工作总结
时间一晃而过，进入公司已有4个月，过去的几个月在公司各位同事及领导的大力支持和指导下，注册了公司阿里巴巴诚信通平台、完善177yd一起去运动网平台以及最近建立的淘宝店铺，通过部门同事的不懈努力，在工作上虽取得了一定进展，但也存在了诸多不足。回顾过去的这段时间，现将工作总结如下：
1、免费平台推广
初来公司时，首先做了百度百科、搜狗百科、百度地图修正、百度贴吧以及其他免费网站平台的推广工作，如：中国体育用品网、中国品牌服装网。
2、平台建设
（1）阿里巴巴平台：2014年3月份开始建设“阿里巴巴诚信通平台”，经历四个月的建设与完善已逐步成型，并配合平台活动投入运营。刚开始时出现不少问题，如在4月份时，由于上架的阿迪达斯产品被投诉出售限售品牌，而导致产品被删除下架和扣分的问题，但经过多次与阿里巴巴客服人员沟通，提供所需授权资料后，恢复了产品上架及撤销扣分等情况。（2）177yd一起运动网是我们公司的主打网站，版本更新、新老产品的更换已完成，现已加入百度推广，被搜索查询的效果会更好。（3）淘宝网店已完成装修、上架等，已在正常运营，于当周成交淘宝第一单。
3、推广宣传
三个平台上线到目前为止，（1）阿里巴巴在推广方面一直没有系统的规划，导致推广没有很好效果，转化率低。（2）177yd一起去运动网辅助性推广，在百度搜索引擎被搜索到的结果太少，需加强在站外网站推广、增加外链等，为网站引入流量。
4、销售情况
3月31日至7月18日总共销售108198元，由于网站不健全、推广力度不够等原因，销售业绩一直没有重大突破。
回顾过去上半年的工作，虽然取得了一定进展，但有许多不足之处。
2014的下半年工作中，全力改变以上现状，并将努力改进部门的不足，争取获得更好的业绩。
工作规划
在总结过去的同时，要结合总结作好下半年规划。
2014年公司决心要做好电子商务并也予以大力支持，机遇与挑战共存的一年。为此要调整工作心态、增强责任意识、服务意识，充分认识并做好电子商务的工作；在公司领导及各位同事的支持帮助下，电商部在做好日常基本业务工作，也充分认识到目前各方面的不足，并极力促成改变。对此，做出以下规划：
1、平台完善
根据现有需求，并结合目前现状，进行完善平台。主要分为：网页完善和线下功能性完善。实现线上线下整体统一销售，线上线下及时互动，相互互补。
2、运营模式
拓展网络渠道——177yd、阿里巴巴、淘宝。充分利用已有平台资源，实现渠道的拓宽，提升销售业绩。
3、团队建设
（1）方案、美工人员。做好产品的文案工作、活动方案、宣传计划、产品美工、活动专题等工作，网页清晰美观，宣传计划精准及覆盖面广。
（2）销售人员在熟悉公司产品同时培训掌握销售技巧等，实现销售提升。
（3）售后人员让有经验的担任，沟通能力强的客服担任售后工作。同时细化各种售后问题，作为应对方案，比如安抚客户的不满情绪；不同情况对客户的损失如何补偿；快递丢件如何索赔，如何追件；其他相关售后问题的。
4、宣传推广
（1）177yd一起去运动网、阿里巴巴、淘宝。充分利用现有的平台进行全面推广，为网站引流，提高知名度。
（2）现177yd已开始做百度推广，对于增加网站流量，获得有效客户流量，增加平台影响力和知名度有很大帮助。
（3）阿里巴巴、淘宝网销宝以及直通车推广计划实行。
（4）站外推广，177yd百度百科编辑等。
5、2014年目标
（1）稳定的团队建设；
（2）不断完善177yd平台、阿里诚信通、淘宝店；
（3）加大平台推广；
（4）销售目标：700万；
以上，是电商部对2014下半年的工作规划，可能还不成熟，有需要改进的地方，希望领导指正。展望2014，对于公司涉及做电商也是关键的一年，电商部会按照以上各点进行改进和工作，努力实现电商的有序发展，提高销售业绩。完善工作中的不足，拓展新的渠道，争取更多的销售额，完成年度目标。相信电商部在公司及各部门同事的支持下，能迎接2014下半年新的挑战，抓住机遇，完成任务。
鹏雁动感体育用品电商部：温X X
2014年 7月 25 日
