客房部经理岗位职责
1.执行总经理的工作指令，主持客房部的日常工作，向总经理负责并报告工作。
2.负责编制客房部年度预算和各项业务指标计划，并有效地组织各区域准确实施和严格控制成本费用。
3.主持部门工作例会，听取汇报，督查工作进展，解决工作中的问题。
4.制定部门工作目标，制作年度预算及工作计划上报总经理，做到上传下达。
5.负责本部门的质量管理，尽可能工作在接待第一线，检查、督导员工严格按照工作规范和质量标准进行工作。
6.安排主管及领班班次；布置任务并进行分工。
7.检查、监督各个工作区域的清洁卫生和服务质量。
8.督导领班、主管对各区域的管理，确保工作流程按规范进行操作及各种规章制度的落实和实施。
9.负责本部门所使用机器设备的维护保养与更新。
10.与保安部协调，随时负责客房部安全工作和注意酒店安全事宜动态，并服从安排。
11.与工程部协调，确保客房及公共区域的设施设备完好和正常运转。
12.与前厅部协作，确保房态，提高出租率。
13.与社会相关部门协调，建立良好的合作关系，确保各项接待任务顺利完成。
14.组织和督察部门有计划地开展员工的服务理念及岗位业务培训。
15.定期对领班、主管进行绩效评估；倡导良好的管理氛围，不断改进管理方法，建立有效的激励机制。
16.做好员工的政治思想工作，抓好凝聚力工程建设和文明班组建设。 17.完成总经理交办的其他任务。
《客房部经理.doc》
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