2012年药剂科服务承诺持续改进措施
为提高药剂科工作人员的服务质量，保障患者安全用药。对我科的服务承诺提出改进措施：
1、要求药剂科工作人员加强学习专业技能，并定期考核。
2、继续认真履行岗位职责，遵守操作规程，严格落实“四查十对”。
3、使用文明用语，说普通话。
4、发药时，向病人交代用法、用量，为患者提供用药清单。
5、患者对药品有疑问时，耐心解答。
药剂科
2013.1.10
2013年药剂科服务承诺持续改进措施
为提高药剂科工作人员的服务质量，保障患者安全用药。对我科的服务承诺提出改进措施：
1、中药房为高血压患者提供便民服务（精确称量食盐）。
2、在发药的外包装上标明药品的用法。
3、在发到有冷藏要求的药品时，为路途远患者免费提供冰袋块。
4、当患者取药有缺药时，让患者留下电话，我们会以最快的速度及时通知患者。
5、为患者提供老花镜，方便患者阅读药品说明书。
药剂科
2014.1.7
《药剂科服务承诺持续改进措施.doc》
将本文的Word文档下载到电脑，方便编辑。
推荐度：
点击下载文档