京东2014年“双十一“营销策略
“双十一”作为中国电子商务的潺潺盛宴，各大电商各出奇招集体分羹。尽管“双十一”由天猫创造，但刚刚过去的2014“双十一”，京东商城不甘示弱，面对天猫放出“双十一”独家商标等大招的不利影响，通过“全方位出击”等五大营销策略，同样取得不俗战绩。
一、京东商城的发展历程
京东是中国最大的自营式电商企业，自2004年初涉足电子商务领域以来，专注于该领域的长足发展，凭借在3C领域的深厚积淀，先后组建了上海及广州全资子公司，将华北、华东和华南三点连成一线，使全国大部分地区都覆盖在京东商城的物流配送网络之下；同时不断加强和充实公司的技术实力，改进并完善售后服务、物流配送及市场推广等各方面的软、硬件设施和服务条件。京东商城组建以北京、上海、广州和成都、沈阳、西安为中心的六大物流平台，以期能为全国用户提供更加快捷的配送服务，进一步深化和拓展公司的业务空间。作为中国B2C市场的3C网购专业平台，京东商城无论在访问量、点击率、销售量以及业内知名度和影响力上，都在国内3C网购平台中具有较大影响力。2007年京东商城销售额超过3.5亿元人民币，实现了连续三年300%的增长。而在2008年北京奥运会到来之际，京东商城的销售额达到13亿元人民币，顺利突破12亿元人民币的预期目标。2013年，活跃用户数达到4,740万人，完成订单量达到 3,233亿。2010年，京东跃升为中国首家规模超过百亿的网络零售企业。2013年3月30日正式切换域名一个事业部，涉及金融、拍拍及海外业务。京东创始人刘强东将担任京东集团CEO。2014年5月22日，京东在纳斯达克挂牌，股票代码：JD。是成为仅次于阿里、腾讯、百度的中国第四大互联网上市公司。
二、“双十一”的来历
“双十一”即指每年的11月11日，由于日期特殊，因此又被称为光棍节。从2009年开始，每年的11月11号，以天猫、京东为代表的大型电子商务网站一般会利用这一天来进行一些大规模的打折促销活动，以提高销售额度。成为中国互联网最大规模的商业活动，光棍节的重要性因为联系到购物节而更受人们关注。
围绕这个日子，线上天猫、京东、易迅、当当、国美网上商城、苏宁易购等电商提前热身，线下家电连锁卖场、商场也打得不可开交。
三、京东商城“双十一”营销策略
2014年京东商城“双十一”主要采取了以下营销策略： 1.时间更灵活
与天猫将促销集中于“双十一”一天搞活动不同的是，京东将“双十一”拉长到１２天，有节奏的促销。以京东图书为例，11月1号到9号推出砸蛋领取“满400减200”和随机领取“满150减50”优惠券活动，11月10号到12号推出砸蛋领取“满300减120”或“满200减100”活动，有效释放将促销集中在一天带来的硬件、物流等压力。
2.全方位出击
京东商城走出单一价格战的怪圈，今年“双十一”价格战已经不再是 电商“双十一”火拼的唯一武器了，众多电商商家已经找到了新的武器，今年“双十一”拼的是“全方位”。在今年的“双十一”大促中，京东以丰富多彩的促销活动，以及售前、售中、售后等多个环节的一站式服务，带给消费者全新的互联网购机体验。通过解读海量用户数据，深入分析并挖掘用户真实需求及趋势，京东能够精准定位并整合手机品牌厂商及产业链优质资源，为消费者提供物美价廉的超值手机。京东与三大运营商多次开展深入合作，实现了渠道商和运营商的资源优势互补。自京东虚拟运营商业务启动以来，一直致力于为手机用户提供手机卡选购、极速发卡、线上营业厅等一体化服务。而在京东购卡的会员用户，还可享受购物优惠、全场免邮、金融信用等多种特权，有效拓展了用户的权益。京东手机先后推出售后到家、极速达等服务举措，降低了消费者的时间、精力成本，大大提升了购物满意度，为京东的手机业务赢得了广泛的口碑。京东也不甘示弱，推出了“30天价保无忧、30天无理由退换货、180天只换不修”等售后服务条款，更有促销、送装、售后全程一条龙服务，为买家送上“定心丸”。
3.贬低对手 京东继去年发布 “不光低价，快才痛快”的主题广告，今年推出了广告语是“又瞎淘了吧？同一低价，买一真的，‘双十一’就上京东”，并在电视台等传统媒体、互联网媒体和户外媒体中广泛曝光，广告利用诙谐幽默的口吻，直接针对天猫“双十一”电商遇到的部分问题。
4.抢占终端
京东在官网、移动客户端、微信购物和手机QQ购物全平台同步发起促销活动。京东占据微信、ＱＱ的购物入口，再加上自己原有的实力，大有“移动端电商翘楚，舍我其谁”的架势。 “双十一”，京东移动端下单量的总比超４０％，下单量为去年同期的８倍。
5.创新模式
京东充分利用“光棍节”主体展开营销，10月20日，在“脱光”的女神评选活动将在京东手机QQ购物启动，女生只要敢秀美照，男生只要鼎力支持，都有机会赢得千元购物券及iPhone6大奖。
借助微媒体营销，而从10月25日起，还将正式启动“亿元合体红包”活动，用户在领取红包后，可以主动与自己的小伙伴发起“红包合体”。只要抓来好友“合体”，红包就会变大。
京东金融在双十一与远洋地产联合推出了“11元筹1.1折房”的房产众筹活动。11月11日零点至23点59分。远洋地产拿出包含北京在内的全国9大城市的11套房源。京东金融的“小金库”或“白条”用户可以支付11元就可参与1.1折购房的抽取资格。
通过以上营销策略，京东2014年“双十一”取得不错的成绩：从11月1日开始的京东“双十一”大促活动在11月11日进入最高潮，京东商城包括服装、日用百货、食品、手机、电脑数码、家电、图书等品类，数千万种商品、数万个品牌商家共同参与了此次大促；同时，十几万商家也踊跃参与了拍拍网的大促，促销气氛异常热烈。除了保持在3C领域的优势以外，京东在服装、日用百货、生鲜食品等与普通用户生活息息相关的商品品类上取得了飞跃式的发展。11月11日当天(0:00-24:00)，京东商城和拍拍网共售出超过35,186,616件实物商品。京东集团旗下各平台的全天订单量超过1400万单，其中京东商城的订单量是去年同期的2.2倍，拍拍网的订单量为去年同期的2.4倍。京东全天下单交易额是去年的两倍以上。
通过2014年“双十一”大促，京东向外界全面展示了其3C、日用百货以及第三方平台等业务的巨大优势，品种丰富、种类齐全、底价优惠成为本次活动最大的亮点，同时，京东在商品质量控制、物流配送和售后服务等方面进一步提升，既满足用户享受“正品低价”的消费需求，也为用户带来了一系列消费服务体验的提升。
