一) 华为公司企业文化的困惑 ................................................................................16
1、华为创造客户需求方面不足 .........................................................................16
2、CEO轮值制度对企业发展战略产生不利影响 ............................................16
3、跨文化管理的定位与融合未引起足够的重视 .............................................16 (二) 华为公司企业文化困惑的解决之道 ................................................................17
1、加强对创新文化的大力提倡和发扬 .............................................................17
2、适当延长CEO轮值期限 ...............................................................................17
3、加强本土文化与外国文化之间的融合 .........................................................17
结论 ..................................................................18 致谢 ..................................................................19 参考文献 ..............................................................20
一、绪论
(一) 研究的背景、目的和意义
1、研究的背景
在世界多极化、经济全球化和新科技革命的背景下，未来几十年，我国将迎来关键的发展机遇期。拥有自主创新品牌和完善的知识产权制度已经成为国与国之间竞争的核心因素，也是企业核心竞争力的重要组成部分。市场竞争日趋激烈、复杂多变，企业面临着自己已有的竞争优势逐渐弱化乃至丧失的危险。通过积极变革和不断创新, 抓住变化中的机会, 是企业赢得持续竞争优势的根本途径。变革已经成为企业经营中的一种常态。企业文化也是企业变革的一个方面，但是和其他方面相比，企业文化是内涵在员工思想深处的一种无形的因素，企业文化往往促进或阻碍着其他变革的进行人类社会如今已进入知识经济时代，科学技术正日新月异地向前发展，以产权化为中心的知识经济形态在工业化进程中处于举足轻重的位置。
2010年底，全体持股员工投票选举产生51名持股员工代表和9位候补持股员工代表，并由持股员工代表选举产生公司新一届董事会和监事会成员。新一届董事会和监事会成员在原有的文化基础上不断发展、完善。从愿景、使命的完善到核心价值观的调整，从价值主张的重塑到品牌承诺的建立，从管理构架的细化到公司归属的重组，从新业务的开拓到社会责任战略的实施，无不透露出华为“活下去是根本目标”和“成为世界级领先企业”的雄心壮志。2011年，华为的营业利润率同比下降了45.8%，而2012年营业利润率却与2011年相同，并没有上升，是新一届领导集体的决策问题，还是华为的企业文化的改变引起的？它会将华为带上更高的台阶吗？本文详细探讨了华为企业文化的四大文化内容、功能及华为企业文化管理的重要性，结合儒学思想、道家思想、法家思想、“大九州”思想及《孙子兵法》等国学思想对华为公司独特的企业文化的形成、原因及完善的进行深入探究。
2、研究的目的和意义
（1）研究目的：本文通过华为公司华为企业文化的四大文化内容、功能及华为企业文化管理的重要性的探讨，结合儒学思想、道家思想、法家思想、“大九州”思想及《孙子兵法》等国学思想对华为公司独特的企业文化的形成、原因及完善的进行深入探究，旨在为华为公司在企业文化建设方面的完善、提高及提升公司管理水平、营运能力、可持续发展方面提供建设性意见。为高新技术企业文化的形成、完善、创
新提供一些参考。
（2）研究的意义：本文从国学剖析华为企业文化的创新研究方式，对提出的企业文化建设意见具有如下意义：
第一，在观念上对企业文化建设破除了西方文化的禁锢，有利于企业更好地把握企业文化。企业文化是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。本文强调从中国的本土国学思想来重新认识企业文化，将古今中外的优秀文化结合起来，去其糟粕，留其精华。
第二，重视了我国本土企业国际化过程中的企业融合问题。企业文化的好坏不仅要看其体系的完整和先进的思想，更重要的是看其能否适应国际化的经济发展情况。本文以我国最大的IT企业——华为公司的优良企业文化为基石，融入中西方的文化差异，提出了提升公司管理水平、营运能力、可持续发展方面提供建设性意见。
第三，促使企业、政府、社会多方面重视企业文化对提升核心竞争力的重要意义。本文通过研究华为公司的企业文化的完善和国学文化深入企业文化的方式、方法，为高新技术企业文化的形成、完善、创新提供一定的参考意义。起到多方对于“国学热”的推动和企业创新文化以增强核心竞争力的重要性的广泛关注。
(二) 本文的主要工作
1、本文研究的总体思路和技术路线
第一部分：阐述研究的背景研究的目的和意义，本文研究的总体思路和技术路线，以及本文的创新点。
第二部分：主要从企业文化、企业文化管理概念、基本功能阐述企业文化对企业管理的重要性；通过对华为的理念文化、制度文化、行为文化、物质文化陈述，充分说明对华为四大企业文化管理的重要性。
第三部分：主要是通过对“国学”与企业文化管理的关系陈述，从国学角度剖析华为的企业文化，分别从儒学思想、道家思想、法家思想、“大九州”思想及《孙子兵法》方面对华为的企业文化进行深入剖析和研究。
第四部分：主要针对华为公司的企业文化对经营和发展的影响进行深入探究，研究华为企业文化对提升核心竞争力、打造精良员工队伍、制定科学发展战略及良好的营运氛围的影响及意思。
第五部分：主要通过对华为公司的企业文化现有困惑的探讨，提出华为公司在企业文化建设方面的完善及提高的策略，对提升公司管理水平、营运能力、可持续发展
方面具有一定的参考价值。
2、本文的创新点
（1）以国学角度剖析华为的企业文化，分别从儒学思想、道家思想、法家思想、“大九州”思想及《孙子兵法》方面对华为的企业文化进行深入剖析和研究，把中华民族优秀传统文化和基本精神与现代企业文化管理相结合，是我国企业文化建设中的一个具有重大学术价值与实践意义的时代课题。
（2）企业文化概念来源于西方企业管理理论，本文用西方企业文化的企业理念文化、企业制度文化、企业行为文化、企业物质文化这四个层次详细阐述华为的企业文化，总结出华为企业文化管理的重要性。
（3）通过中西结合的方式对华为公司的企业文化进行剖析，并对现有困惑进行探讨，提出华为公司在企业文化建设方面的完善及提高的策略，对提升公司管理水平、营运能力、可持续发展方面具有一定的参考价值。由此及彼，为高新技术企业文化的形成、完善、创新提供一些参考。
二、华为公司的企业文化
(一) 企业文化与企业文化管理
企业文化（Corporate Culture），或称组织文化（Organizational Culture），是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。
企业文化是指现阶段企业员工所普遍认同并自觉遵循的一系列理念和行为方式的总和，通常表现为企业的使命、愿景、价值观、管理模式、行为准则、道德规范和沿袭的传统与习惯等。
企业文化管理是指通过文化建设，形成一套适应企业发展战略的文化体系，并使广大员工认同企业所倡导的文化体系，达成共识，从而有效发挥文化的导向、约束、凝聚、激励、调节、辐射等功能，以最大程度实现多层面自主管理的一种现代管理方式。
企业文化管理主张尽可能通过文化来对生产经营进行管理，从过去强调命令和服从的传统企业管理，上升到注重企业文化的驱动性、影响性和激励性的现代企业管理。优秀企业文化的重要特点是重视人的价值，正确认识员工在企业中的地位和作用，激发员工的整体意识，从根本上调动员工的积极性和创造性。
(二) 企业文化的基本功能
1、导向功能
所谓导向功能就是通过它对企业的领导者和职工起引导作用。企业文化的导向功能主要体现在以下二个方面。
（1）经营哲学和价值观念的指导。经营哲学决定了企业经营的思维方式和处理问题的法则，企业共同的价值观念规定了企业的价值取向，使员工对事物的评判形成共识，有着共同的价值目标，企业的领导和员工为着他们所认定的价值目标去行动。
（2）企业目标的指引。企业目标代表着企业发展的方向，没有正确的目标就等于迷失了方向。企业员工就是在这一目标的指导下从事生产经营活动。
2、约束功能
企业文化的约束功能主要是通过完善管理制度和道德规范来实现。
（3）有效规章制度的约束。企业制度是企业文化的内容之一。企业制度是企业内部的法规，企业的领导者和企业职工必须遵守和执行，从而形成约束力。
（4）道德规范的约束。道德规范是从伦理关系的角度来约束企业领导者和职工的行为。如果人们违背了道德规范的要求，就会受到舆论的谴责，心理上会感到内疚。
3、凝聚功能
企业文化以人为本，尊重人的感情，从而在企业中造成了一种团结友爱、相互信任的和睦气氛，强化团体意识，使企业职工之间形成强大的凝聚力和向心力。
4、激励功能
企业精神和企业形象对企业职工有着极大的鼓舞作用，特别是企业文化建设取得成功，在社会上产生影响时，企业职工会产生强烈的荣誉感和自豪感，他们会加倍努力，用自己的实际行动去维护企业的荣誉和形象。
5、调适功能
调适就是调整和适应。企业各部门之间、职工之间，由于各种原因难免会产生一些矛盾，解决这些矛盾需要各自进行调节。完美的企业形象就是进行多种综合调节的结果。调适功能实际也是企业能动作用的一种表现。
6、辐射功能
企业文化关系到企业的公众形象、公众态度、公众舆论和品牌美誉度。企业文化不仅在企业内部发挥作用，对企业员工产生影响，它也能通过传播媒体，公共关系活动等各种渠道对社会产生影响，向社会辐射。企业文化的传播对树立企业在公众中的
形象有很大帮助，优秀的企业文化对社会文化的发展有很大的影响。
(三) 华为企业文化的主要内容
企业文化通常由企业理念文化、企业制度文化、企业行为文化、企业物质文化等四个层次构成。
1、华为的理念文化
企业理念文化是指企业在长期的生产经营过程中形成的文化观念和精神成果，是一种深层次的文化现象，在整个企业文化体系中，它处于核心的位置。
企业理念文化通常包括企业使命、企业愿景、企业价值观、企业伦理道德、企业作风等内容，是企业意识形态的总和。
愿景：丰富人们的沟通和生活。
使命：聚焦客户关注的挑战和压力，提供有竞争力的通信与信息解决方案和服务，持续为客户创造最大价值。
2- 1 华为公司的核心价值观
核心价值观：成就客户、艰苦奋斗、自我批判、开放进取、至诚守信、团队合作。 价值主张：为适应信息行业正在发生的革命性变化，华为围绕客户需求和技术领先持续创新，与业界伙伴开放合作，聚焦构筑面向未来的“智能的信息管道”，持续为客户和全社会创造价值。基于这些价值主张，华为致力于丰富人们的沟通和生活，提升工作效率。与此同时，我们力争成为电信运营商和企业客户的第一选择和最佳的
图2- 2 华为公司的价值主张
合作伙伴，成为深受消费者喜爱的品牌。
2、华为的制度文化
企业制度文化是得到企业广大员工认同并自觉遵从的由企业的领导体制、组织形态和经营管理形态构成的外显文化，是一种约束企业和员工行为的规范性文化。它是企业文化的中坚和桥梁，把企业文化中的物质文化和理念文化有机地结合成一个整体。
企业制度文化一般包括企业领导体制、企业组织机构、企业经营制度、企业管理制度和一些其他特殊制度。
图2- 3 华为公司的治理构架
公司治理架构：公司坚持以客户为中心、以奋斗者为本的核心价值观，持续改善公司治理架构、组织、流程和考核，使公司获得长期有效增长。
《华为公司基本法》以书面的形式表现，以制度形式的方式约束，将核心竞争力具体的体现出来。它的意义在于将高层的思维真正转化为大家能够看得见、摸得着的东西，使彼此之间能到达成共识，这是一个权力智慧化的过程。
由于技术的多变性，市场的波动性，自2011年10月1日起，开始采用CEO轮值制度，轮值CEO由三名副董事长轮流担任，轮值期为6个月，依次循环。由于和而不同，能操纵企业不断地快速适应环境的变化；他们的决策是集体作出的，也避免
了个人过份偏执带来的公司僵化；同时可以规避意外风险带来的公司运作的不确定性。
3、华为的行为文化
企业行为文化是指企业员工在生产经营、学习娱乐中产生的活动文化。它包括在企业经营、教育宣传、人际关系活动、文娱体育等活动中产生的文化现象。它是企业经营作风、精神面貌、人际关系的动态体现，也是企业理念的折射。从人员结构上划分，企业行为又包括企业家的行为、企业模范人物的行为、企业员工的行为等。
华为公司初创时期的“床垫文化”、“狼性文化”、“口号文化”、“群众运动”等行为文化是华为促进生产力的基石；而作为军人出身的任正非，带有浓厚军事色彩并且强调斗争性的个人色彩深深地影响着华为。
2012年华为的新口号：
华为持久的品牌承诺：丰富人们的沟通和生活，提升工作效率。
华为的品牌特质：以客户为中心、奋斗进取、创新、全球化、开放合作、值得信赖。
图2- 4 华为公司的CSR战略
作为负责任的全球化公司，华为积极确保在业务运营中符合适用的国际公约的要求。同时，华为将所遵循的协定要求也纳入CSR战略以及相关活动的开展之中。201
1年，华为根据ISO26000社会责任指南，进一步完善CSR战略。华为在运营过程中将CSR战略融入到公司战略之中，并进一步确定发展方向，从而实现系统化管理。
4、华为的物质文化
企业物质文化是指企业文化系统的表层文化，它是由企业员工创造的产品和各种物质设施等构成的文化现象。它主要包括企业名称、标识；企业外貌、建筑风格、办公环境；产品的特色、样式、外观、包装；技术工艺设备特性、企业旗帜、歌曲、服装、吉祥物；企业的文化体育生活设施；企业造型和纪念性建筑；企业的文化传播网络等。
华为公司共有5个官方报刊：《营赢》、《华为技术》、《华为服务》、《华为人》、《ICT新视界》，它是企业沟通和文化建设的稳健桥梁。
华为致力于帮助客户构建一个更加高效整合的信息物流系统，实现人与人、人与物、物与物的全面互联，促进人们自由地沟通分享与思想交流。通过将人、思想、事物紧密联接，我们不断为梦想注入动力，激发创新的火花，推动科技、产业及人类互动方式持续演进，创造更美好的世界。
企业文化以上的四个层次是紧密联系的。物质文化是企业文化的外在表现和载体，是行为文化、制度文化和理念文化的物质基础；制度文化是理念文化的载体，制度文化又规范着行为文化；理念文化石形成行为文化和制度文化的思想基础，也是企业文化的核心和灵魂。
(四) 华为企业文化管理的重要性
1、华为企业文化管理是华为公司管理的永恒主题
企业文化作为社会大文化的一个子系统，客观地存在于每一个企业之中。优秀的企业文化将极大地促进企业的发展，反之则将削弱企业的组织功能。
企业文化的形成是一个渐进的过程。它一经形成，并为全体员工所掌握。具有一定的稳定性，不因企业产品、组织制度和经营战略的改变而立即改变。在企业中，新的战略往往要求原有文化进行配合与协调。由于组织中原有文化变革的滞后性，往往很难马上对战略作出反应。因此，企业文化既可以成为实施战略的动力，也可能成为阻力。
2、新经济时代下华为企业文化战略势在必行 （1）知识经济的发展依赖于智力资源潜能的发挥
知识经济将成为21世纪的主导型经济形态。知识经济是以知识为基础的经济，
这种经济直接依据于知识和信息的生产、分配和使用。
“华为是一个以技术为中心的企业，除了知识与客户的认同，我们一无所有。”作为全球第二大通讯供应商、全球领先的信息与通信解决方案供应商的华为，在配置上更是以人才和知识的优势技压群雄，屹立东方。
（2）优秀的企业文化能够充分挖掘智力资源的潜能
知识经济所依赖的知识和智慧是深藏在人们头脑中的资源。只有在重视企业文化管理的企业中，员工才可获得充分发挥自己的聪明才智、不断实现和自我完善的优越条件。心理学研究表明，人们越能认识行为的意义，行为的社会意义越明显，就能产生行为的推动力。倡导企业理念的过程，正是帮助员工认识工作的意义，建立工作的动机，从而调动工作积极性的过程。因此，优秀的企业文化能够充分挖掘智力资源的潜能。要迈向知识经济时代，企业实施文化战略势在必行。
华为公司在其基本法中指出，资源是会枯竭的，唯有文化才会生生不息。一切产品都是人类智慧创造的。华为没有可依存的自然资源，唯有在人的头脑中挖掘出大油田、大森林、大煤矿。精神是可以转化为物质的，我们坚持以精神文明促进物质文明的方针。
3、经济全球化使华为文化管理成为日益突出的重要课题
进入WTO的11年间，世界经济交往进一步增多。在国内，伴随着跨地区、跨行业、跨所有制企业集团的组建与扩张，实际上也存在着不同程度的跨文化管理问题有待解决；还有通过兼并、联合、重组等形式形成的企业规模化扩张，对于不同的企业异质文化的整合，也将作为文化纽带问题而列入企业文化建设日程。
国外销售收入占总销售收入三分之二的华为公司更是如此，崇尚儒文化的中国企业必定与欧美的自由、独立、个性文化有一定差异，在华为大学的研究、学习下，不断寻找国际的企业管理的共性，攻坚克难，建立了完善的文化整合系统。
4、企业文化支撑企业战略管理
企业文化引导着企业的战略选择。企业文化代表组织成员所共享的价值理念和行为方式，企业使命属于企业文化的核心理念之一，企业使命为企业战略选择提供基础性依据。
企业文化是企业战略实施的重要手段。企业制定战略以后，就需要全体成员积极有效地贯彻实施。企业文化正是激发群体成员的热情、统一群体成员的意志的重要手段。企业文化为战略实施提供行为导向，同时具有独特的激励功能和约束功能。
企业文化必须符合企业发展战略的要求，并与企业战略相互适应和协调。企业文化管理是离不开企业发展战略的，对于尚未进行发展战略规划的企业来说，企业文化管理的首要任务之一，就是要勾勒出企业发展战略的轮廓，或者制定企业的发展战略，并依此作为文化管理的基本根据。
图2- 5 华为公司2011年业务战略
2011年，华为做出面向客户的战略调整，华为的创新将从电信运营商网络向企业业务、消费者领域延伸，协同发展“云- 管- 端”业务，积极提供大容量和智能化的信息管道、丰富多彩的智能终端以及新一代业务平台和应用，给世界带来高效、绿色、创新的信息化应用和体验。正是核心价值观中的“成就客户”的深化和支撑。
三、从国学角度剖析华为的企业文化
国学的内容博大精深，两千多年来，以儒道为主干，形成了国学的基本内容和基本精神，也奠定了中华民族传统文化的基本精神，把中华民族优秀传统文化和基本精神与现代企业文化管理相结合，是我国企业文化建设中的一个具有重大学术价值与实践意义的时代课题。
(一) “国学热”与企业文化管理
“国学”是一个集合性很强的概念，它是中国几千年来的社会发展中所积累、积淀的思想文化的总和，其外延很广、内涵很深。随着进入新知识经济时代的来临，资本的急速扩张，经济越发炽热，西方管理弊病逐渐显露、国内新兴企业逐渐壮大，一
些有识之士开始全面反思，兴起新时代的“国学热”。
今天，“地球村”的发展进一步加快了世界文化与经济和政治相互交融，给中西文化提供了良好的相互交流、相互取经的平台。中华民族传统文化中的大道伦理、乾坤大德的精神（主要精神是天人合
一、以人为本、刚健自强、以和为贵）受到西方管理思想的冲击和历练，中国的企业逐步在中外文化的较量中，企业文化将进一步发展、发扬、完善“国学”系统和国学精神的传承。
(二) 国学对华为企业文化建设的贡献
1、华为企业文化中的儒家思想
孔子是中国古代最伟大的思想家，他也是儒家文化的开拓者。在中国企业的现代管理中，儒家思想越来越渗透其中。儒家的“中庸之道”、“仁义礼”贯穿于华为的企业文化之中。
一是“中庸之道”深深扎根与华为之中。华为公司于现在社会上大多数公司不一样的就是，华为不是追求利润的最大化，而是将利润保持在一个合理的尺度。大约2004年，华为公司建立了EMT(Executive Management Team)，开始了轮值主席制度，由八位领导轮流执政，每人半年，经过两个循环，演变到现在的轮值CEO制度。华为的轮值CEO由三名副董事长轮流担任，轮值期为6个月，依次循环组成，由于和而不同，能操纵企业不断地快速适应环境的变化；他们的决策是集体作出的，也避免了个人过分偏执带来的公司僵化；同时可以规避意外风险带来的公司运作的不确定性。这种CEO轮值制度，平衡了公司各方面的矛盾，使公司得以均衡成长。
二是“仁义礼”根植于华为的企业文化中。子曰：“道之以德，齐之以礼，有耻且格。”可以知道孔子认为老百姓有认识世界的能力，只有明白了其中道理，看到了未来长远利益后才会自觉地克制眼前利益的短视而自觉地工作或不犯错误。而早在创业之初，任正非就有这样的抱负，将“成为世界级领先企业”放入了“华为公司核心价值观”，那时任正非认为，核心价值观的第一条是解决“华为公司追求什么”，它是华为公司所有员工为之上下齐心、不懈奋斗的原因。
2、华为企业文化中的道家思想
提到道家，不得不说老子和庄子，他们是道家文化的开拓者和发扬者。《老子》（又名《道德经》）一书，虽只有五千余言，但内容很丰富，其哲学思想，是全书最基本、最主要的内容，是它的管理思想的理论基础。《老子》哲学最高范畴就是“道”——“人法地，地法天，天法道，道法自然”。再者，《老子》提倡“无为”，
不是要人们无所作为，更不是主张懒汉哲学，要人们游手好闲，无所事事，而是主张人的活动顺应道之自然，认为这样就可因道之力顺利地有所作为，而且能取得最圆满的结果——“道常无为而无不为”、“圣人无为故无败”。
那么什么是华为的“道”？华为又是怎样顺道而行？华为的“道”即是华为公司持久的品牌承诺：丰富人们的沟通和生活，提升工作效率。坚持以客户为先，深刻理解客户需求并积极匹配客户战略，信守对客户、合作伙伴和社会的承诺，尊重公平公正的商业行为准则，保障网络稳定安全运行，积极承担企业社会责任，赢得客户和公众的信赖，这才是华为与客户双赢目标的体现。
不止在客户，华为内部员工更是如此。《老子》有云：“贵以贱为本，高以下为基”，提出领导者必先“下民”的管理原则，强调：“欲上民必以官下之”，并且以百川归海作比：“江海所以能为百谷王者，以其善下之”。如何“下民”呢？华为建立了华为大学（Huawei University）——中国企业的黄埔军校，华为大学服务于华为整体战略，现阶段最重要的使命是传承华为核心价值观、管理哲学、发酵华为文化，为华为的发展输送业务及管理方面的实用人才，帮助公司释放潜能。华为大学面向公司关键人群、关键能力，聚焦领导力发展、企业文化及核心价值观传承，提供通用的、核心的学习发展项目及跨部门的专业能力发展项目；开展公司核心业务领域案例和经验总结，并基于关键案例和战略重点，提供业务绩效支持方面的学习研讨项目。
3、华为企业文化中的法家思想
韩非子是法家的著名代表人物，他为降低大规模组织的管理成本而提出自己的法术势相结合的理论。法者制度也，术者考核也，势者赏罚也。韩非子对人和人之间的相互交换关系的本质看的很清楚，这和亚当•斯密的“看不见的手”有异曲同工之处，都看到了人和人之间利益关系的相互依赖、共同的一面。
作为军人出身的任正非向来带有点儿军事化气质，他所带领的华为公司也随之充满军事文化气息。创立了华为之后，任正非更是在公司的各种场合无数次引用毛泽东的诸多军事思想和理论论述一名与任正非接触多年并对其管理思想做过一些研究的华为高层者认为，《毛泽东选集》是任正非百读不厌的书，其讲话、办事、为人处世的态度和做事方法都带有浓厚的毛泽东风格和特点。任正非运用毛泽东思想到了极致地步，连英国权威杂志《经济学人》都专门撰文进行讨论。
1998年《华为公司基本法》的出台更是华为“法术势”相结合的有力证词。《华为公司基本法》分为宗旨、基本经营政策、基本组织政策、基本人力资源政策、基本
控制政策、接班人与基本法修改等六个主要方面，采用法律条文的书写形式编写，它是根据任正非的思维因果用统一的语言集中作的一次梳理，是中国企业第一个完整系统地对其价值观的总结。它的意义不仅在于将高层的思维真正转化为大家能够看得见、摸得着的东西，使彼此之间能够达成共识的一个权力智慧化的过程，而且对中国的企业文化建设起到很大推动作用。
4、华为企业文化中的“大九州”思想
我们古代的哲人有伟大的想象力和逻辑推理能力。大禹把全国共分为九州，邹衍认为世界是“大九州”，中国只是世界的八十一分之一。“大九州”学说动摇了华夏本位思想，开拓了人类的视野、丰富了人类的想象。这样，我们是否可以说它是全球化思维和全球化视野的雏形？如果是这样，那华为的国际化的企业文化是否是“大九州”思想的延续？
华为在国内市场站住脚跟之后就向全球渗透。从1996年开始全球化征程，到2010年，华为作为内地唯一的民营IT企业进入《财富》全球500强，居于中国电子百强之首。华为是一个以跨国业务为主的企业，2012年度国际化程度在已经达到2/3。
吴春波曾说：“海外早期员工都是华为的人，就像一个女人嫁入一个大家庭，你得顺着这个家庭的文化来，所以即使后来的海外人员比华为的人多，文化还是华为的。” 华为有意识地将文化灌注到在海外的公司。在设立海外代表的时候，华为特意挑选性格明显的员工派过去担任负责人，让这些人起到“播种机和宣传队”的作用。
华为公司是第一个运用“大九州”学说中国民营IT企业，也是第一个成功继承、发扬“大九州”学说的中国民营IT企业。它对中国企业“走出去战略”及国际化企业文化的研究提供了重要的丰富资料、经验和借鉴。
5、华为企业文化中的《孙子兵法》思想
《孙子兵法》是孙武系统总结了春秋时期的战争经验而作的一部，也是我国现存最早的一部兵家著作。它贯穿全书的中心思想是“合于利而动，不合于利而止”。这是对战争全过程起指导作用的一个最高原则，一切军事活动，不论是战略决策、战役指挥或战术、技术的运用，都概莫能外。
一句简单的俗语：商场如战场。华为公司管理层一直以来都将公司运营视作战场，如果说客户是敌人，那么《孙子兵法》中最精华的一句“知己知彼，百战不殆”就是华为“以客户为中心”的品牌特质的显现。任正非曾经说过：“我们必须以客户的价值观为导向，以客户满意度为标准，公司的一切行为都是以客户的满意度作为评价依
据。客户的价值观是根据统计、归纳、分析得出的，并通过与客户交流，最后得出确认结果，成为公司努力的方向。”客户需求导向、以客户为中心的意识，犹如血液一般在华为人的心里流淌，成为华为人的共同“基因”。华为相信，只有用户才会给企业回报最好的效益，员工的收益才会水涨船高，因此，华为坚决坚持积极响应用户需求的方法，从这个方面来打败竞争对手。
四、华为公司特色的企业文化对经营和发展的影响
(一) 提升华为的核心竞争力
华为人普遍认为，资源是会枯竭的，唯有文化才会生生不息。在企业物质资源十分有限的情况下，只有靠文化资源，靠精神和文化的力量，才能战胜困难，获得发展。华为公司的愿景是丰富人们的沟通和生活，为人们提供最先进的电信设备和服务，成为全球最先进的电信解决方案供应商；使命是聚焦客户关注的挑战和压力，提供有竞争力的通信解决方案和服务，持续为客户创造最大价值；品牌特质是以客户为中心、奋斗进取、创新、全球化、开放合作、值得信赖。华为良好的企业文化主要体现在其核心价值观上，主要有：成就客户、艰苦奋斗、自我批判、开放进取、至诚守信、团队合作。
华为的核心竞争力主要有先进的技术、良好的企业文化、合理的组织结构、最普遍的客户关系、低成本的研发。华为内部面向市场的态度是通过无依赖的市场压力传递，使内部机制永远处于激活状态。良好的企业文化为团队之间合作的一致性提供了内在基础，最大限度地减少了内耗，使得协同效应达到最大化，大大提高了管理的效率，提升了华为的核心竞争力，推动了华为公司的发展。
(二) 锻造了华为精良的员工队伍
华为对人力的追求和尊重是业内有目共睹的，在华为的企业文化中，人力资源是很重要的组成部分，是华为持续发展的内在因素。在《华为公司基本法》中明确指出“认真负责和管理有效的员工是华为最大的财富”。华为对自己的员工实行的就是全面的人本文化，其非常重视有的工作是否能够满足员工物质、心理和社会等多方面需要，对不同岗位的员工的关心和培养室同等的，让员工意识到自己是企业真正的主人。
华为为了打造学习型组织，积极建立了华为大学（Huawei University）——中国企业的黄埔军校，华为大学服务于华为整体战略，现阶段最重要的使命是传承华为核心价值观、管理哲学、发酵华为文化，为华为的发展输送业务及管理方面的实用人才，
帮助公司释放潜能。华为大学面向公司关键人群、关键能力，聚焦领导力发展、企业文化及核心价值观传承，提供通用的、核心的学习发展项目及跨部门的专业能力发展项目；开展公司核心业务领域案例和经验总结，并基于关键案例和战略重点，提供业务绩效支持方面的学习研讨项目。
华为的轮值CEO由三名副董事长轮流担任，轮值期为6个月，依次循环组成。他们轮值六个月之后卸任，并非离开核心层，他们仍在决策的核心层，不仅对业务的决策，而且对干部、专家的使用都有很大的力量与权威。轮值CEO是一种职责和权利的组织安排，并非是一种使命和责任的轮值。轮值CEO成员在不担任CEO期间，并没有卸掉肩上的使命和责任，而是参与集体决策，并为下一轮值做好充电准备。轮值的好处是，每个轮值者，在一段时间里，担负了公司COO的职责，不仅要处理日常事务，而且要为高层会议准备起草文件，大大地锻炼了他们，也为华为的CEO提供了俱佳的接班人，使华为持续发展下去。
(三) 华为科学发展战略的制定
在华为公司制度文化中“坚持以客户为中心、以奋斗者为本的核心价值观，持续改善公司治理架构、组织、流程和考核，使公司获得长期有效增长。”在2011年华为开始了组织构架的创新，成立了战略与发展委员会，它是公司战略发展方向的思考者、建议者和执行的推动者。通过洞察行业、技术及客户需求的变化趋势，寻找公司的发展机会和路径；通过对产业投资、技术、商业模式和变革的宏观管理，实现公司的“力出一孔”和持续有效增长。
战略与发展委员会2012年共举行了12次会议，并于9月份以集中会议的方式召开了为期4天的战略专题会议。在董事会确定的定位和职责指导下，战略与发展委员会聚焦于公司战略制定和方向牵引，明确了相关产业的业务定位和方向，使公司核心业务围绕运营商、企业、消费者三大目标客户群形成了集结，并各自围绕目标客户群、根据产业的特征来发展和经营。同时通过战略规划、战略执行落地构筑战略闭环管理机制，推动公司业务目标的实现。
(四) 华为的民主、公平氛围促进企业良性发展
根据调查，IT行业是工作人员心理压力最大的行业之一，而作为国内最大的IT企业，华为在营造公司经营氛围上更是做了大量的工作。华为丰富的物质文化是华为公司良好氛围的基础，华为一直认为：要引导员工理解、欣赏和接受高雅的生活习惯与文化活动，使员工从身心上自己解放自己。
华为本着关爱员工原则，最大限度地保障员工的健康与福利、促进员工个人价值、实现提升员工幸福感，建立了e-Learning系统平台、华为大学（Huawei University）、员工协助计划(EAP)。重视员工的道德教育和遵从，以及健康福利保障，为员工提供健康的工作环境和氛围，使奋斗者得到及时、合理的回报。在企业持续成长的同时，关注员工的职业发展，为多样化和本地化员工提供不同的价值实现通道,实现员工个人价值。
华为设立了道德遵从组织，加强对每个员工的法律、诚信和道德教育，持续建立良好的道德遵从环境，让员工在思想上自觉遵守法律法规和公司的道德遵从要求，建立了“点、线、场”的监管，确保业务运营中公平与道德行为的实施。在产品与服务的生产与使用过程中，确保遵守知识产权规定，与友商共同发展，既是竞争对手也是合作伙伴，共创良好生存空间。
五、华为公司企业文化的困惑及解决办法
(一) 华为公司企业文化的困惑
虽然华为文化一度引领华为披荆斩棘，飞速发展，也在不断的完善，但随着竞争环境的瞬息万变、技术革新速度节节攀升及华为的自身发展和改革，华为文化显现出了一些问题。
1、华为创造客户需求方面不足
华为过分强调满足客户需求，坚持“以客户为中心”的企业文化，对于创造客户需求不是很不重视，一直以“成为世界级领先企业”的高新科技企业——华为公司一直在满足客户需求，对“领头羊”、“一直被模仿，从未被超越”理解不是很透彻。华为并没有一项原创性的产品发明，所以华为的发展一直停留在一个瓶颈上。
2、CEO轮值制度对企业发展战略产生不利影响
华为的企业制度文化在不断的改革、完善中，不过自2011年10月1日起，开始采用CEO轮值制度后，华为公司的销售收入、利润率大幅度下降。CEO轮值制度虽然能快速适应环境的变化、避免了个人决策风险和意外风险，但是他却让公司的竞争战略变化过快，导致目标产品市场不清晰，有些产品市场还未达到利润增长率的最高点就被转移，甚至有些产品市场刚到利润快速增长是就被撤。
3、跨文化管理的定位与融合未引起足够的重视
华为国际化文化看重的是商业文化的趋同性，忽视了民族文化和国家文化的差
异，在国外公司一直是文化侵略，强制移植国内文化。华为国际化程度已经达到2/3，以后或许还会上升。所以，华为的跨文化管理是不得不重视的课题。
(二) 华为公司企业文化困惑的解决之道
1、加强对创新文化的大力提倡和发扬
“华为并没有一项原创性的产品发明”，像苹果、微软、谷歌这样的世界级高科技领先企业都有自己的原创性产品发明，它们改变了人们的生活方式，创造了客户需求。如果华为在以后加大对原创性产品的研发，势必会更上一层楼，成为真正的世界级领先企业。
2、适当延长CEO轮值期限
华为开创性的实行了CEO轮值制度虽然在一定程度上能快速适应环境的变化、避免了个人决策风险和意外风险，不过带来的竞争战略变化过快，导致目标产品市场不清晰的问题也较为突出，而且就某种程度上现在轮值CEO职能与运营总监（COO）有很大程度上的重复。如要解决这个问题，可以将轮值期由6个月增加至1年，可缓解上述问题，又不失CEO轮值制度的作用。
3、加强本土文化与外国文化之间的融合
对于国际化程度很高的华为公司，跨文化管理问题也越来越突出，中外民族文化、国家文化的差异带来的影响也日益凸显。华为公司必须仔细分析中外文化差异性和中外文化的趋同性，建立跨文化管理机制，系统地进行跨文化的梳理、统计、分析，制定合理的跨文化管理战略，并在实施过程中不断融合中外文化，降低国外子公司与华为母公司的摩擦，使华为公司企业文化更加精炼、更加完整。
结 论
华为于1987年成立于中国深圳，全球第二大通讯供应商，全球第三大智能手机厂商，也是全球领先的信息与通信解决方案供应商。公司围绕客户的需求持续创新，与合作伙伴开放合作，在电信网络、企业网络、消费者和云计算等领域构筑了端到端的解决方案优势，并致力于为电信运营商、企业和消费者等提供有竞争力的ICT解决方案和服务，持续提升客户体验，为客户创造最大价值。目前，华为的产品和解决方案已经应用于140多个国家，服务全球 1/3的人口。
优秀企业文化的建设，可以激发员工的“自律意识”，从而降低企业管理成本，更有助于企业长期稳定的发展。新经济时代下的企业文化战略势在必行，硕大的华为公司的企业文化管理是华为公司管理的永恒主题，经济全球化更使华为文化管理问题日益突出，在支撑华为战略管理方面，华为的企业文化提供了俱佳的平台。
儒家的“中庸之道”、“仁义礼”贯穿于华为的企业文化之中，道家的“道法自然”、“无为”思想根植于华为的企业文化之中，法家的“法术势”理论深种在华为的企业文化之中，阴阳家的“大九州”思想更是华为的企业文化的重心，而兵家的《孙子兵法》则一直服务于华为的企业文化，运用于华为的经营管理中。
这些华为独特的企业文化哲学，是提升华为核心竞争力的基石，是锻造华为精炼员工队伍的试金石，是华为科学发展战略制定的前提条件，更是华为民主、公平氛围的垫脚石。
不过华为过分强调客户需求、大胆的制度革新文化以及对跨文化管理的忽视，也给华为产生了很多不良影响，造成众多的损失。不过，只要加强对创新文化的提倡和发扬，适当调整CEO轮值制度，深化跨文化体制改革，华为公司依然会屹立不倒，在不久的将来一定会成为真正的“世界级领先企业”。
企业文化是企业生存与发展的关键，其作用远高于技术或经济的资源，组织结构等因素。市场越来越激烈的竞争使企业终于认清了企业文化的重要地位，许多企业纷纷将精力投向企业文化的构建。但由于市场经济在中国发展有限，还有很多企业对企业文化缺乏足够的重视，并且对构建企业文化无从下手。作为相对成功的企业，华为的企业文化构建经验值得被借鉴，但也存在有待改进的方面。企业应站在成功者的肩膀上更好地构建企业文化，推动本企业发展。
致 谢
回首这半年的忙碌工作与求真探究，想想完成这篇论文的半年光阴，心中感慨良多。本次研究已经接近尾声，作为一个本科生的研究论文，由于经验的匮乏，难免有许多考虑不周全的地方，如果没有导师的督促指导，以及一起工作的同学们的支持，想要完成这个设计是难以想象的。
我满怀一颗感恩的心面对身边所有的老师、同学、朋友和家人。不知道“感谢”二字是否可以表达心底那份最深的情意。首先感谢我的导师羊海燕副教授，一个才华横溢的学者，一个和蔼可亲的姐姐，一个可以交心的朋友，我从您身上学到的东西虽九牛一毛，但足够我受益终身。在我的论文的每一次的修改过程中，羊海燕副教授都帮助我开拓研究思路，精心点拨、热忱鼓励，并为我指点迷津，才使得我在面对各种问题的时候得以豁然开朗。不仅授我以文，而且教我做人，虽历时四载，却给以终生受益无穷之道。对羊海燕老师的感激之情是无法用言语表达的，学生只有不断汲取和学习作为对老师的回报。
其次要感谢经济管理系主任李媛、办公室主任耿波、党总支书记张美艳、办公室蒋凤老师对毕业设计过程中的流程解释及指导文件的提供与支持；还要感谢学校图书馆给予我在论文期间查阅资料的方便。
然后要感谢和我毕业设计一个小组的同学，我们组自从《智能家居的盈利模式》课题组组建开始，已经结成稳固的团队，在本次设计中大家勤奋工作、相互帮助、想法资料共享，克服了许多困难来完成此次研究。如果毕业设计小组共同的努力工作，此次设计的完成将变得非常困难。
再者要感谢大学四年来所有的老师，为我们打下工商管理专业知识的基础；同时还要感谢所有帮助过我的同学们，正是因为有了你们的支持和鼓励。此次研究才会顺利完成。
还要感谢我的母校——西南科技大学城市学院四年来对我的大力栽培。衷心感谢对我毕业论文进行评审的各位专家教授，感谢对论文的指导和提出的宝贵意见！
仅以此文献给所有在我人生大道上曾经支持、鼓励、帮助、培养过我的人，谢谢你们！
参考文献
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