居民来访接待制度
1、建立施工现场居民来访接待小组，由项目部一位主管领导担任负责人。
2、建立施工现场居民来访接待处，设专人值班，负责随时接待来访居民。
3、接待人员必须经过培训教育，考核上岗。
4、接待人员必须认真处理来访意见，并于3日内给予答复。
5、接待人员必须遵守工作纪律，讲政策，文明用语，礼貌待人。
6、接待人员必须认真填写接待纪录，做到字迹工整，内容真实、有效。
7、接待办公室要保持整洁、干净、窗明几净。
8、对不负责任、态度蛮横造成恶劣影响的接待人员，应取消其接待人员资格，并视情节轻重给予其相应处罚。
《居民来访接待制度.doc》
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