单选题
1.网点的营销广告区是指 √ A 填单台 B 取号机 C 客户等候区 D 贵宾室 正确答案： C
2.银行可以通过情感和经济联系与客户进行交流，以下属于经济联系内容的是 √
A 汇款到账提醒 B 教育背景 C 家庭获益信息 D 推荐人的提示及评论 正确答案： A 多选题
3.以下特征可以判断为银行优质客户的有 √
A 大额现金存取
B 开立大额存款证明
C 住址为高档住宅区
D 使用保管箱业务 正确答案： A B C D
4.银行找到核心客户的时机包括 √
A 客户进网点时
B 客户填单时 C 客户等候时 D 客户办业务时
E 客户抱怨时 正确答案： A B C D E
5.业务办理的营销流程中，关键的是 √
A 迎接 B 询问
C 接待与探询
D 办理或引导
E 递交与点评 F 引导或送客 正确答案： C D E
6.银行可以通过情感和经济联系与客户进行交流，以下属于情感联系内容的是 √
A 联系频率
B 个人兴趣
C 职业信息 D 客户贷款还款提醒 正确答案： A B C 7.银行面临的冲击主要有 √
A IPO
B 民间银行
C 互联网金融 D 资本外逃 正确答案： A B C
8.银行的客户可以分为哪两类 √
A 存量客户 B 内部客户 C 外部客户
D 增量客户 正确答案： A D
9.银行网点营销氛围营造过程中可能会出现的问题有 ×
A 领导没有商业意识
B 平时没有培养 C 员工不积极
D 没有价值诉求 正确答案： A B D 判断题
10.客户分配给客户经理之后，客户经理跟客户第一次交流的时候就要开始推荐产品，进行营销。 √
正确
错误 正确答案： 错误
《银行网点营销争夺战的生死时速课后测试.doc》
将本文的Word文档下载到电脑，方便编辑。
推荐度：
点击下载文档