企业管理学考试模拟试题
（五）
一、名词解释（20分）
管理 风险型决策 使命 领导者 反馈控制
二、单项选择题（每小题1分，共30分）
（ ）1.在哪一种领导方式下，组织沟通通常是以下行沟通为主？
A、独裁式
B、民主式
C、放任式
D、组织沟通方式实际上与领导方式无关
（ ）2.下列因素中属于保健因素的有：
A、领导的赏识B、个人的发展前途
C、工作上的责任感D、工作条件
（ ）3.相对而言，目标管理更适用于：
A、高科技企业B、巨型跨国公司
C、市场竞争激烈的环境D、相对稳定的环境
（ ）4.管理的计划职能的主要任务就是要确定:
A、组织结构的蓝图B、组织的领导方式
C、组织中的工作设计D、组织的目标和实现目标的途径
（ ）5.菲德勒的随机制宜理论确定的对领导的有效性起影响因素的三个方面的因素是：
A．职位权力、任务结构、领导与下属的关系。
B．职位权力、领导者性格、领导者素质。
C．职位权力、下属素质、领导者素质。
D．下属素质、管理跨度、任务结构。
（ ）6.在其他条件大致相同的情况下，与处于相对稳定环境中的主管人员相比较，处于迅速变化环境中的主管人员的管理宽度要：
A.宽一些。B．窄一些。C．没有区别。D．不好说。
（ ）7.某公司在组织结构上采用的是矩阵型，这种组织结构可能带来的最大缺陷是什么?
A.多头指挥。B．各部门之间难以协调。
C.高层管理者难以控制。D．职权职责不清。
（ ）8.如果一个人对完成某项任务的期望值很高，但效价较低，则他干这项任务的积极性：
A.高B.低C.中等D.难以确定
（ ）9.下述句子是从一家宾馆的员工手册中摘录下来的，其中哪一条不应看作是规则?
A．宾馆合同工参照实际出勤天数计发工资
B．员工不准到客房洗头、洗澡、洗衣服、睡觉、看电视
C．工作时间不准办私事、打私人电话，不准会客
D．员工上下班必须走员工通道，乘员工电梯
（ ）10.领导在调动职工的积极性中，最为重要的是发现职工的（ ）。
A.安全需要B.现实需要
C.主导需要D.自我实现需要
（ ）11.管理既是一门科学又是一门艺术。管理的艺术性，是强调（ ）。
A.复杂性B.有效性C.实践性D.精确性
（ ）12．以下对管理的应用范围的认识，正确的是哪一项?
A．管理仅适用于企业组织B．管理仅适用于大型组织
C．管理不适用于非盈利性组织D．管理适用于所有组织 ．
（ ）13．对于高层管理人员来说，最需要掌握的个人技能是：
A．技术技能B．人际交往技能C．概念技能D．业务技能
（ ）14．“根据过去工作的情况，去调整未来的行动。”这句话是对下述哪种控制的描述？
A．前馈控制B．反馈控制C．预先控制D．现场控制
（ ）15．由于决策者在具体工作中不可能做到完全合理，因此，决策者在选择方案时往往是遵循：
A．最优标准B．满意标准C．随意标准D．最差标准
（ ）16．某公司生产某种产品的固定成本是30万元，除去固定成本外，该产品每单位成本为4元，市场售价为10元，若要达到6万元销售毛利的目标，该产品产销量应为多少？
A．3 万件B．4.5万件C．6万件D．7.5万件
（ ）17．在管理中,决策是( ).
A.高层管理人员所承担的任务
B.高层和中层管理人员所承担的任务
C.高层主管和参谋人员所承担的任务
D.每一个管理人员都可能要从事的活动
（ ）18．某企业采用一种\"胡萝卜加大棒\"的管理方式，你认为他们把工人看做是：
A．社会人。 B．经济人。 C．复杂人。 D．自我实现人。
（ ）19．在赫茨伯格的领导理论中，下列哪一个因素与工作环境和条件有关？
A．激励因素。 B．保健因素。 C．环境因素。 D．人际因素。
（ ）20．领导力的来源包括两方面：位置权力和个人权力。请找出以下类型权力中属个人权力的部分：
A．惩罚权。 B.模范权。 C.合法权。 D.奖赏权。
（ ）21.某公司设有：一名总经理，一名主管生产的副总经理，一名主管营销的副总经理和一名主管财务的副总经理。则该公司的组织结构是按：
A.区域划分部门B.职能划分部门
C.顾客划分部门D.产品划分部门
（ ）22。对于规模较小、任务较为单一且人员较少的组织，一般适宜于采用：
A.职能制的组织结构形式B.直线制的组织结构形式
C.事业部制的组织结构形式D.矩阵式的组织结构形式
（ ）23．下列哪种管理措施，是基于人性假设中的“经济人”假设：
A.工作方法标准化、制定劳动定额，实行有差别的计件工资、建立严格的管理制度。
B.尊重员工，关心员工、满足员工的需要，培养员工的归属感、主张参与管理。
C.给员工创造一个发挥才能的环境和条件，重视人力资源的开发、重视内在奖励。
D.管理要因人、因事、因时而异。
（ ）24．法约尔提出的管理原则有：
A.五项B.六项C.十项D.十四项
（ ）25．若较低一级管理层次作出决策的数目越多，下级作出的决策越重要，影响面也越大,则这样的组织是( )。
A．职权集中化程度越高B。职权分散化程度越高
C．授权越明确D。授权越具有弹性
（ ）26．决策理论学派认为，管理者的主要任务是：
A.计划B.决策C.组织D.控制
（ ）27．以下哪种现象不能在需要层次理论中得到合理的解释？
A．一个饥饿的人会冒险去寻找食物
B．穷人很少参加排场讲究的社交活动
C．在陋室中苦攻“哥德巴赫猜想”的陈景润
D．一个安全需要站主导地位的人，可能因为担心失败而拒绝接受富有挑战性的工作
（ ）28．某企业规定，员工上班迟到一次，扣发当月50％的奖金，自此规定出台之后，员工迟到现象基本消除，这是哪一种强化方式?
A．正强化。 B．负强化。 C．惩罚。 D．忽视。
（ ）29．管理控制工作的一般程序是：
A.建立控制标准一分析差异产生原因一采取矫正措施。
B．采取矫正措施一分析差异产生原因一建立控制标准。
C．建立控制标准一采取矫正措施一分析差异产生原因
（ ）30．美国“管理运动”的第二次高潮，诞生了：
A.劳动分工B.人际关系论C.事业部制D.科学管理
三、简述题（20分）
1．简述人际关系学说的主要观点。
2．个体决策与集体决策的优缺点是什么？
3．简述战略计划和战术计划的特点。
四、案例题（10分）
通用电气公司的韦尔齐
当韦尔奇于八十年代初接手通用电气时，美国正面临着日本、韩国等企业的强大竞争，不少行业在进口产品的冲击下不断衰落，例如钢材、纺织、造船、家电、汽车等。韦尔奇上任伊始，对公司的状况极为不满，认为公司染上了不少美国大公司都有的“恐龙症”，即机构臃肿、部门林立、等级森严、层次繁多、程序复杂、官僚主义严重、反应迟钝等。在日本、德国等的竞争面前束手无策、节节败退。为了改变这种状况，韦尔奇明确提出要以经营小企业的方式来经营通用电气，彻底消除官僚主义，并采取了一系列的具体措施。
韦尔奇一上台就大刀阔斧地削减重叠机构。当时，全公司共有40多万职工，其中有“经理”头衔的就达2．5万人，高层经理500多人，仅副总裁就有130人。公司的管理层次共有12层，工资级别竞多达29级。韦尔奇先后砍掉了350多个部门，将公司职工裁减为27万人。有人称他为“中子弹韦尔奇”，意即他像中子弹一样把人干掉，同时使建筑物保持完好无损。不过，这个并不十分恰当，因为韦尔奇连建筑物本身也要加以摧毁和改造。他在裁减冗员的同时，大力压缩管理层次，强制性要求在全公司任何地方从一线职工到他本人之间不得超过5个层次。这样，原来高耸的金字塔型结构一下子变成了低平而坚实的扁平结构。
现在，通用电气公司有13个事业部，每个事业部都有特定的生产经营领域，如照明、电力设备、工程塑料、发动机等等。公司对事业部高度授权，使其具有充分的经营自主权，但通用电气在某些方面又高度集权化。除了金融事业部外以，其余的事业部都没有注册为独立的公司，而全部统一在通用电气的名下，都同属一个法人企业。这与其他很多大公司不一样。另外，通用电气的资金也是统一控制和作用，每个事业部可以按照年度预算计划使用资金，但所有的销售收入都必须归入到公司的统一帐户上，既不能有“利润留存”，也不参与公司进行“利润分成”。各事业部发展需要的投资，均统一由公司计划安排。通用电气的这种资金上的高度集中的体制至少有两大好处：一是可以减少应纳税额：一是可以集中大量资金用于发展那些有较大市场效益但投资规模较大的项目。
有人问韦尔奇，在企业管理中是独裁领导好还是民主领导好?他说最好是二者的结合，即决策前应该广泛征求意见，但决策时必须一个人说了算。
根据以上的内容选择一个最合适的答案：
1.从通用电气公司的组织结构看，韦尔奇上任后：
A．管理幅度缩小B．管理幅度扩大C．管理层次减少D．管理层次增加
2.关于扁平式组织结构，下列说法中不正确的是：
A.它是指管理层次少而管理幅度大的一种组织结构形态
B．它有利于缩短上下级距离，密切上下级关系
C．有可能使信息在传递过程中失真
D．管理费用低
3.通用电气的组织结构形式是：
A．直线制B．直线职能制C．矩阵制D．事业部制
4.通用电气公司的每一个事业部是：
A.投资决策中心B．利润中心C.成本中心D.都不是
5.民主式领导方式具有如下主要特点，除了：
A.主要运用个人权力和威信，而不是靠职位权力和命令使人服从
B．分配工作时，尽量照顾到组织每个成员的能力、兴趣和爱好
C．决策是领导者和其下属共同智慧的结晶
D．领导者与下级保持相当的心理距离
五、问答题（20分）
举例说明为什么管理者应注意对环境的研究与认识？
考试模拟试题
（五）答案
一、名词解释（20分）
管理——在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便达成既定的组织目标的过程。
风险型决策——各备选方案的自然状态有若干种，但每种自然状态发生的概率可作出客观估计的决策。
使命——说明组织存在于社会或某一更小的环境中的理由。
领导者——确定目标并使人们朝着目标做出最大努力的人。
反馈控制——通过对已发生的工作结果的测定来发现偏差和纠正偏差，或者在企业内外环境条件已发生重大变化而导致原定标准和目标脱离现实时采取措施调整计划。
二、单项选择题
1．A2．D3．D4．D5．A6．B7．A8．B9．A10．C
11．C12．D13．C14．B15．B16．C17．D18．B19．B20.B
21．B22．B23．A24．D25．B26．B27．C28．B29．A30.C
三、简述题
1．答：员工是社会人，具有社会心理方面的需要，而不是单纯地追求金钱收入和物质条件的满足。企业中除了正式组织外好存在非正式组织。新的企业领导能力在于通过提高员工的满意度来激发“士气”，从而达到提高生产率的目的。
2．答：比较而言，群体通常比个体作出质量更高的决策；以群体方式作出决策有利于增加有关人员对决策方案的接受性；但群体就需要花更多的时间和更多的协调来达成相对一致的意见，群体决策的效率性比较低。个体决策的效率性要高于群体决策方式，但效果一般低于群体决策。
3．答：战略计划的特征：①时间跨度长，涉及范围宽广；②计划内容抽象、概括，无直接的可操作性；③不具有既定的目标框架作为计划的着眼点和依据；④计划方案往往是一次性的；⑤计划的前提条件多是不确定，计划的结果也往往带有高程度的不确定性。
战术计划的特征：①时间跨度比较短，覆盖面比较窄；②计划内容具体、明确，并具有可操作性；③计划制定的依据就比较明确；④风险程度较低。
四、案例题
1．C2．C3．D4．B5．D
五、问答题
答：环境是组织生存与发展的土壤，它既为组织提供必需的条件，同时也对组织活动起着制约作用。外部环境的变化，能为组织的生存与发展提供新的机会，也会对组织的生存带来不利的威胁。管理者研究和认识环境就是要利用机会，避开威胁，使组织得到不断的发展与壮大。对环境的有效利用依赖管理者对内部环境的控制能力。（举例说明
