转变作风文明执法自查自纠剖析材料
遵照转变作风文明执法提高服务水平整治活动的要求，按照转变作风文明执法提高服务水平集中整治活动总体安排和部署，在严格对照，深刻查摆，征求部门同志和服务对象意见的基础上，认真梳理在服务和执法工作中存在的问题，科学分析存在问题的根源，并初步形成了整改思路。现形成自查自纠剖析材料如下：
一、存在的问题及成因
1、在学习上抓的不紧，学习氛围不够浓。
不论工作、服务，还是执法，掌握业务知识、具备必需的工作技能和理论水平，是做好这一切的根本保证，一个不懂业务的人是如何也做不好工作的。虽然平时也注重学习，但大多都是用时才去学，主动性、积极性上还不够，特别存在一种习惯思维，总觉整年做这两三项工作，年年如此，今年有了新的政策或变化，也错不到哪去，而没有去对新的要求去认真学习和研究。同时学习氛围不够浓，对新知识学习的渴望淡漠。这个问题的存在是对自己放松要求的结果，长此下去，将会放松学习，甚至放弃学习，而使工作能力停滞不前。
2、在执法和工作中，服务态度还有待改善。
作为为服务对象服务的机关工作人员，应当把服务作为天
职，但个别工作人员在执法和工作中，距离“热情服务、微笑服务、主动服务、耐心服务、文明服务”的要求还有差距。这个问题的存在，是没有妥善处理好生活与工作，个人心情与对服务对象的态度，个人身份与工作身份的结果，对以良好服务态度树立政府部门形象坚持的还不够。
3、在工作交往中有不拘小节现象。
经常需要接待服务对象和下乡深入基层开展工作，偶尔存在做不到“来有迎声，走有送声”。这个问题的存在，是放松了对小节上的要求，总认为只要工作做好了，其他没必要顾及。但长此以往，将对思想形成习惯，对自身和政府工作人员的形象也将造成影响。
二、对转变作风文明执法的认识及下步整改思路
执法是一件严肃的事情，文明执法更是社会发展到一个文明时代的基本要求，在大力建设社会主义民主与法制的今天，社会呼唤文明执法，执法部门应该文明执法，已成了一个共识，而如何实现执法由依法查处到文明执法的转变，是我们执法机关应当高度关注进行重视和研究的一个重要课题。开展文明执法是我们为民服务和做好工作的必要。文明执法的含义是指用文明的方法办案和办事，保证执法行为规范化，科学化，坚决杜绝执法中的违法行为和野蛮行为。法律具有严肃性，我们在执法过程中也应当保持一定的严肃性，文明执法不代表不敢执
法，而是严格、公开、公正执法的表现形式，这就要求我们执法机关在执法的全过程中，必须把严格执法与文明服务两者有机地统一起来。开展文明执法更是依法行政的客观要求，是落实科学发展观、构建和谐社会，落实依法行政的具体体现，执法必须遵照科学发展观的要求，依法运用手中权力，坚持把最广大市民的根本利益作为执法的出发点和落脚点，特别是我们执法与老百姓的利益最直接、最密切，息息相关，只有文明服务、文明执法才能更好地、真正地使科学发展观落到实处，真正达到依法行政，执政为民。针对在这次转变作风文明执法活动中查摆出的问题及剖析结果，初步梳理出整改思路如下：
1、加强学习，树立终身学习理念，为文明服务、文明执法打实基础。
仅靠单位组织或集中培训，远远达不到工作的需要，通过自我加强学习，掌握新知识，总结新经验，增长新本领，是提高执法人员综合素质和业务能力的基本途径。为此今后在学习上，一是自己首先认真搞好学习，不断提高自己、充实自己，掌握新的工作方法和科学的工作理念；二是科室合理安排人员学习，使工作人员牢固政治信仰，熟练掌握执法业务知识，树立重视学习、终身学习的观念，不断用新的知识充实头脑，优化知识结构，为文明办公、文明执法，切实提高思想水平和工作能力。
2、切实转变服务态度，实现文明服务、文明执法。 通过教育和加强个人修养，在工作中，做到时时处处体现“服务是我们的天职”的内涵， 自觉把“热情服务、微笑服务、主动服务、耐心服务、文明服务”的要求落实到一言一行上，做到“来有迎声，问有答声，走有送声”，做到受理、咨询一样热情，生人、熟人一样和气，干部、群众一样尊重，忙时、闲时一样耐心。自觉把群众对服务的满意程度作为检验工作成效、依法行政、执法为民、执政为民的最高标准。
3、强化四种意识，确保文明服务、文明执法。
针对业务所涉及的执法内容，通过自我教育，使每个同志自觉树立四个方面的意识，确保文明执法。
一是服务意识。为人民服务是党的宗旨，服务意识应当是执法人员所具有的首要意识。在执法过程中，坚决做到以是否有利于群众利益为衡量标准，把为改革开放服务，为城市建设服务，为社会稳定服务，作为执法工作的出发点和落脚点。
二是程序意识。在执法工作中，不仅要严格遵守执法纪律，而且还要严格遵守程序规定，做到程序规范依法办事。有了良好的程序意识，执法行为才能规范，才能真正按照法律的要求做到位，任何违法违纪、有法不依、执法不力等行为才能从根本上杜绝。
三是效率意识。自觉强化“效率”意识，在热情、周到、
及时、高效地履行服务职能的同时，积极探索提高执法效率的途径，降低执法成本，提高执法质量，实现执法效果、社会效果的统一。加强便民、利民、惠民意识，在法律范围内，一切以群众的要求为第一要求，以服务群众为第一准则，在不违法的前提下，努力为服务对象提供最佳服务，依法维护群众的合法权益。
四是形象意识。在执法工作中，坚决杜绝衣着不整，满嘴脏话、粗话，举止轻浮，蛮横无理现象。必须做到衣着整洁，注重仪表，加强自身修养，培养良好的品行和端庄的举止，给人民群众一个良好的第一印象，这是文明执法的基本要求，也是文明执法的良好开端。
