关于公关人员的职业调查报告
(2007-09-01 07:57:16)
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知识/探索 公关调查报告
在暑假回去的10天里我抽空去了我那个在汽车公司公关部作副部长的表叔家。为了完成这次任务，我事先作了很多准备工作，包括准备一些备问的问题、预约和他在家等我等事宜。
下面是我对访谈的简单整理以及一些书本和网上查的资料：
一、入行原因：对汽车行业的兴趣、自己有大学时候主修汽车专业的优势以及公共关系、交流的特长和比较好的口才。
二、公關人員應該具備的技能和特质：
（一）、基礎技能：
1.表達能力：包括「說」和「寫」，尤其是寫作技巧。
2.研究能力：主要是信息的蒐集、分析、以及簡單市場調查之執行（如焦點座談和碎石子調查）和數據的解讀。至於具有統計意義的量化調查，目前多委託專業公司執行。
3.企劃能力：公關公司爭取客戶主要靠企劃提案，企劃案的構思和撰寫成為公關人員最頻繁的工作，因此沒有企劃能力的人很難在公關公司生存。
4.解決問題的能力：公關就是為客戶解決與各種公眾之間關係問題的工作。因此，公關人員必須培養解決問題的意識，並具有提出各種解決方案的能力。
5.公關學識和經驗：經驗靠累積、學識靠進修。對公關基礎或新進人員而言，應該多看、多聽、多思考；多涉獵公關、行銷、廣告、傳播方面的書籍資料；多參考借鏡別人的經驗；另外，對於自己曾犯過的失敗或錯誤經驗，更應該記取教訓，不可重蹈覆轍。
（二）、進階技能：
1.分析、判斷能力：界定、釐清問題之所在，是提出解決方案的先決條件，這需要站在更高視野俯瞰全局。如果不能確認問題，縱有再多解決方案也無濟於事。因此分析和判斷是公關資深或高層人員必備的能力。
2.創新能力：公共關係「以不斷創新為靈魂」， 想要進步或更上一層樓，思考模式、表現方式的不斷創新是必然的要求。
3.方向感和掌控能力：方向感係指解決問題的策略思路、敏感度；掌控能力則指組織、管理的條理性。想要獨力指揮、管理公關計畫，方向感和掌控能力必不可少。
4.應變能力：活動執行期間難免發生事故、或意想不到的干擾或障礙，處變局需要有冷靜、臨危不亂的定力和應變要領。尤其在爭取客戶過程中，隨時都應該要有接受挑戰、或需求突然改變的心理準備和應對能力。
5.業務開發能力：空有一身好武藝，沒有戰場讓其揮灑，對公關人員猶如英雄無用武之地。想要成為成功的公關專業人士，除了上述
基礎和進階技能之外，還應該擁有開發市場的人脈和能力，才能保證公關事業的永續不斷。
由上述的觀念可以發現，工作經驗與公關技能是息息相關的。有意投入公關行業者，除了應該在公關學識上多加充實外，可以多注意其他產業或組織在公關實務上的案例，學習人家的長處、並記取別人的經驗教訓。另外，公關人員也應該注意並培養若干必須具備的個人特質，例如，企圖心、學習慾望和毅力。至於有志更上一層樓的公關從業人員，最重要的是業務開發能力和方向感的掌控，因為有開拓市場的能力，才有舞台或戰場可以揮灑；能夠掌握方向，才能有正確的策略，也才有機會完成公關目標。
三、本行业所须学历、证照、经历：
基本上都要大专以上学历、重要职位本科或研究生以上学历、最好有汽车驾照、必备英语四级以上证书、有一到两年以上公关工作经验等等以及其他一些相关专业的证书。
四、本行业的人员供求：
公关行业报告今发布专业人才紧缺成影响公司发展的重要问题 。
最具有潜力的领域：文化体育医疗保健政府及非营利机构金融房地产
《中国公共关系业2006年度行业调查报告》今日由中国国际公共关系协会在京发布。报告显示，2006年度中国公共关系行业从业人员月平均工资达到人民币7000元。
其中，综合实力排名前10的国际公关公司的平均工资、初入转正工资、客户经理工资分别达到10300、4500和9800元，综合实力排名前10的本土公关公司的平均工资、初入转正工资、客户经理工资分别为5600、3100和6900元。
研究表明，2006年度TOP公司继续保持良好增长，人均年营业收入仍保持较好的水平，达到人民币29万元/人。
专业人才紧缺
中国国际公共关系协会副秘书长陈向阳在发布本次报告时指出，人力资源、专业能力、服务创新、品牌声誉以及管理水平是当前公共关系公司最主要的核心竞争力；人力资源、运营管理、媒体环境、市场环境、创新能力仍是制约行业发展的最不利因素。
人员增幅超过营业收入增速，经营利润率有所下降，人才、创新、管理成为当前行业最重要的议题。90%以上的被访者认为，专业人才的紧缺已严重影响到公司的正常运营和行业的健康发展。
汽车市场份额大
报告显示，2006年度中国公共关系服务市场(不包括港澳台地区)
继续保持良好的增长势头，整个行业年营业额估测为人民币80亿元，比上年度的60亿元增长33.33%。
数字显示，耐用消费品(汽车、家电)、IT(计算机软硬件及其外设)、快速消费品、通讯(手机等通讯类产品)、医疗保健等领域市场份额分别为26%、20%、18%、10%和6%，北京、上海、广州和成都等四城市仍是公关公司的主要集中地。
五行业最有潜力
报告显示，文化体育、医疗保健、政府及非营利机构、金融、房地产等行业正成为当前公共关系服务最具潜力的领域，奥运公关、事件营销、体育传播、娱乐传播、CSR研究成为新的服务手段，并开始受到业内的普遍关注。
五、公关人员所需培训和教育：
公关培训课程内容：
第一部分基础知识
基础理论公共关系发展史公共关系职业道德规范
第二部分沟通协调
礼仪礼貌演讲介绍及其主持人日常沟通与协调公共关系处理及计划制定接待筹划和谈判组织
第三部分信息传播
新闻传播的一般程序新闻发布稿的写作新闻发布会的程序和礼仪制定新闻发布计划有关新闻发布的政策法规编印内部刊物及印发对外宣传册制作内部声像资料
除了上面这些还要不定时接受行业的技能及相关的教育和培训.
六、对想加入该行业人员的建议：
除了要具备上述的基本技能、特质、学历、交际能力等等之外，最好要接受国家正规的考试、获得相关公关人员的等级证书。本职业共设五个等级，分别为初级公关员(国家职业资格五级)、中级公关员(国家职业资格四级)、高级公关员(国家职业资格三级)、公关师(国家职业资格二级)和高级公关师(国家职业资格一级)。
对于在校生，要认真学好基本知识，着重修好、锻炼相关的能力和课程，提高自己在行业的职业技能优势，为将来自己从事公关工作打好坚实的基础。
七、最后，至于学校的什么课程对如该行业比较有帮助呢？这个问题，我根据我调查和查询的资料来看，公共关系学、公共政治学、公关心理学、公关礼仪、公关策划等等
