省管企业“青年文明号”岗位创优标准
一、基础标准
1、实行目标责任管理，在岗位责任制的基础上制定创建规范，做到活动有计划，创建有目标，分工明确，责任到位。
2、有创建活动台帐（包括创建过程中的有关文件、图片、影音、实物、原始记录等资料等一整套的全面反映本单位创建过程的资料档案。）
3、有明确的创建主题；有醒目的创建标志，有切实可行的创建措施和制度保证。
4、创建活动的主要负责人政治素质好、业务能力强，能自觉带领青年积极主动地开展创建活动。
5、在创建过程中，紧密结合企业实际，总结、探索、建立起一整套标准化作业、科学化管理的先进模式。
二、服务标准
1、恪守职业道德，遵守执法规范，无被举报、投诉现象。
2、公开办事制度、程序和标准，自觉接受社会监督；在醒目位置设有投诉信箱、电话；实行挂牌上岗。
3、文明用语，服务规范；便民服务项目有创意，切合实际。
4、按要求实施“青年文明号信用建设示范行动”。公布信用承诺，悬挂在醒目位置，并认真遵守。
三、岗位标准
1、员工具有良好的职业技能和较强的工作能力，熟悉本职业务，工作效率高。
2、鼓励青年积极参加文化、业务继续教育，参加各类业务竞赛。
3、经常组织业务培训，保证青年每人至少一次培训机会；不定期组织业务技能考核。
四、社会效益标准
1、创建活动扎实有效，立足本岗位，推出一项以上有特色的服务活动，并取得一定社会效益。
2、积极深入学校、社区等开展青年文明号、青年志愿者等社会公益活动。
3、积极向党组织推荐优秀团员青年入党，“推优”措施落实好。
4、围绕中心工作，结合青年特点，坚持开展丰富多彩的团活动。
五、评选方式
本公司将根据以上条款，每季度评选一次岗位技术能手、模范先锋岗位、工作标兵，及优秀团员示范岗。
创建省管企业“青年文明号”活动方案
为积极响应省国资委关于开展申报2013年度省管企业“青年文明号”活动的号召，进一步调动全司人员参与省管企业“青年文明号”创建活动的热情，保证创建工作开展得更顺利，卓有成效，特制定本活动方案。
一、指导思想
坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，全面贯彻党的十八大会议精神，围绕2013年团省委、集团公司团委和公司党委的工作要点，以落实“中国梦”这一精神内涵为抓手，立足公司共青团工作实际，紧紧围绕创建省管企业“青年文明号”这一中心工作，与时俱进，开拓创新，坚持以人为本，树立良好的“黄金人”形象，力促全司物质文明、精神文明和政治文明三丰收。
二、目的意义
创建省管企业“青年文明号”是提高青年员工队伍素质、树立青年员工队伍良好的群体形象的重要载体和新型纽带；是服务于青年成长、加快实现教育培养青年的主道；是新时期共青团工作与单位中心工作的最佳结合点，对培养广大青年员工的主人翁意识、充分发挥生力军和突击队作用、全面提高优质服务水平、树立良好的企业形象、加快运营管理工作的改革与发展具有十分重要的意义。
三、创建目标
以“创企业青年文明号，树山东黄金新形象”为主题，以广大团员青年为主体，紧紧围绕公司主体，服务生产为中心工作，通过开展省管企业“青年文明号”创建活动，不断提高全司员工的职业道德、业务技能和文化素质，涌现一批青年岗位能手，努力把我司塑造成为黄金行业典范，以此带动我司经济效益和社会效益的进一步提高，为打造全国最具竞争力的黄金企业和国内领先、面向全球的现代化矿业资源运营企业添砖加瓦。
四、组织机构 领导小组： 组长： 副组长： 成员：
五、创建内容
1、加强政治学习，认真领会创建精神。认真学习、贯彻“三个代表”重要思想和党的十八大会议精神，将学习共青团有关创建青年文明号的精神，贯穿于生产经营活动中，切实努力提高公司全员的思想认识和政治水平。
2、开展宣传动员，渲染创建气氛。加强宣传动员，广泛发动员工参与创建活动，教育全体员工特别是广大团员青年提高思想认识，增强对创建企业“青年文明号”必要性、重要性的认识。通过各种形式，在全司营造一种“人人是形象，人人是标杆”的浓厚争创气氛，鼓励大家积极参与、踊跃投身到创建活动中去。
3、抓好创建活动的组织落实。对照创建的“标准”提出的措施和指标对照检查，结合实际制定具体实施办法。着重做好制度落实和职责落实。制定团支部工作的各项规章制度及创建“青年文明号”的具体实施步骤，使创建工作走上制度化、规范化。
4、将创建活动列入做好团员评议和全司人员激励考核内容。把青年文明号创建活动开展情况列入团员评议与考核中，以进一步激发广大团员青年参与创建活动的积极性与主动性。为增强集体荣誉感，将创建活动列入员工绩效考核重要内容。要求全司员工积极配合支持团支部开展创建“青年文明号”工作，在全司形成人人参与创建，个个支持创建的良好态势。
5、坚持学习制度。每月组织开展岗位培训、思想政治学习，宣传党的群众路线方针政策，不断提高员工的政治素养和职业道德水平。
6、经常开展职业道德教育，倡导岗位文明。为提高员工职业道德水准，经常性地开展职业道德教育，教育员工树立正确的人生观、世界观、价值观，树立人生的远大理想，并把立足岗位做贡献作为自己实现“中国梦”的载体。
7、鼓励员工自学成才，提高职工文化水平。面对复杂多变的市场环境和持续低迷的黄金市场形势，鼓励员工进一步提高自己的学历水平，优化知识结构，不断增强职工服务生产的能力。
8、开展业务培训，提高员工业务技能。通过举办岗位大比武等一系列竞赛活动，不断提高员工的业务技能，实现了技术比武与生产实践相结合、与技术创新相结合，与修旧利废、降本增效相结合。
六、创建步骤
第一阶段：宣传动员（？年？月？日至？月？日）
围绕创建活动的认识误区，如创建活动仅仅是团员青年的事，创建活动是重要综合大检查等，开展员工讨论，组织关于创建“青年文明号”为专题的员工大讨论等活动，统一认识，为创建活动打下坚实思想基础。
充分利用板报宣传、网络评论、知识讲座形式，对创建活动的意义、要求、目标进行详细解释，使全体员工真正把握活动的内涵，增强活动的自觉性，从而形成强势参与群体。 创办创建活动信息平台。通过平台将市场创建工作情况在第一时间向大家发布，随时关注进展情况，从而形成正确的舆论导向。
第二阶段：组织创建（？年？月？日至？月？日）
对照青年文明号标准查找自身创建工作中存在的薄弱环节，组织有针对性的攻坚战。要做到责任落实到班组、责任落实到人，逐项自查，发现问题，采取相应措施进行整改。
开展细化管理，树立细节决定成败的理念。按照创建要求，细化管理工作任务分工，将各项指标进行分解、落实、明确具体工作、保证措施、责任班组、负责人及完成时间，并围绕方案的落实开展工作。
强化要害环节，把握关键部位，解决突出问题。在具体工作中对重点部位要加强管理，随时把握工作大局，掌握创建活动的主动权。
充分发挥社会监督作用，为创建工作提供好的外部环境。在创建工作中，应充分发挥社会监督作用，虚心听取服务督察员和社会各界的意见和建议，使严格管理、优质服务迈上一个新台阶。利用监察员颁证大会等机会，邀请客户人员代表进行座谈，对我们工作提出意见，找出不足；同时可以增进双方的感情，加深理解，建立电话联络工作监督网，为今后工作的顺利开展打下良好的基础。
以青年人为主体，开展形式多样的文体活动，促进员工素质的提高。
第三阶段：自查整改（？年？月？日至？月？日）对照考核标准的规定，进行自检自查，责任到班组、责任到人。对检查出的问题及时进行整改。
第四阶段:检查申报（？年？月？日至？月？日）
迎接创建领导小组的检查。如达到优秀及合格，向总公司创建活动领导部门提交申报材料，由总公司统一向上级申报。
7保障机制
（一）加强领导，全民动员，把创建工作作为各项工作的总抓手
1、加强组织领导。为确保创建工作的顺利进行，公司成立创建企业“青年文明号”活动领导小组、工作小组，负责创建工作的组织、协调和指导、实施工作，争取创建目标的早日实现。
2、广泛动员，营造声势。紧紧围绕创建省管企业“青年文明号”活动进行广泛的宣传发动，将创建工作的意义、目标、任务传达到每一位员工，将全体员工的思想统一到创建活动中去。团支部发起倡议，号召全司职工特别是广大团员青年积极参与到创建活动来；充分利用厂务公开栏、宣传栏、办公平台等大力宣传创建工作；以学习原地等作为创建工作的宣传阵地，交流创建经验，畅谈心得体会；在市场显要位置张贴创建标语、标牌、横幅等，接受社会监督，加强对外宣传工作，从而加大创建工作宣传力度，营造创建工作的社会环境，力争取得社会各界的支持。
（二）下大力气搞好文明创建的基础性工作，确保创建工作健康开展
1、加强制度建设。创建工作是一项持之以恒的系统工作，必须有规章制度做保障。在公司制度的基础上，制定了工作、学习、考勤、卫生、作息等一系列规章制度。同时结合工作实际，订立了岗位目标责任制，在制度落实上与绩效和评先评优相结合，明确责任，充分调动员工工作积极性和主动性。
2、建立创建工作档案。结合创建工作实际，明确专人负责，建立健全创建“青年文明号”工作档案，使各项创建工作有计划、有安排、有记录、有落实、有检查、有考核。配备包括创建主体、创建目标、创建内容、创建口号、创建公约、创建承诺、具体分工和组织领导体系的创建网络标识及各项创建制度，使创建档案能够真实反映文明创建活动情况，使创建活动更加规范。
（三）加强检查考核，确保创建工作的有效落实
成立创建企业“青年文明号”工作监督小组（领导小组兼），主要以青年文明号考评标准为依据，采取定期检查和随机抽查、明查、暗访、听汇报和看现场等方式全面细致地搞好检查活动。对在检查中发现的问题予以公布，并作为绩效考核、年终评先评优的主要依据。切实通过检查查漏补缺，促进创建工作的顺利开展。
