陇县城市综合管理局
文明执法工作细则
为进一步规范城市管理行政执法行为，提高执法水平，塑造“文明城管”的良好形象，特制定本细则。
一、城管执法人员待人接物要耐心细致、诚恳热情、文明礼貌。执法时要态度温和，语言文明，禁止使用粗话、脏话等不文明语言训斥、谩骂、威胁、讽刺相对人。
二、城管执法人员必须衣着整洁，举止端庄，精神振作，姿态良好，纪律严明。
1、两名以上城管执法人员着装徒步巡逻执勤，或者外出时，应当两人成行，三人或三人以上成列，步调一致，威严有序
2、室外执勤或执法检查时，不得边走边吸烟、吃东西，不得嬉戏打闹、搭肩挽背。
3、参加集体活动时，按要求整队入场，在指定位置就座，自觉遵守会场秩序。散会时，依次退场。
4、工作期间，须着标志服且标志齐全，穿戴整齐，不得随意搭配服饰。下班后，应着便服。
5、着制服进入室内通常脱帽。立姿可以夹于左腋下，坐姿统一置于桌（台）前沿左侧（帽顶向上，帽徽朝前），或置于桌斗内。坐姿无桌（台）时（帽顶向上，帽徽朝前），置于两腿上面。
6、执勤时要服从命令，听从指挥，按时上下班，认真填写2 -
人违法内容、处罚依据和其享有的权利，并允许其申辩。
六、行政处罚要做到事实清楚，证据确凿，定性准确，处理恰当，程序合法，文书规范。
1、对违反《条例》的行为，要以口头或书面形式进行责改，拒不改正的，经调查取证后，予以处罚。
2、扣押物品要当场送达《扣押物品通知单》，并进行详细登记。
3、作出处罚决定时要送达《行政处罚决定书》。
4、作出罚款决定时，要严格依照《陇县城市管理处罚裁量标准》裁定罚款数额。
5、行政处罚案件办理完结后，要做好案件资料收集工作，及时入卷归档，以备查验。
七、在执法过程中，如有不服从管理人员，应进行耐心细细致地说服教育工作。如遇辱骂、殴打执法人员时，应立即报警，不得进行对骂或斗殴。
八、城管执法人员必须做到廉洁奉公，自觉抵制不正之风。不准贪污、挪用公款和以权谋私；不准吃请、收礼或索贿受贿；不准利用职权向管理相对人压价购买商品或赊欠货款；不准收取回扣、中介费、好处费；不准为违法单位和个人出谋划策，通风报信，开脱责任，隐瞒实情，出具伪证；不准干扰、阻碍涉及配偶、子女和其他亲友违法经营案件的调查处理。
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