兴华大酒店的经营理念（讨论稿） 企业精神：诚信敬业，宾客至上，团队协作，品牌第一。 酒店的服务导向是：宾客满意就是我们的目标。
酒店的经营理念是：宾客至上，服务至诚，追求卓越，温馨之家，敬业乐群。 宾客至上：以宾客为中心、，一切围绕宾客的需要开展经营活动，我们的信条是：“客人永远是对的”，宾客的满意就是我们的成功。
服务至诚：尊重宾客，赢得宾客的信赖努力营造亲切，温馨的服务和环境氛围，使之有宾至如归之感。
追求卓越：“创造一流质量，”为酒店的卓越品质自豪，争取找到自己的“超长目标”，努力使追求卓越成为酒店服务于宾客和强化管理的压力和动力。
温馨之家，敬业乐群：员工热爱企业兢兢业业为酒店创造财富；企业关心员工，爱护员工，利益分享于员工。只有员工与企业荣辱与共，员工才有共同的目标，凝聚成一种归属感和使命感，上下一心出智拼力，为企业在做贡献。
管理原则：实行懂事会领导下的总经理负责制，实行垂直领导的等级链制度，每个人只有一个上级，一级管一级，逐级负责。下级可越级反映情况，不可越级请示工作。上级可越级检查工作，不可越级布置工作。
奋斗目标是：打出品牌，为顾客创造满意，为酒店创造效益。 我们要：努力！努力！努力！
开班前会的仪式;
首先自查作业：遵章守纪，大家没问题。
《酒店的经营理念.doc》
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