第一节 物业安保管理部管理制度范本
第一章 总则
为进一步加强安保管理部的日常管理，明确各岗位职责，落实责任，现根据安保管理部的实际情况，制定本制度。
第二章 概述
1.概念
物业安保管理是指物业管理公司通过现行的科学技术与管理手段，依靠各种先进设备与工具，保障物业管理辖区内的业主或租户的人身安全及财产安全、辖区内正常生活秩序及工作秩序的行为。
2.目的
指在防止和终止任何危及或影响生命财产与身心健康的行为与因素，为物业管理辖区内的业主或租户提供一个安全、舒适的生活及工作环境，以提供生活质量和工资效率。
3.意义
物业安保管理不仅会为辖区内业主或租户提供生命财产安全保障，也会为物业管理公司赢得良好的信誉，提高其市场竞争力。
第三章 行为规范
1.应做到持证上岗，文明执勤，佩戴执勤标志。
2.应坚持文明礼貌用语，交流时使用普通话，不得说脏话。
3.白天应对所管辖区域实行流动岗位巡查，夜间巡查三次以上，并认真做好记录。
4.应不断加强军事训练，提高业务水平和身体素质。
5.禁止遗失、损坏或外借各种警械器具，不准将其随意带出物业管理区域。
6.上班时，禁止嬉笑、打闹，严禁吸烟、喝酒、睡觉、看报纸、听广播，不准做其他与上班、执勤无关的事。
7.严禁旷工、迟到、早退，对工作不负责任，如有事或病假，须持有关证明提前向班长或中队长请假，经批准后方可离开工作岗位。
8.禁止利用工作之便敲诈勒索或收受贿赂。
9.不准工作时勾肩搭背或袖手插兜，不得在公共场合依靠、歪坐、躺卧。
10.应样遵守《安保管理人员仪容仪表规定》精神饱满、文明执勤。
⑴ 着制式服装上岗，须佩戴帽徽、臂章及工作证，扎好腰带、领带，保持警容严整。
⑵ 大檐帽前沿与眉同高，不得手拎、掖挟大檐帽；不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿，戴歪冒、穿拖鞋或运动鞋。
⑶ 武装带应紧扎在腰间，以手不能轻松插入为准；中间以卡子中央的五星
上角对正衣扣中线为准。
⑷ 坐立时要挺胸抬头，不得弯腰弓背、东倒西歪、前依后靠；站立时要按军资标准站立，行进时要二人成排，三人成行，步伐统一。
⑸ 头发要整洁，不得染发或留奇异发型；男士前额发不得遮盖眼眉，鬓发不得超过耳屏，脑后发不得触及衣领；女士不得披头散发或佩带夸张的头饰。
⑹ 在公共场所需整理仪表时，要到卫生间或工作间，不要当众整理衣物。 ⑺ 不准留大鬓角、长指甲，胡须长不得超过一毫米，鼻毛不得长出鼻孔；女士不得浓抹脂粉或涂有色指甲油。
⑻ 不得随地吐痰和乱丢垃圾
第四章 物业治安管理规定
1.保安人员交接班制度
⑴ 按时交接班，接班人员必须提前十分钟到达岗位，及穿好工作服，佩戴好名牌，并向安保主管作当日工作汇报。接班人员未到当前班人员不能离岗，擅自离岗者作旷工处理，发生的一切问题由交班者负责。
⑵ 接班人要详细阅读交接班日记和有关通知单，要做到“三明”：即上下班情况明，本班接办的事情明，物品器材清点明。
⑶ 交班人员要详细记录完整本班情况，应做到“三清”：及本班情况清，交接的问题清，物品、警械清。
⑷ 当班人员应及时处理发现的问题，对不能移交到下个班的事情要继续在岗处理完，同时接班人协助完成。
⑸ 交接时要做好记录并签名。
⑹ 接班人员酒后或带病坚持上班者，交班人不得交给他们，并及时报告经理室，统筹安排。
⑺ 所有事情交接清楚之后，交接后必须分别在登记本上记录清楚真实的上下班时间并签名，然后交班保安员方可离开岗位下班休息。
⑻ 接班保安自己验收完毕并签名接班，而且交班保安已离开岗位之后，无论发生、发现任何问题，责任一律由当班保安承担。
⑼ 交班员若发现接班员无故不签名接班或拖延接班时间，交班员可以提出抗议，并报告保安队，保安队根据情况对接班人员依照处罚条例进行处罚。
2.车辆管理制度
⑴ 车主要配合车辆管理人员的工作，遵守规定。
⑵ 小区（大厦）内业主有权监督车辆管理人员的工作，其任何失职行为可向物业公司反映。
⑶ 车辆必须按照规定的行驶路线行驶，不得逆行，严禁在人行道、消防道、绿化带停放车辆。
⑷ 机动车在小区内行驶时，严禁鸣笛。
⑸ 严禁在小区（大厦）内试车、修车、练车，不得在车库内洗车。
⑹ 严禁碾压绿化草地，破坏公共设施或路面。
⑺ 业主长期在物业区域内地面停放车辆，必须在车辆处办理定位立户手续，领取停车牌放在车上，停在指定位置，凭牌出入小区，并按期缴纳停车费。
⑻ 车辆管理员应认真做好车辆日常维护工作，确保行车安全。
⑼ 建立和健全各类车辆管理台账、报表，加强机务统计工作，并按要求及时报送月、季、年度有关机务内容车辆管理报表。
⑽ 车辆入库后贵重物品不应放于车内，否则丢失后由车主负责。
⑾ 车主应为需要保管的摩托车购买相应保险，车辆遗失时，由车主报案，并由保管处出具证明，协助车主向保险公司索赔。
⑿ 严禁在停车场和小区内堆放各种杂物，影响车辆正常行驶。
⒀ 凡业主的机动车、自行车、三轮车一律不可停放在非指定位置，任何违章停放的车辆将被拖移，业主领回车辆时，除按章交付保管费外，另应交纳拖车费。
⒁ 为了维护保证车库内的卫生环境，进入车库的所有人员不得随地吐痰、乱扔烟头等杂物。
第五章 消防管理规定
1.加强对灭火器材的管理，配备齐全必要的消防器具，确保灭火器材的可靠性、实用性。
2.总指挥负责对火灾扑救中心的重大问题作出决定并下达命令，并视火情是否向“119”报警作出决定。
3.各部门要认真落实消防安全规定，检查安全制度在本部门执行的情况，发现火险隐患，积极采取防范措施，并向上级汇报。
4.消防控制中心接到报告后，应立即通过对讲机向应急分队发出指令并迅速赶往火灾现场。
5.经常检查辖区内防火规范落实情况，尤其着重加强夜间巡逻检查，夜间各当值主管，领班、工程人员要重点检查电源、火源，并注意其他异常情况及时堵塞漏洞，消除隐患。
6.严禁擅自挪动消防设施、器材的位置，不准玩弄消防器材。
7.消防设备及器材周围、消防通道要保持清洁，不得堆放任何物品。消防器材除发生火灾外，任何人不准擅自动用。
8.对新购置的消防器材，应按照有关产品质量标准进行严格检查，经检验合格后方可使用。灭火器超过使用期限时，应及时更换。
9.对故意损坏和破坏消防设备、器材的行为，视情节追究刑事责任。
10.工作人员应熟悉灭火器材的使用及存放位置，下班前要对所有房间进行安全检查，切断电源、关闭门窗后方可离开。
11.凡新建、改建、扩建的装修工程，施工前必须将施工图纸上报消防部门，获得审批后，方可施工。
12.工程人员施工时不得随意改动消防设施，确需改动的消防设施，需经安保管理部门经理批准，由本地公安消防部门同意后方可施工。
13.外来施工单位的施工人员进入现场前，必须到安全部办理手续，并进行消防安全教育，经考试合格后，方可进入现场施工。
14.如施工单位需要使用易燃、易爆物品，应报安保管理部及工程部，征得有关人员同意后方可将其带进小区（大厦）内。
15.严禁在消防通道、楼梯口内堆放货物，疏散标志和出口指示标志应完好，应急照明设施必须保证正常。
16.各类物资仓库属厂区重点防火部位，必须设置醒目的禁火标志，非工作人员未经许可不得入内，执行出入登记制度。
17.仓库内禁止烟火，不得乱拉临时电线，不准使用加热设备。仓库照明灯限制60W以下白炽防爆灯或防爆日光灯，以免灯具爆裂而引起化学物品燃烧或爆炸。严禁使用碘钨灯。物品入库时，防止夹带火种。
18.对易燃、易爆化学物品要坚持一日三查，即上班后、当班中、下班前检查。
19.检查后要做好交接班记录；对发现的问题要及时处理，消除隐患，每天下班前要关好库房门窗，切断库房内电源。
20.变电所、配电室、空调机房等地，不准存放易燃、易爆和化学物品，严禁烟火。
21.禁止在公司内燃放烟火爆竹，不准随地丢烟头、火柴梗。不准在仓库、机房等地吸烟、用火或乱拉电源。如遇特殊情况，须报消防指挥部批准并在有消防人员监控下按程序进行。
22.工程部在火灾扑救后，应及时关闭自动水喷淋阀门，更换损坏的喷头及其他消防设施，并使所有消防设施恢复正常。
23.在扑救火灾时，要注意近可能的减少对现场的变动，保护现场的痕迹与物证。
24.应主动配合公安机关工作，查明肇事责任者，并提出处理意见，对有意隐瞒火灾事故不报告者、提供伪证者，要追究责任，严肃处理。
25.疏散人群时要优先考虑老人、儿童和残疾人，阻止客人在楼梯上奔跑，互相推拉。
26.疏散人群时应维持安全通道秩序，将客人按一路纵队排列，从防火楼梯疏散，绝不可等待电梯，防止不知火情危险的客人再回现场。还应及时检查每个危险区域是否还有滞留、遗漏客人。
27.任何人发现火情，如烟雾、烟火和不寻常的热度，都负有及时报警之责。报警时应讲清起火的具体地点、本人姓名，如有可能，尽量先灭火，并保护好现场。
28.加强消防宣传教育，使消防员充分认识防火的必要性，提高防火意识。
29.组织观看实地消防演练，进行现场模拟培训。
