客房部经理岗位职责：
一,根据酒店的经营方针和政策以及总经理下达的任务和目标制定客房部的工作计划并负责实施。
二,负责制定本部门的岗位职责,规章制度和工作程序并适时评估与修改完善。
三,负责本部门员工的招聘,培训,评估与激励,制定客房部年度培训计划,努力造就和保持一支高素质的员工队伍。
四,负责本部门经营物质的管理与控制,在保证质量标准的前提下减少消耗,降低费用。
五,参与客房装饰布置方案的设计和客房更新改造计划的制定。 六,负责客房部的安全工作,保证客人与员工的人身和财产安全。 七,合理调配和使用人力,在保证正常运行和服务质量的前提下,努力降低人力消耗。
八,巡视检查并督导下属的工作。
九,做好重要客人及特殊客人的接待与服务工作,主要包括看望慰问生病客人,拜访长住客人,处理客人投诉等。
十,与饭店其他部门密切协作。
十一,努力学习勇于创新,不断提高经营管理水平和服务质量。
《客房部经理岗位职责.doc》
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