衡阳金水化工有限公司
-----行为规范（草稿）
第一章 总 则
一、制定目的
为进一步加强公司员工出勤管理，规范员工行为，提升企业形象，明确并强化相关岗位责任意识，杜绝隐患，创造和谐工作环境、气氛。
二、适用范围
适用于公司全体员工。
第二章 职业准则
一、公司价值观
1、慧聪人的价值观一：客户第一 释义：客户是衣食父母
①、无论何种状况，微笑面对客户，始终体现尊重与诚意； ②、在坚持原则的基础上，用客户喜欢的方式对待客户；
③、站在客户的立场思考问题，最终达到甚至超越客户期望； ④、平衡好客户需求和公司得益，寻求双赢；
⑤、关注客户需求，提供建议和咨询，帮助客户成长；
2、慧聪人的价值观二：善用资源
释义：内部资源，效用最大；外部资源，为我所用 ①、乐于与同时分享经验和知识；
②、学习同行业经验，经过消化吸收和创新，应用于工作中；
3、慧聪人的价值观三：勇于负责 释义：主动承担，人人负责
①、将公司和部门的目标与个人的工作目标紧密结合 ②、有主人翁意识，积极参与，主动承担工作
4、慧聪人的价值观四：团队合作
释义：共享共担，平凡人做非凡事
①、以开放的心态听取他人的意见；表达观点时，直言有讳
②、在工作中，群策群力，拾遗补缺；不是自己份内的工作，也不推诿； ③、决策前充分发表意见，决策后坚决执行；
5、慧聪人的价值观五：快速成长 释义：自我挑战，快速成长
①、对于公司的变化，认真撕开，充分理解，并快速适应；
②、面对变化，积极调整自己，自我挑战，并将新方法、新思路尽快体现在工作中； ③、即使遇到了挫折和失败，也能忙重新调整，以更积极的心态面对下一次变化；
6、慧聪人的价值观六：诚信 释义：诚实正直，言出必践
①、胸怀坦荡，对事不对人；
②、言行一致，不受利益或压力的影响； ③、勇于承认错误，敢于承担责任； ④、不传播未经验实的消息，不背后不负责任地议论事和人； ⑤、坚持原则，不随意承诺或妥协；
7、慧聪人的价值观七：激情 释义：乐观向上，永不言弃
①、对公司。工作和同时充满了热爱；
②、以积极的心态面对困难和挫折，不轻易放弃； ③、不断自我激励，自我完善，寻求突破； ④、不计得失，全身心投入；
⑤、始终以乐观主意的精神影响同事和团队
8、慧聪人的价值观八：敬业 释义：专业执着，精益求精 ①、今天的事情，立即去做； ②、明天的事情，准备去做； ③、困难的事情，勇敢去做； ④、复杂的事情，细心去做； ⑤、不会的事情，学着去做；
9、慧聪人的价值观八：执行
释义：执行就是有结果的行动
①、只要是执行就只讲结果，不满足于仅仅为自己的行为过程负责，更要为结果负责；
②、不要找到了不去做的理由，就可以心安理得地不去执行；
③、完成任务只是一种完美的执行假象，是对工作的程序负责，对结果负责是对工作的价值负责；
④、提升执行力，分清完成任务和执行结果；
10、慧聪人的价值观八：感恩
释义：感恩是一种能力，更是获得能力的途径
①、做懂得感恩的员工，要认真履行自己的岗位责任和义务，踏踏实实地做好自己的本职工作； ②、做懂得感恩的员工，要感恩公司、忠诚公司，绝不做有损公司利益的事情，并且监督其他人不做类似的事情；
③、做懂得感恩的员工，要感恩国家、感恩社会、感恩父母、感恩他人；
二、员工守则
1、忠诚于公司，认同公司的价值观和企业文化理念。
2、自觉遵守公司的各项规章制度，正确处理公司和个人的利益关系。
3、爱护公司财产，敢于同损害公司财产行为做斗争，维护公司形象和利益。
4、尊重公司领导和上级，坚持对公司负责的态度。
5、关心、爱护、团结同事，共同营造和谐的工作和生活环境。
6、客户至上，以满足客户不断提高的要求为工作宗旨。
7、坚持学习理论专业知识，训练实际操作能力，不断提升工作能力的水平，圆满完成本职工作任务。
8、遵从良好的行为规范和崇高的道德准则，不断加强个人修养，努力提高自身素质。以良好的个人形象展示和宣传公司文化。
三、中高级管理人员守则
1、中、高级管理人员应提前到岗，做出当天的工作计划、安排。下班前总结当日工作完成情况，分析不足，努力改进。
2、严格执行、遵守公司各项规章制度，事事以身作则，严以律已，在团队中起到带头作用。
3、提倡“奖励先进”，鼓励员工在有名次的竞争方面冒尖拔高，争抢第一。
4、要求管理者要在调研的基础上说话，要有第一手资料。不能以听说、据说为据。
5、在用人问题上，提倡“不唯学历、年龄、身份，用贤人、用能人、不拘一格，重在绩效。”
6、在工作考核上，提倡“用数字说话，用事实说话。不讲关系，不讲个人好恶。”
7、对中高级管理人员，讲求“工作上偶而出错是一种处理模式，而思想道德上出了问题，决不原谅、决不从轻”原则。
8、管理就是管理者通过下属员工的力量来完成工作的一个过程，在权力使用上，提倡“充分授权，给下属留足空间，充分发挥员工的主动性、创造性、积极性”。
9、在上下维关系上提倡“善待员工，把员工当亲人”。
10、在人际关系处理上，提倡“团结一心，严以律已，宽以待人，与人为善”。个人利益服从集体利益。
11、在部门、单位关系处理上，提倡“先为别人着想，主动合作，留困难，让方便”。
12、在对外宣传上，提倡“一个口径对外，不能各吹各的号，各唱各的调”。
13、在勤俭上，提倡“把成本意识，贯穿一顿饭、一支笔上”。
14、在各部协调上，要求“有话在会上讲透、讲够，会上讲完，会后不得乱讲，按会议决议统一口径宣传或办理。执行中发现不妥的，下次开会纠正，通过正当程序解决”。
第三章 行为准则
一、仪容仪表规范
1、上班时必须仪容整齐，着装整齐、端庄、得体、大方；衣服和皮鞋保持清洁；
2、男性员工不许留怪异发型或过长头发，胡须经常修理，男士除结婚戒指，不宜佩戴其他饰品；
3、女性员工化妆要清淡，勿浓妆艳抹，束发，公务场所不宜披发，佩戴饰物要得体，不宜佩戴过多可有摇晃感的饰物，尽量不选择时装表；
4、上班时间不准离岗、串岗、聊天、吃槟榔、看与工作无关的网站、视频、杂志、书籍；不在办公场所进行赌博、打牌、下棋、看网络电视等活动（公司统一活动的除外）；
5、上班时间严禁坐、卧在桌子、工作台；
6、严禁办公场所内、会议室等大声说笑、叫喊、吹口哨（部门为激励士气所组织例外）；
7、严禁在墙壁、工具、桌子等上面乱涂乱划；
8、严禁乱扔、乱倒杂物、随地吐痰，各类垃圾应弃于各指定地点，各部门工作人员应时刻保持自己办公场所的环境清洁；
9、手要经常保持干净。男性同事不宜留长指甲；女性同事不宜涂深色指甲油；
二、工作礼仪规范
1、在工作、交往中，应格守诺言，遵守时间；
2、在交谈中，要真诚、热情，语言流利、肯定，表情自然，语气和蔼亲切，善于倾听。通电话时要先说“你好！我是衡阳金水化工有限公司XXX”；
3、所有办公室在工作时必须开门；员工因工作需要进入总经理办公室时，应先敲门经同意或电话预约。当总经理表示“请进”后方可进入；
4、正式会议、培训时，必须提前二分钟就座，并将资料翻开，准备开会；期间不允许吸烟，必须将手机置于振动模式或关闭，原则上不接打手机，特殊情况确实需要接听时，必须走出会议室接听；注意聆听他人的发言，不允许交头接耳，窃窃私语，自觉遵守会场纪律，保持会场安静；任何人不得私自闯进会场叫人，也不准与会者随便离开会场，如有急事应取得会议主持人同意后，才可离开；
5、早餐、化妆等工作应于上班前完成，不准在办公室里进行；（女员工补妆应在洗手间进行）；
6、上下班打卡和在食堂进餐时要自觉礼让，不要拥挤。
7、下班时应将当天工作基本完成后，方可下班，并将办公桌面整理干净，椅子归位，电源关闭后再离开；
8、外出拜访前准备事项：
①、是否已确定客户相关信息；
②、是否已确定所拜客户对象； ③、是否已于客户确定拜访时间； ④、是否已确定拜访客户路线；
⑤、是否已详细准备拜访用所需资料（如公司简介、产品简介、产品合同、必须证件等）； ⑥、是否提前准备好应对可能竞争对手或突发事件的说辞； ⑦、是否已准备好拜访有可能使用办公用品；
⑧、确定客户联系电话（至少两个），确定自身电话通讯顺畅； ⑨、应至少提前约定时间10分钟到达拜访地点；
⑩、确定自身的服饰及仪容、仪表已合格；于客户处必须尊重客户所经营范围及遵守客户的规章制度；
9、递交名片时应站立以示尊重，双手递上，正面朝上，方向与自己相反，位置勿低于腰部同时请说：“请多指教”；
10、接受名片时，双手接过，迅速记住对方公司与姓名，对方名字不易念，可请教对方，置于桌上或收于名片夹内，勿于手上把玩或随即在名片上记录文字；
11、乘车礼节：
①、同司机驾驶，后座一右侧为首位、左侧为次位、中间为再次之、前一右侧又次之； ②、同主人驾驶，前座一右侧为首位、后座一右侧为次位、左侧为再次之、中间为再之。
三、考勤、劳动纪律规范
1、应严格遵守公司的考勤制度；
2、因故或忘记打卡时，最迟应在第二个工作日报请直属主管证明上下班时间并签名确认，报办公室登记；
3、因公事外出向直属主管请示并及时报办公室登记；
4、应遵守公司的作息制度，不迟到，不早退，不无故请假；
5、应团结协作，不挑拨离间，不搬弄是非，不吵架打架，不聚众闹事；
6、应遵循“下级服从上级”的工作原则，服从主管的领导和工作分配，工作时不
得消极怠工；
7、岗位变动或离职时，应及时、清楚地办理好工作交接。
8、因公出差应按出差管理规定办理出差批准手续；
9、不得骚扰，诬陷，诽谤，侮辱或打击报复他人；
10、不得伪造或涂改公司的任何报告或纪录，不得盗用印信；不得伪造个人经历或学历，已达到受聘目的；未经许可，不得撕毁公司张贴的文件或公告；
11、完成量化工作并配合公司作好考核，记工作日志，及时上报月报表和工作总结；
12、遵守公司安全管理条例。
四、财经规范
1、应维护公司利益。 妥善管理公司财物。发现损害公司利益的行为，应立即制止并及时向有关部门或领导报告；
2、应严格遵守公司财务制度，如实填报各项费用支出，不弄虚作假，不营私舞弊，不挪用单位资金，不无故拖欠公司财物。
3、应严格遵守公司财务制度及预算制度，不贪污，不行贿受贿，不私自收受回扣和好处。
4、不应接受客户或供应商的宴请或馈赠。如情况特殊，应及时如实上报、登记。
5、不得窃取、非法占有或截留公司的任何财物。
6、未经公司许可，不得从事与公司经营业务相关或类似的业务，不得代理或兼任其他厂商的任何职务。
7、不得与第三方串通欺骗公司，损害公司利益。
五、保密义务
1、必须严格遵守公司保密制度，不得泄露或出卖公司《商业秘密保密协议》中所约定的各类经济、技术、管理情报和信息等商业秘密；
2、认真履行职责，妥善保管好公司的各类技术、经营和管理方面的文件、资料或信息；妥善管理好个人计算机等办公设备；未经批准，不得擅自提供给他人使用；
3、应妥善保管好机要重地的钥匙，未经许可不得提供他人使用；应妥善管理个人计算机密码，并经常更换，防止盗用；
4、对非本人职权范围内的公司秘密，应做到不打听，不传播；
5、如发现可能涉密或泄密的现象，应立即向有关部门或领导报告。
第四章 奖 惩
一、奖惩种类
奖惩分行政、经济两类
1、行政奖励包括表扬、记功、升职或晋级；行政处罚包括通报批评、除名；
2、经济奖励包括加薪、奖金、奖品、；经济处罚包括降薪、扣工资、扣发奖金；
二、奖励条件
1、维护团体荣誉，重视团体利益，有具体事迹者；
2、销售等成果突出，对公司确有重大贡献者；
3、管理制度，提出具体改进方案或合理化建议，采纳后具有成效者；
4、积极参与公司集体活动，表现优秀者；
5、节约物料、资金，或对物料利用具有成效者；
6、遇有突变，勇于负责，处理得当者；
7、为社会做出贡献，并为公司赢得荣誉者；
8、具有其他特殊功绩或优良行为，经部门负责人呈报上级考核通过者。
三、惩罚条件
1、违法犯罪，触犯刑律者；
2、利用公司名义在外招摇撞骗，谋取非法利益，致使公司名誉蒙受重大损害者；
3、贪污挪用公款或盗窃、蓄意损害公司或他人财物者；
4、虚报、擅自篡改记录或伪造各类年报、报表、人事资料者；
5、泄漏业务机密者；
6、谩骂、殴打同事领导，制造事端，查证确凿者；
7、工作时间内打架斗殴、喝酒肇事妨害工作生产秩序者；
8、妨害现场工作秩序或违反安全规定措施；
9、管理和监督人员未认真履行职责，造成损失者；
10、遗失经管的重要文件、物件和工具，浪费公物者；
11、谈天嬉戏或从事与工作无关的事情者；
12、工作时间擅离工作岗位，致使工作发生错误者；
13、因疏忽导致设施设备或物品材料遭受损害或伤及他人；
14、工作中发生意外而不及时通知相关部门者；
15、对有期限的指令，无正当理由而未如期完成者；
16、拒不接受领导建议批评者；
17、无故不参加公司安排的培训课程者；
18、发现损害公司利益，听之任之者；
19、玩忽职守或违反公司其他规章制度的行为。
四、处罚相关规定
1、迟到、早退扣工资50元/次；
2、事假、旷工扣当天基本工资，每天按月基本工资/26天计；
3、上班时在办公室嚼槟榔者扣工资100元/次；
4、上班时打瞌睡、上网看视频、聊天、玩游戏等与工作无关的人员扣工资100元/次；
5、在办公场所玩纸牌、扑克、麻将扣工资100元/人、次。
6、月工作总结和月报表不及时上报，扣工资100元/次、月报表不准确扣工资100元/次；K3录入不准确扣工资100元/次且上级负连带责任扣工资50元/次；出纳每星期的资金收入及支出的明细表、每月分类统计现金、支票费用表均交给会计审核，不及时，扣工资100元/次，不准确扣工资100元/次；
7、无特殊情况（经总经理批）公司会议、培训迟到、早退扣工资50元/次，不参加公司公司会议、培训的扣工资100元/次；
8、电话不接或接不通的扣电话费用100元/次；
9、违反公司安全管理条例扣工资100元/次，责任人扣工资100元/次。
衡阳金水化工有限公司 2012年3月23日
