来访接待
1、首问责任制。每日办公室坐班人员原则上作为当日接访接待第一责任人，若其有其它公事外出，则第一个遇到来客的办公室人员为第一责任人。
2、对上级领导、来宾和家长都应热情相迎，礼貌地询问其找何人，电话联系后，耐心地告知其所在位置，必要时电话通知来人接待。
3、会见来访者，应主动让座，热情服务，确认来访意图。
4、如是自己能够办妥的事，应尽快办理；如果自己正忙于急事，应礼貌地示意或告诉客人，请其稍等；如需找其他部门或同事办理，应清楚地告知实情，尽量不让其久等；如来宾要会见校领导，经电话请示同意后，将客人引至领导办公室。
5、客人告辞时，应站立握手道别或目送出门。
6、接待结束后进行接待过程记录，完成来人来访登记表，并及时督办来访者要求办理的未尽事宜。
《来访接待.doc》
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