十年客户感谢有您
——2008年邵阳移动“十年老客户”贺卡大拜年策划案
市场背景
从1998年移动数字移动电话推广以来，当年的数万客户如今仍然相信移动，使用移动，是邵阳移动宝贵的客户财富。随着现代通信技术的迅猛发展，电信运营商之间的竞争也越来越激烈，尤其是对老客户的竞争，已成为各大运营商之间的竞争核心，拥有优质高效的老客户群，就拥有了市场的主导地位。邵阳移动通信公司始终将老客户作为核心服务对象，通过不断提供精品业务、情感营销、优质服务，拥有了一批坚实稳定的老客户群，，占据了邵阳通信市场的龙头地位。正因为有此成功经验，不断创新服务模式，加大对老客户的情感营销就显得尤为重要。 为此，本着“合作、三赢”的宗旨，我局特为贵公司量身定作、策划设计用于春节问候十年老客户的邮政幸运封贺卡。其目的是使贵公司改变往年春节赠送老客户礼品的传统方式，通过本产品向客户表示节日的祝福和衷心的感谢，让老客户感受到企业对自己的尊重和关怀，从而增强客户对企业的忠诚度。
产品介绍
中国邮政幸运封贺卡是以中国邮政贺年（有奖）明信片为载体为企事业单位量身打造的一种实用价值很强的社交媒介，它由国家邮政局统一制作、含有邮资、编号发行，它集广告、贺年、集邮、鉴赏为一身，可参与中国邮政贺年（有奖）明信片开奖等特点。既是企事业单位文化的浓缩，又是圣诞、新年和春节期间对外交往的桥梁。幸运封是邮政贺卡中最高档的贺卡品种，全国统一定价30元/枚。它具有其他普通贺卡不一样的功效：
1、档次高、规格高。幸运封采用邮政大号信封定制，邮资9元，内含珍藏版邮票。一般是政府部门、企业负责人首选的贺卡品种，对于十年客户使用幸运封，体现了移动公司的高品位、高规格的待客之道。
2、客户收藏价值高。2007年幸运封已经在邮票市场上由最初的30
元涨至200元，我们对2008年的幸运封更有期待。
3、幸运封中奖率高。今年该产品的中奖率高达31%，一等奖高至5000元。这一切的幸运是移动公司带来的，中奖和未中奖的客户都会分外珍惜这份超值的新年礼物。
4、广告位置多，是移动宣传业务、表达祝福一体化最好的礼品。幸运封是超大规模信封和内页制作，有足够的广告位可以使用，有更个性的东西可以定制。
5、该贺卡除了给十年客户邮寄外，还可供移动公司领导高层邮寄给政府机关、各单位主要负责人的春节的高级礼物。
具体操作
1、由我局负责设计、印制“十年客户，感谢有您”贺卡，并按移动公司方面进行修改和定稿制作。
2、建议贵公司筛选十年老客户名单和数量。以胡总经理的名义进行慰问。
3、赠送老客户或集团客户的送达方式：一种方法可选择由我局邮寄，只需将客户名址用电子文档发送给我局即可；另一种方法是由贵公司客户经理上门送达。
“十年客户、感谢有您”系列幸运封邮政贺卡制作，是移动公司开创客户服务新局面的一次契机。邵阳市邮政局愿意真诚为移动服务，一枚幸运封，架起移动与客户长期密切的关系桥梁。
项目邮政负责人：李雪军（邵阳市邮政局直属分局副局长）联系电话：13907395081
具体实施人：石承江 （邵阳市邮政局直属分局函件广告中心经理）， 联系电话：0739-5057040（小灵通）
邵阳市邮政局
2007年11月
