个人述职
尊敬的领导：
时光飞逝，转眼又到了新的一年。2012年，我个人坚持追求务实、认真、实干的工作精神，积极进取、认认真真的完成领导安排的每一项工作。在领导与同事的帮助下，在作上，由最初的初学者到现在能够独当一面的处理客户，解决客户需求;处事上，由最初的遇事慌张和不知所措到现在能够随机应变、从容镇定的应对。可以说2012是我蜕变转形的一年，从技术到渠道开发再到客服中心的工作轮换，每一个脚步都走的沉稳。在度过了坚难、困惑和迷忙时期，现在的我将以更加坚定、积极、乐观的心态从事网络营销，在网络营销的实践中不断发现自我不足，通过不断努力，完善自我。
在技术部,除了常规的网站更新与B2B商铺推广外，学习和使用百度知道问答营销、微群推广、百科、文库、软文编缉、论坛、微博等推广方法。丰富了营销推广手段、为营销做铺垫。其中商铺推广己获得一定的成效突破，近几月来，手机每周获得订单量不少于3个。官网维护工作上，利用自己业余时间分别对网站6大页面进行资料收集整理和内容丰富。
在渠道开发上，迎难而上，由最开始的担心害怕到现在的从容镇定，通过1个多月的时间里，成功与上海蕲黄节能设备有限公司、上海东方威尔节能设备有限公司、上海微谱检测技术有限公司等10多家合作机构取得业务联系与合作。通过前期的开发积累，在以后的渠道开发中我将更有信心迎接挑战。
从事客服营销的2个月，努力每天以高效、及时工作状态处理每一位客户，力争第一时间解决客户需求，提高客户成单率，做好客户回访与维护工作进行二次需求开发。严格要求自己，时刻调整自己心态，迎接工作的每一天。
在目前的工作中，仍有很多的不足之处，如推广上：推广方式过于单一;营销上，业务知识与营销技巧需不断加深学习丰富;外拓上，需不断开拓大客户;在合作机构的合作上，需不断加深沟通与合作等，希望通过自己的不懈努力，提高自我能力，来年为公司创造更多的经济效益。
市场营销部：肖小京
2012年11月17日
