浅谈对‚家文化‛内涵的理解
‚家‛是古往今来最基本的社会生存单位，是中国人历来的情感归属，无论哪个国家，哪个民族，对家的依恋程度都没有中国这样强烈持久，从某种意义上具有‚根‛的意义。从‚家庭‛的小家，到一个家族、一个国家，国人通过以‚家‛为纽带和桥梁，生存发展，教育后代，构建社会，世代发展传承。中华文明源远流长，‚家文化‛已经逐步成为其精髓、生命和灵魂，它的作用广泛而深远。相关专家在‚征程与梦想‛主题论坛上的演讲，对‚家文化‛的渊源与思考进行了系统阐释，提出了打造农信软实力、倾力打造‚家文化‛的战略部署，让我们找到了企业发展的兴业之魂！
只有把组织和单位建成一个自由交流思想、充满人情味的大家庭时，那么潜藏在每个人内心深处的主人翁责任感和敬业精神就会迸发出来。所以，为使员工充分发挥自身潜力，就要把企业建成为‚员工依存、客户信赖的温暖之家、尊贵之家‛。这样的‚家文化‛，我觉得应包含‚尚德、利他、担当、卓越、和谐‛等内涵要素。
一、尚德
‚德‛从个人身上说是个人品行的集中体现，是五千年历史的结晶，已兼具多种深意，在父母身上是孝，在朋友之中是义，在工作当中是勤。‚德‛在我们心中则是专心本职工作，踏实进取，敢于争先，做到‚踏石留印，抓铁留痕‛。‚德‛作为自古而今选才纳贤的基础，是支撑一个企业和国家的核心灵魂。以德治国、齐家，是极高的管理境界。在这种境界里，待人接物讲究仪容、举止、表情、谈吐，表达内心的尊重与谦逊。‚家文化‛中少不了‚德‛这个元素。一个人的思想品德，往往受家庭教育、学校教育、社会教育多重影响。一个人从出生到步入社会，影响其思想品德的主要是大的社会和小的单位，这就是说，人的思想品德是通过学习教育可塑的，在工作中是会受社会政治、企业文化、经营理念、领导素质及周边环境影响的。作为一个企业，特别是服务性企业，如果把崇德、尚德，作为提升每名员工基本素质的重要组成部分，员工之间乃至员工与顾客之间互相尊重、以礼相待，礼仪便会蔚然成风，企业内部就会更加和谐、运转更加顺畅，企业的美誉度也会极大提升，企业也将获得越来越多的信用资本和无形资产。
二、利他
与利己相反，利他是时时处处为他人着想，为了他人的方便、利益，而不惜牺牲自身利益、不图回报的行为。这是一种有益社会的‚正能量‛。人们在利他行为过程中，在帮助别人的同时满足了自己的需要，甚至在某些特殊情况下，人们可能会为了满足别人的愿望而不惜牺牲了自己的利益。成功与利他之心是分不开的，成功的第一要素是利他，第二要素是勇气，第三要素才是才干。胡适借钱给朋友留学，从不强求他人归还。别人问他有没有觉得自己吃了亏，他说：‚我不知道什么是君子，但我知道，君子总是吃亏‛，真切的表现了牺牲自己利益以换得他人利益的高尚品格。利他文化中包含着‚奉献、友爱、包容、团结‛等丰富元素。‚送人玫瑰，手有余香‛。这就需要我们珍惜能够一起共事的缘分，发自内心的珍惜、团结、友爱。对待顾客的时候，要常怀利他之心，这样就多了许多容让，多了许多温暖，也自然多了收获，多了效益。
三、担当
担当，就是责任，专家说就是‚爱挑的担子不嫌沉‛，敢于担当是一名高管或员工能力和责任心的体现。担当的前提应该是敬畏，敬畏在字典中的解释是：‚敬‛是严肃，认真的意思，还指做事严肃，免犯错误；‚畏‛指慎，谨慎，不懈怠，还形容‚战战兢兢‛之态。我们应该敬畏的首先是法制，而后则应敬畏于客户。林则徐对国家的担当令人感动，他那句‚苟利国家生死以，岂因祸福避趋之‛至今想起还让人心潮澎湃。勇于担当是实现自我价值的必然途径，想要实现一个企业的长远发展目标，除了要有仰望天空之志更要有脚踏实地之功，而敬畏担当则是必不可少的品质。只有懂得敬畏、敢于担当，才能成就事业、成就未来。同时，还应有一种坚持。水滴石穿、绳锯木断，行百里者半九十，成功往往就出现在‚再坚持一下‛的努力当中。坚持是一种耐心、一种毅力。客户有不满的时候，珍惜每次为他们服务的机会，耐心的解释，坚持去做，就会赢得顾客的认可与信任，赢得顾客对企业的青睐和忠诚。在工作遇到困难的时候，再坚持一下，不轻言放弃，往往就会‚柳暗花明又一村‛。能力也会在坚持的过程中得到锻炼、积累、提升。
四、卓越
追求卓越包含了自律自强这种向上的能量，也是‚家文化‛的‚母体‛，中国文化的要义。卓越的企业得益于卓越的企业文化，卓越的企业文化是这个企业的‚灵魂‛，是长盛不衰的根基和成败得失的关键。所谓‚天行健，君子以自强不息‛。作为一种精神力量，追求卓越、自强不息已经成为中国文化不可或缺的精神因素。正如中国移动提出‚培育先进企业文化、锤炼持久核心能力、塑造卓越企业形象‛的举措，有效促使企业成功实现了‚从优秀到卓越‛的嬗变。如何成就卓越？不需要雄才大略，而需要在自己的岗位上务实求精，能让自己真正融入企业发展，勇于奉献。作为一个企业，员工可能数以万计，但卓越人才的多少才是企业成败的关键，每个人必须坚决避免‚当一天和尚撞一天钟‛的心态，人才越多企业才能越繁荣，卓越的团队越多企业才能越成功。用追求卓越的员工组成卓越的企业，提供卓越的产品和服务，进而赢得更多的知名度、美誉度、忠诚度。
五、和谐
和谐是企业‚家文化‛的核心、精髓，它注重营造员工之间互相帮助、共同进步，又强调员工个性和而不同。企业与员工之间能否真正达到和谐之境，关键看能否通过团结、协调、集聚等方式，促进各种问题矛盾得到真正解决，形成整体合力。在一个企业内部，‚家和‛需要作‚家长‛的高管与员工积极有效沟通，倾听每一位家庭成员的声音，谋划共同愿景；同时，员工要理解企业这个‚大家庭‛，正确处理好‚小家、大家‛的关系。与此同时，在企业‚家文化‛建设中，更要融入‚和而不同‛的智慧。‚和而不同‛讲究的是认同事物的多样性，承认差别矛盾的存在，允许有不同的声音、不同的追求、不同的观念。‚和而不同‛能够促使人们耐心听取不同意见，集思广益，有利于科学决策和民主决策。在日常工作中，员工可以对一些问题提出不同意见，甚至对上级的观点提出质疑，上级部门也应耐心倾听，虚心接受，对正确的有则改之，对错误的做好解释，只有这样，才能有效保证企业在激烈的竞争中生存、发展、昌盛。
尚德、利他、担当、卓越、和谐，是我们事业发展必不可少的关键因素。但仍需要我们继续不断总结、挖掘、提炼、整理，尽早形成符合实际、具有特色的‚家文化‛理念。
娃哈哈文化的核心是“家文化”。 企业核心理念：凝聚小家，发展大家，报效国家。
所谓“小家”是指每一个员工，“大家”是指企业，“国家”就是国家和社会。
团结和凝聚每位员工的力量是企业发展的前提，员工队伍非常重要，只有把员工的力量凝聚起来，企业才能发展。发展是企业第一位的、最重要的工作。凝聚小家的根本目的就是为了更好地发展企业这个“大家”。 报效国家即一个企业的社会责任感。
以‚家‛文化打造幸福企业
‚温馨的宿舍、和善的同事、无处不在的‘家’文化……尤其是午餐沟通会、集体生日等温情之举，让我时刻感受到‘家’的温暖。‛说起自己留下来的原因，贾晓瑜昨天这样告诉记者。今年暑假到中兴精密技术有限公司电子电镀部实习的小贾，很快被这里和谐的人文环境吸引住了。实习期满，她选择留下来。
‚追求全体员工物质和精神双方面的幸福，是我们在企业转型中确定的经营理念。‛公司文化教育部经理鞠俊华说。今年以来，‚中兴精密‛以建设‚温馨家园、幸福企业‛为目标，积极营造和谐人文氛围，倾力打造幸福和谐的‚家‛文化。
‚家‛文化活动开展以来，集团总裁张忠良组织召开近20次不同层面的员工座谈会，通过面对面的沟通，了解员工对工作环境及生活条件的改善意见，共收集到近400个金点子，整理分类后，作为今年企业管理建设中的重点改善课题。
要‚乐业‛先‚安居‛。‚中兴精密‛先从与员工密切相关的居住环境、文化生活做起。公司宿舍住着1100名员工，为丰富他们的业余生活，每月在宿舍区放一部电影，组织他们跳广场舞，安排青年员工开展对对碰活动，创造相互了解、交流的机会。为解决住宿员工购物、看病的不便，设立小超市和社区卫生室，小超市所售物品全部以进价出售，社区卫生室实施药品零差价，并对员工的身体健康状况建档跟踪。为让员工吃上价廉味美的午餐，对餐厅进行改造，食堂经营由外包转为自己经营，每年投入250万元用于补贴员工的伙食。‚中兴精密‛将员工的幸福感作为公司管理的重点，推行人文关怀。把企业视为一个大家庭，把员工以班组为单位分成168个小家庭，一家人有话好好说，碰到什么事情大家商量着共同解决，以‚家‛文化氛围稳定员工队伍。每周四举办一次‚员工生日会‛，将各部门近期过生日的寿星聚在一起庆祝。推行‚幸福午餐沟通会‛，在食堂二楼专设包厢内，公司高层每周邀请员工代表一起用餐，就餐过程中，就事先拟定的主题交流各自的看法，提出改善方案，使公司高层了解员工的想法，并对他们提出的问题及时跟踪处理。
精神生活充实，是劳动关系和谐的‚润滑剂‛。‚中兴精密‛关注人文教育，开展以中华传统孝文化为主题的教育。今年中秋节，公司还专门向上海知名月饼生产企业定制月饼，并刻录了厂庆晚会光碟，连同董事长亲笔签名的慰问信和员工的家书，一起寄往员工天南海北的老家。为满足员工学习充电需求，推出计算机中级培训，设立专门的多媒体教育，邀请资深讲师进行面对面授课，帮助员工利用业余时间学习，提高个人技能。联合宁波职业技术学院开办高等教育自学考试大专班，让员工不出公司就可以接受高等教育。公司出台鼓励政策，待学业完成后，凭学历证书报销一半学费。
