深圳市残疾人综合服务中心
客户满意度调查表
为进一步改善我们的服务，请您不吝赐言，详细填写此表，同时也欢迎您随时致电大楼综合服务部表达您的意见和建议，我们将依此不断改进工作，为您提供更为优质的服务。
被访单位：
负 责 人：
填表日期：
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A、整体满意程度
请您对大楼管理办公室提供的服务（会务、物业维修、安保、车辆停放、保洁绿化等）整体评价
□ 非常满意□ 满意□ 不满意□ 非常不满意
与大楼管理办公室的沟通情况
□ 非常满意□ 满意□ 不满意
□ 非常不满意
B、综合服务
会议场地
工作人员服务态度
□ 非常满意□ 满意□ 不满意□ 非常不满意
会议场地预约方便程度
□ 非常满意□ 满意□ 不满意□ 非常不满意
会议场地清洁卫生
□ 非常满意□ 满意□ 不满意□ 非常不满意
会议场地布置
□ 非常满意□ 满意□ 不满意□ 非常不满意
会议场地设备调试（音响、麦克风、投影仪、LED显示屏、计算机） □ 非常满意□ 满意□ 不满意□ 非常不满意 文体中心
文体中心工作人员服务态度 □ 非常满意□ 满意
□ 不满意□ 非常不满意
沟通预约方便程度
□ 非常满意□ 满意
□ 不满意□ 非常不满意
器材借用和使用
□ 非常满意□ 满意
□ 不满意□ 非常不满意
器材多样性及保养情况
□ 非常满意□ 满意
□ 不满意□ 非常不满意
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运动健身指导
□ 非常满意□ 满意阅览室
工作人员服务态度
□ 非常满意□ 满意
阅览室清洁卫生
□ 非常满意□ 满意
□ 不满意□ 非常不满意
□ 不满意□ 非常不满意
□ 不满意□ 非常不满意
图书多样性
□ 非常满意□ 满意
□ 不满意□ 非常不满意
图书摆放整齐易找
□ 非常满意□ 满意
□ 不满意□ 非常不满意
C、大楼物业管理
物业维修
物业报修方便程度
□ 非常满意□ 满意
工作人员服务态度
□ 非常满意□ 满意
□ 不满意□ 非常不满意
□ 不满意□ 非常不满意
物业维修及时
□ 非常满意□ 满意
□ 不满意□ 非常不满意
物业维修质量
□ 非常满意□ 满意
□ 不满意□ 非常不满意
电梯
安全性
□ 非常满意□ 满意
□ 不满意□ 非常不满意
通风采光
□ 非常满意□ 满意 水电供应
□ 不满意□ 非常不满意
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供电安全稳定
□ 非常满意□ 满意 供水安全稳定
□ 非常满意□ 满意
消防安全
消防安全知识培训（讲座、宣传手册、宣传视频、消防演习等）
□ 不满意□ 非常不满意□ 不满意□ 非常不满意
□ 非常满意□ 满意
消防器材完整度及保养情况
□ 非常满意□ 满意
消防器材、指示牌随处可见，清晰易懂□ 非常满意□ 满意
消防通道畅通无阻
□ 非常满意□ 满意
冷暖空调
空调使用安全方便
□ 非常满意□ 满意
公共区域的温度
□ 非常满意□ 满意
办公区域的温度
□ 非常满意□ 满意
故障维修
□ 非常满意□ 满意
安 保
服务态度
□ 非常满意□ 满意
仪表礼节
□ 非常满意□ 满意
□ 不满意□ 不满意
□ 不满意□ 不满意□ 不满意□ 不满意□ 不满意□ 不满意□ 不满意□ 不满意- 4 -
□ 非常不满意□ 非常不满意□ 非常不满意□ 非常不满意
□ 非常不满意
□ 非常不满意
□ 非常不满意
□ 非常不满意
□ 非常不满意
□ 非常不满意
秩序维护工作
□ 非常满意□ 满意 停车场
□ 不满意□ 非常不满意
现场车场、交通的疏导
□ 非常满意□ 满意
停车场监控、保安巡逻情况 □ 非常满意□ 满意
□ 不满意□ 非常不满意
□ 不满意□ 非常不满意
停车位泊车方便程度 □ 非常满意□ 满意
停车场的采光照明
□ 非常满意□ 满意
路标清晰易懂
□ 非常满意□ 满意
道路畅通
□ 非常满意□ 满意清 洁
工作人员服务态度
□ 非常满意□ 满意
大楼整体的清洁、保洁情况 □ 非常满意□ 满意
外围的清洁
□ 非常满意□ 满意
大堂的清洁
□ 非常满意□ 满意
卫生间的清洁
□ 非常满意□ 满意
走廊的清洁
□ 非常满意□ 满意
□ 不满意□ 不满意□ 不满意□ 不满意□ 不满意□ 不满意□ 不满意□ 不满意□ 不满意□ 不满意- 5 -
□ 非常不满意
□ 非常不满意
□ 非常不满意
□ 非常不满意
□ 非常不满意
□ 非常不满意
□ 非常不满意
□ 非常不满意
□ 非常不满意
□ 非常不满意
楼梯的清洁
□ 非常满意□ 满意
□ 不满意□ 非常不满意
电梯的清洁
□ 非常满意□ 满意 绿化消杀
绿化情况
□ 非常满意□ 满意
□ 不满意□ 非常不满意
□ 不满意□ 非常不满意
定期除虫，清理卫生死角 □ 非常满意□ 满意
□ 不满意□ 非常不满意
D、您的其他意见及建议
非常感谢您对我们工作的支持和配合！
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