人力资源三级考试习题
题一
一、相关知识
（一）选择题（正确答案有一个或多个）
1、岗位分析信息的主要来源包括（ ）。
A．书面资料
B．直接的观察
C．任职者同事的报告
D．任职者的报告
E．分析者的理论分析结果
2、岗位分析的主要收集者不包括（ ）。
A．岗位分析专家
B．工作岗位的任职者
C．工作任职者的上级主管
D．工作任职者的同事
3、招聘需求信息的收集主要是由（ ）收集有关空缺职位的所有信息。
A．基层部门
B．用人部门
C．人事部门
D．高层领导
4、员工离职、正常退休等都会产生职位的空缺，这是因为（ ）产生招聘需求。
A．组织人力资源自然减员
B．组织业务量化 考试大
C．组织内部人力资源配置不合理
D．单位扩建
5、招聘需求信息收集之后，就要进行招聘信息整理，其主要工作包括（ ）
A．对招聘信息进行打印
B．对招聘信息进行记录
C．对招聘信息进行分类
D．将招聘信息报送上级审批
E．对招聘信息进行决策
6、人员招聘的基本程序是（ ）
① 人员招募 ②招聘准备 ③评估阶段 ④录用决策 ⑤人员选择
A．①②③④⑤
B．①③②⑤④
C．②①⑤④③
D．②①③⑤④
7、内部招聘具有的优势有（ ）
A．能够鼓舞士气，促进组织中现有人员的工作积极性
B．因对人员连接全面，选择准确性高
C．内部人员了解本单位，对新植物的适应期更长
D．招聘费用较低，可以接生部分培训费用
E．有利于吸收新观点 考试大
8、相对于内部招聘而言，外部招聘具有的优势是（ ）
A．准确性高
B．员工容易适应新工作
C．激励员工积极工作
D．有利于吸收新观点
9、内部招聘的主要来源有（ ）
A．主管推荐 B．工作调换 C．内部提拔 D．人员重聘
10、外部招聘的来源大致包括（ ）
A．学校招聘
B．下岗事业者
C．工作调换
D．竞争对手或其他公司
E．工作轮换 考试大
11、工作轮换与工作调换从时间上相比（ ） A．工作调换往往时间较长
E．学校招聘
B．工作轮换的时间往往较短
C．工作调换与工作轮换的时间一样长
D．工作调换与工作轮换二者在时间上无关系
12、相对于其他媒体而言，利用报纸广告进行招聘的优势有（ ）
A．低廉
B．传播范围广
C．接受人群多
D．信息量充
E．便于查找
13、发布招聘广告的两个关键性问题是（ ） A．广告媒体的选择
B．广告费用的预算
C．广告内容的设计
D．广告的效果调查
14、相对于其他媒体而言，网上招聘的特点是（ ）
A．费用高、时间周期段、联系快捷方便
B．费用低、时间周期短、联系快捷方便
C．费用高、时间周期长、联系快捷方便
D．费用低、时间周期长、联系快捷方便
15、相对于其他媒体而言，利用广播电视发布招聘广告的特点是（ ）
A．时效性强
B．传播范围广
C．接受人群多
D．留存时间长
E．费用低廉
16、招聘广播的设计，必须遵循（ ）的原则
A．兴趣—愿望—注意—行动
B．注意—兴趣—愿望—行动 C．愿望—注意—兴趣—行动
D．兴趣—注意—愿望—行动
17、招聘广告设计和编写的注意事项是（ ）
A．引人注目、合法、简洁
B．引人注目、真实、合法
C．真实、合法、内容丰富
D．真实、合法、简洁
18、相对于申请表而言，下列选项中，（ ）不是个人简历的优点。
A．体现应聘者的个性
B．费用较小
C．易于评估
D．展示书面交流能力
19、面试过程是供求双方通过直接接触了解应聘者的（ ）等各个方面素质。
A．表达能力
B．个人修养
C．反应能力
D．动手能力
E．逻辑思维能力
20、根据非结构性面试的特点，一般不适合考察应聘者的（ ）
A．基础知识
B．专业知识
C．思维能力
D．工作技能
E．判断力
21、以下关于背景调查的阐述中，错误的是（ ）
A．背景调查只调查与工作有关的情况
B．背景调查应重视对应聘者性格特点的评价
C．背景调查应采用结构化的表格，确保不遗漏重要问题
D．背景调查应慎重选择“第三者”
22、在人员甄选中，体格检验程序放在最后的原因是（ ） A．该程序不重要 B．符合应聘者的意愿
C．有利于提高体检的准确性
D．节约费用 考试大
23、员工能否被正式录用关键取决于（ ）
A．试用期时间长短
B．试用期考核结果
C．录用培训的效果
D．试用期是否有失误
24、对新员工的培训中，关键是让新员工（ ）
A．了解单位的历史、现状和未来发展的计划 B．了解组织的规章制度
C．明确组织对他们的期望
D．了解绩效考核和奖惩制度
25、在人员录用过程中，强调以“事业”为重，而不是以自己的“小圈子”为重，是（ ）原则的要求
A．因事择人
B．任人唯贤
C．用人不疑
D．严爱相济
26、属于新员工个人资料的内容包括（ ）
A．个人简介、专业技能、薪酬及相关收入、个人职业生涯规划
B．个人简介、专业技能、薪酬及相关收入、曾经接受过的培训
C．个人简介、现任岗位名称、薪酬及相关收入、曾经接受过的培训
D．个人简介、现任岗位名称、薪酬及相关收入、个人职业生涯规划
27、员工信息管理具有如下的作用（ ）
A．是员工历史资料考核的依据
B．为员工管理提供依据和凭证
C．为政策指定提供资料
D．为相关学科的援救提供原始资料
E．是奖惩员工的依据
（二） 判断题 考试大整理
1．岗位分析是全面评价组织中某个特定工作职务的管理活动，是对该项职务的工作内容和职务规范的描述和饿评价的过程。（ ）
2．招聘需求信息发布的时间，方式，渠道以及范围是根据招聘计划来确定的。（ ）
3．招聘实施阶段是整个招聘活动的中心，是最关键的一环。 （ ）
4．人员选拔是企业人员招聘工作中最关键，技术性最强，难度最大的环节。 （ ）
5．通过申请表可以收集到应聘者背景和现在情况的有关信息，企业设计申请表的主要目的是要对应聘者做深层次的了解。 （ ）
6．最初的初步筛选一般是由用人部门通过审阅应聘者的简历或应聘申请表格进行的。（）
7．企业在招聘过程中，同志被录用者最重要的原则就是及时。 （ ）
8．一般来说，一套典型的人力资源管理信息系统从功能结构上分为三个层次：数据收集层，数据处理层，领导决策层。 （ ）
（三）问答题
1． 工作信息分析的 主要步骤有哪些？
2． 选择招聘来源的方法与主要步骤包括哪些？
3． 招聘广告的内容包括哪些部分？
4． 企业内部招聘与选拔应注意哪些问题？
5． 人员录用是招聘的一个环节，它主涉及哪些具体事宜？
6． 对新员工进行岗前集中培训，主要包括哪些培训内容？
7． 员工信息管理的内容主要包括哪些？
二、技能要求
（一） 人员招聘工作程序的设计
某科技有限公司专业从事医疗器械的销售及售后服务，现因 其业务发长需要，拟招聘以下人员：1，文秘，2名；2。销售代表，25名。请你为该公司设计其招聘工作的程序。
（二） 公司+人员招聘来源的分析
某汽车销售服务有限公司是专营进口及国产名牌汽车的代理商，因公司发展需要，以下岗位需要招聘人员：（1）总经理助理，1名，熟悉行业情况，有一定行业内工作经验，为人政治，塌实，能尽快投入公司工作；（2）维修车间主任，3名，需大专以上文化成素，5年以上汽车维修经验，有较丰富的企业管理概念及组织协调能力；（3）汽车维修服务人员，20名，掌握汽车维修保养的专业知识，受过专业系统的教育或培训，能够准确判断故障原因，有进取心和良好的可户服务精神。
请你为该公司需要招聘的岗位可能的来源进行分析，阐述你认为最合适的方案。
（三） 招聘广告的预期效果
深圳某公司拟订的招聘广告如下：
某公司简介（略）
高级工程技术人员（100名）
要求有硕士学历，通信，电子，计算机，无线电，机电一体化，电器系统自动化等专业，素质好，有潜力，
无论是否有实际工作经验均可。可在公司所在地，当地和海外工作，从事计划司支持，技术服务。 请你结合上述资料回答：
1、该广告在公司所在地的报纸上发布是否能达到预期的效果？为什么？
2、最经济的广告媒体是什么？为什么？
题二
一、单选题(共75小题；每小题1分)
1、当你写完一份公司年终工作总结后，你通常会采取哪一种做法?( ) (A)反复检查，确认没有错误才上交
(B)确信自己已做得很好，不再检查就上交
(C)先让下级或同事检查，然后自己检查后再上交
(D)先交给上司，视领导意见而定
2、在工作中，当你业绩不如别人时，你通常会采取哪一种做法?( (A)顺其自然
(B)努力想办法改变现状
(C)请同事帮忙
(D)换个工作
3、以下说法中，你认同哪一种观点?( ) (A)按领导的意思办事就是忠诚于企业的表现 (B)敢于对领导提出批评是忠诚于企业的表现 (C)严格遵守企业的规章制度是忠诚于企业的表现
(D)忠诚于企业就要大胆地批评领导
4、作为一名职工，我可以将自己描述为：清廉公正( )。
(A)从不 (B)较少
(C)较多
(D)总是
5、你认同以下哪一种说法?( )
(A)现代社会提倡人才流动，爱岗敬业正逐步削弱它的价值 (B)爱岗与敬业在本质上具有统一性
(C)爱岗与敬业在本质上具有一定的矛盾
(D)爱岗敬业与社会提倡人才流动并不矛盾
)
6、作为一名职工，我可以将自己描述为：勤勉( )。
(A)从不
(B)较少
(C)较多
(D)总是
7、当你的同事把公司的实际情况告诉顾客，使得即将签订的一份生意丢失时，你认可以下哪 一种说法?( )
(A)损害了公司的利益，是一种不敬业的表现
(B)损害了公司的名誉，是一种严重的泄密行为
(C)虽然损害了公司名誉，但是一种诚信行为
(D)虽然损害了公司利益，但维护了公司信誉
8、关于人与人的工作关系，你认可哪一种观点?( ) (A)主要的是竞争
(B)有合作，也有竞争
(C)竞争与合作同样重要
(D)合作多于竞争
9、假设你是单位公关部职员，需要经常参加宴请宾客的活动，饭桌上喝酒是少不了的，但你不胜酒力。为了既做好公关工作，又能让客人满意，你通常会采取哪一种做法?（ ）
(A)为了完成工作，不能喝也喝
(B)事先向客人做出解释，获得客人的理解
(C)客人怎么劝也不喝
(D)虽然自己酒量不行，但可以通过展示自己的人格魅力，赢得客人的尊重
10、其他人喜欢与你在一起吗?( ) (A)从不
(B)较少
(C)较多
(D)总是
11、当领导交给你一项对你来说比较困难的工作时，你会选择哪一种做法? ( ) (A)先接受，能否完成再说
(B)接受时先向领导说明情况，再想尽一切办法去完成
(C)接受时向领导说明难度，请求领导多派人手
(D)接受时让领导降低难度
12、作为一名职工，我可以将自己描述为：迟钝( )。
(A)从不
(B)较少
(C)较多
(D)总是
13、如果经理做出一项影响公司效益的决定并委派你执行时，你通常会采取哪一种做法? ( ) (A)说服经理改变决定
(B)尽管不情愿，还是努力完成任务
(C)采取迂回战术，把事情拖黄
(D)坚决反对，拒不执行
14、作为一名职工，我可以将自己描述为：忠诚( )。
(A)从不
(B)较少
(C)较多
(D)总是
15、厂长让会计小林在财务账目上做些手脚，以减少纳税额，并对他说，若不这样做，小林的工作不保。假如你是小林，你认为以下哪一种做法是可行的?( ) (A)宁可被开除也不做假帐
(B)向有关部门反映
(C)做真假两本帐，既能满足厂长的要求，又能保留证据
(D)明确提出辞职
16、劳动力供给的工资弹性ES表示为（ ）。
（A）（△S/S）/（△W/W）
（B）（△W/W）/（△S/S）
（C）（△W/S）/（△S/W）
（D）（△S/W）/（△W/S）
17、AP与MP的交点为（ ）的最大值。
（A）总产量TP
（B）平均产量AP
（C）边际产量MP
（D）劳动的边际产品收益MRP
18、从世界各国来看，基尼系数（ ）时，表示收入差距非常小。
(A) 大于0.2 (B) 小于0.2
(C) 大于0.4 (D) 小于0
19、在SWOT分析图中，位于第Ⅱ象限的企业应采取（ ）战略。
(A) 扭转型
(B) 增长型
(C) 防御型
(D) 多种经营型
20、（ ）又称为“华德决策准则”。
(A) 悲观决策标准
(B) 乐观系数决策标准
(C) 中庸决策标准
(D) 最小后悔决策标准
21、（ ）是指已获得专利权并受法律保护的一个品牌或一个品牌的一部分。
(A) 品牌名称
(B) 商标
(C) 品牌标志
(D) 记号
22、（ ）是指对某个群体形成一种概括而固定的看法后，会据此去推断这个群体的每个成员的特征。
(A) 首因效应
(B) 光环效应
(C) 投射效应
(D) 刻板印象
23、社会学习理论的创始人是（ ）。
(A) 弗洛姆
(B) 爱德华?桑代克
(C) 莱文泽尔
(D) 班杜拉
24、（ ）是人力资源开发的最高目标。
(A) 人的发展
(B) 社会发展
(C) 企业发展
(D) 组织发展
25、在管理形式上，现代人力资源管理是（ ）。
(A) 静态管理
(B) 权变管理
(C) 动态管理
(D) 权威管理
26、所谓（ ）是对劳动者权益和权能的保护，包括人身权益和财产权利、法定权利和约定权益。
(A) 基本保护
(B) 优先保护
(C) 全面保护
(D) 部分保护
27、（ ）是指劳动法律规范在调整劳动关系过程中所形成的劳动者与用人单位之间的权利义务关系。
(A) 劳动法律关系
(B) 劳动合同关系
(C) 劳动行政关系
(D) 劳动服务关系
28、（ ）是实施人力资源费用支出控制的基础和前提条件。
(A) 支出控制的实施
(B) 制定控制标准
(C) 差异处理
(D) 持续地对比分析
29、（ ）模式在企业经营预算中起主导作用。
(A) 收入-利润=成本
(B) 收入-成本=利润
(C) 收入=成本+利润
(D) 收入-成本=0 30、人力资源管理的基础是（ ）。
(A) 人力资源计划
(B) 人员培训
(C) 劳动定员定额
(D) 工作分析
31、（ ）可以防止企业“吃光花光”的短期作用。
(A) 基准线
(B) 控制下线
(C) 预算线
(D) 成本线
32、按岗位定员又分为工作岗位定员和按（ ）。
(A) 职责范围
(B) 劳动效率
(C) 比例定员
(D) 设备岗位定员
33、采用包干负责制，由一个人或一个小组负责一件完整的工作，称为（ ）。
(A) 纵向扩大工作
(B) 横向扩大工作
(C) 工作丰富化
(D) 岗位扩大化
34、对活动过程中那些大量存在，反复出现又能摸索出科学处理办法的事务所制定的作业处理规定，如安全规范、服务规范，被称为（ ）。
(A) 行为规范
(B) 技术规范
(C) 业务规范
(D) 管理制度
35、在采用零基定员法核定定员人数时，最关键的环节是（ ）。
(A) 核定各岗位的工作任务量
(B) 核定各岗位的名称
(C) 核定各岗位的职责
(D) 核定各岗位的权限
36、（ ）是人力资源管理制度规划的基本原则。
(A) 共同发展原则
(B) 学习与创新并重原则
(C) 适合企业特点原则
(D) 保持动态性原则
37、（ ）方法会比较主观，容易受个人因素影
(A) 校园招聘 (B) 档案法
(C) 布告法
(D) 推荐法
38、某测试小组在12月1日对应聘者进行了记忆能力的测试，12月20日又测了一次，两次之间相差20分，说明（ ）。
(A) 该测试方法效度高
(B) 该测试方法信度差
(C) 该测试方法信度好
(D) 该测试方法效度差
39、每种测试方法都是淘汰性的，应聘者必须在每种测试中都达到一定水平，方能合格，称为（ ）。
(A) 多重淘汰式
(B) 补偿式
(C) 结合式
(D) 末位淘汰式
40、笔试的缺点是（ ）。
(A) 心理压力大
(B) 时间长
(C) 成绩评定不客观
(D) 不能全面考察应聘者的态度、修养、管理能力等
41、建立“动态赛马”的用人机制，让更多的员工能够在这一机制下脱颖而出，体现了（ ）原理。
(A) 互补增值原理
(B) 能位对应原理
(C) 动态适应原理
(D) 要素有用原理
42、不属于借助中介法的是（ ）。
(A) 人才交流中心
(B) 猎头公司
(C) 校园招聘
(D) 招聘洽谈会
43、结构化面试具有（ ）优点。
(A) 灵活运用谈话技巧
(B) 问题可因人而异
(C) 考官不需丰富的知识和经验 (D) 应聘者均按同一标准进行
44、谈谈你的工作经验，属于（ ）。
(A) 开放式提问
(B) 封闭式提问
(C) 举例式提问
(D) 清单式提问
45、在能力测试中，倾向于思维、想象、记忆、推理方面的测试，属于（ (A) 素质能力测试
(B) 特殊能力测试
(C) 普通能力测试
(D) 心理运动机能测试
46、对于大型培训活动可以（ ）。
(A) 面谈法
(B) 观察法
(C) 个别会谈法
(D) 问卷和个别会谈结合使用
47、对于从事低层次工作的新员工的培训需求分析通常使用（ ）方法。 (A) 任务分析法
(B) 绩效分析法
(C) 问卷法
(D) 观察法
48、（ ）具有很强的指导性，是确定培训目标、计划的前提。
(A) 培训评估
）。
(B) 培训计划
(C) 培训规划
(D) 培训需求分析
49、（ ）方法是一种比较有名的工作方法，可以帮助负责培训人员安排名次培训活动的先后次序。
(A) 工作任务分析记录
(B) 工作盘点法
(C) 观察法
(D) 问卷法
50、（ ）旨在对员工培训需求提供一个连续的反馈。
(A) 全面性任务分析模型 (B) 循环评估模型
(C) 绩效差距模型
(D) 前瞻性培训需求模型
51、对有发展前途的中层管理人员提供的培养，分析全公司范围问题的能力，提高决策能力的培训方法是（ ）。
(A) MTP法
(B) T小组法
(C) 特别任务法
(D) 个别指导法
52、（ ）是了解受训人员组成需求的关键。
(A) 培训师
(B) 管理部门
(C) 受训人员
(D) 生产部门
53、具有大面积培养人才，平均培训费用低的优点的是（ ）。
(A) 工作指导法
(B) 讲授法
(C) 工作轮换法
(D) 师傅带徒弟
54、情感成果是包括态度和动机在内的成果，可以用（ ）来衡量。
(A) 笔试
(B) 观察
(C) 调查
(D) 计算
55、在一项旨在了解员工绩效提高程度的对操作人员的考评中（ ）作为信息的主要来源。 (A) 自己
(B) 下级
(C) 主管
(D) 同事
56、在生产企业中，一线人员宜采用的人（ ）为对象的考评方法。
(A) 品质或行为
(B) 品质
(C) 行为
(D) 实际产出
57、一个有效的绩效管理系统的几个环节中，监督属于（ ）。
(A) 第一
(B) 第二
(C) 第三
(D) 第四
58、“抓住两头，吃透中间”，“中间”指的是（ ）。
(A) 员工
(B) 中层主管
(C) 上级
(D) 大多数人
59、通过扣发工资、降薪、调任、免职等方法对员工进行告诫，称为（ ）。
(A) 正向激励
(B) 负向激励
(C) 预防性激励
(D) 制止性激励
60、一份市场营销人员的绩效考评表中，仅有商品销售额，却没有服务态度、接待客户率、货款周转速度这些考评指标，这些检验称为（ ）检验。
(A) 相关性
(B) 准确性
(C) 全面性
(D) 简易程度
6
1、劳动者患病或非因工负伤、病休期间，企业可以支付不得低于最低工资（ ）的工资。 (A) 70% (B) 60%
(C) 80% (D) 90% 6
2、产权所有者的目标（ ）。
(A) 内部人力资源配置最佳
(B) 生产率最高
(C) 劳动关系的和谐
(D) 利润最大化
6
3、违约行为、仲裁行为和司法行为，均可称为（ ）。
(A) 劳动法律行为
(B) 劳动法律事件
(C) 劳动法律关系的构成要素
(D) 劳动法律事实
6
4、劳动争议调节委员会由职工代表、用人单位代表、工会代表三方组成，体现了其具有（ (A)平等性
(B) 群众性
(C) 自治性
(D) 非强制性
6
5、企业内部劳动规则的基本特点是（ ）。
(A) 雇主意志的体现
(B) 社会性调整
(C) 当事人双方的意志
(D) 国家意志
6
6、集体合同是（ ）。
(A) 约定要式合同
）特点。
(B) 非要式合同
(C) 法定要式合同
(D) 口头合同
6
7、有关集体合同条款的解释、变更、终止、解除的，均为集体合同的（ ）。
(A) 劳动条件标准部分
(B) 一般性规定
(C) 过渡性规定
(D) 其他规定
6
8、双方集体合同代表人数必须对等，各方至少（ ）人。
(A) 10人
(B) 5人
(C) 3人
(D) 2人
6
9、对事关职工切身利益的重大事项，如工资、劳动安全卫生进行审查、讨论，并做出同意或否决的决议，称为（ ）。
(A) 审议建议权
(B) 审议通过权
(C) 审议决定权
(D) 评议监督权
70、单位合并、分立、撤消、解散或破产的，应当自发生上述情况之日起（ ）日到住房公积金管理中心变更或注销登记手续。
(A) 30日
(B) 20日
(C) 15日
(D) 10日
7
1、工会经费，企业因招聘劳动力而实际花费的招聘费用、解聘辞退费等，应列入（ ）。
(A) 劳动保护费
(B) 从业人员劳动报酬
(C) 福利费
(D) 其他人工成本
7
2、岗位评价方法中成本相对较低的是（ ）。
(A) 排列法
(B) 分类法
(C) 因素比较法
(D) 评分法
7
3、不计入工资总额的是（ ）。
(A) 计时工资
(B) 计件工资
(C) 津贴补贴
(D) 独生子女补贴
7
4、（ ）法可用于多种岗位的评价，但对不同系统（类型）的岗位评比存在相当的主观性，准确度较差。
(A) 评分法
(B) 成对比较法
(C) 因素比较法
(D) 分类法
7
5、相关系数在0.3～0.4之间，称为（ ）。
(A) 极次要因素
(B) 次要因素
(C) 一般因素
(D) 主要因素
二、多选题(共40小题；每小题1分)
1、政府支出包括（ ）。
(A) 赠与
(B) 政府购买
(C) 税收
(D) 转移支付
(E) 政府呆坏帐
2、收入政策在社会经济中具有以下重要作用（ ）。
(A) 有利于宏观经济的稳定
(B) 有利于资源的合理配置
(C) 有利于缩小不合理的收入差距
(D) 有利于限制收入分配不公问题及其危害 (E) 有利于物价的稳定
3、包装策略主要包括（ ）。
(A) 相似包装策略
(B) 差别包装策略
(C) 组合包装策略
(D) 复用包装策略
(E) 附赠品包装策略
4、领导行为的权变理论有（ ）。
(A) 费德勒的权变模型 (B) 领导情境理论
(C) 路径——目标理论
(D) 反馈理论
(E) 参与模型
5、（ ）属于人力资源开发的主要内容。
(A) 人才发现
(B) 人才培养
(C) 人才教育
(D) 人才调剂
(E) 人才发展
6、（ ）属于现代人力资源管理的基本原理。
(A) 动态优势原理
(B) 同素异构原理
(C) 互补增值原理
(D) 激励强化原理
(E) 公平竞争原理
7、下列属于劳动权的是（ ）。
(A)平等就业权
(B) 劳动报酬权
(C) 自由择业权
(D) 休息休假权
(E) 职业培训权
8、劳动标准法的构成为（ ）。
(A) 劳动合同法
(B) 集体合同法
(C) 工作时间法
(D) 工资法
(E) 劳动安全卫生标准法
9、岗位规范又称（ ）。
(A) 岗位标准
(B) 岗位规则
(C) 岗位员工规范
(D) 组织规则
(E) 劳动规范
10、工作说明书按对象不同，分为（ ）。
(A) 岗位工作说明书
(B) 工种工作说明书
(C) 公司工作说明书
(D) 部门工作说明书
(E) 职能工作说明书
11、从计量单位看，劳动定员通常采用的劳动时间单位是（ (A) 人?年
(B) 人?月
(C) 人?季
(D) 人
(E) 人/年
12、人力资源费用支出控制的原则（ ）。
(A) 及时性原则
(B) 节约性原则
(C) 适应原则
）。 (D) 标准化原则 (E) 责权利相结合原则
13、定员的目标（ ）。
(A) 协调
(B) 精简
(C) 高效
(D) 节约
(E) 科学
14、工作岗位设计的基本原则包括（ (A) 明确任务原则
(B) 合理分工协作的原则
(C) 因事设岗的原则
(D) 责权利相对应的原则
(E) 能级的原则
15、内部招募的优点是（ ）。
(A) 费用低
(B) 准确性高
(C) 适应快
(D) 风险大
(E) 激励性强
16、（ ）“S”针对现场。
(A) 素养
(B) 清洁
(C) 清扫
(D) 整顿
(E) 清理
17、企业内部分工有（ ）形式。 (A) 职能分工
(B) 专业分工
(C) 技术分工
(D) 个别分工
）。 (E) 岗位分工
18、面试前应做好（ ）准备工作。
(A) 确定面试目的
(B) 设计面试问题
(C) 确定面试时间、地点
(D) 详细了解应聘者资料
(E) 写出面试事项和范围，写出提纲
19、属于网络招聘优点的是（ ）。
(A) 成本较低
(B) 选择余地大、涉及范围广
(C) 方便快捷
(D) 不受时间、地点限制
(E) 便于存储、分类、处理、检索
20、根据情境模拟测试内容的不同，分为（ (A) 语言表达能力测试
(B) 潜在能力测试
(C) 人际交往能力测试
(D) 事务处理能力测试
(E) 组织能力测试
21、需求分析从层次上进行，分为（ ）。 (A) 战略层次
(B) 目前需求层次
(C) 组织层次
(D) 员工个体层次
(E) 未来需求层次
22、重点团队分析法的条件（ ）。
(A) 意见能代表培训对象的需求 (B) 成员熟悉调查中的问题
(C) 老员工必须参加
(D) 两名协调员
(E) 8～12名组成小组
）。
23、利用问卷调查法，收集培训需求信息，具有（ ）缺点。
(A) 资料太多
(B) 无法断定真实性
(C) 设计、分析难度大
(D) 主观偏见对结论有影响
(E) 占用大量时间
24、在分析受训者群体特征时可使用（ ）参数。
(A) 培训文化
(B) 学员构成
(C) 工作可离度
(D) 工作压力
(E) 培训资源
25、在实施培训需求调查工作时应做到（ ）。
(A) 重视受训员工的个别需求
(B) 确定受训员工的期望
(C) 寻找受训员工存在的问题
(D) 了解受训员工的现状
(E) 仔细分析调查资料
26、观察法适合于（ ）。
(A) 技术人员
(B) 管理人员
(C) 生产人员
(D) 销售人员
(E) 服务人员
27、在具体确定考评方法时，考虑（ ）三因素。
(A) 管理成本
(B) 被考评者
(C) 工作实用性
(D) 考评工作量
(E) 工作适用性
28、为了保证考评的公正性，应建立（ ）。
(A) 专家、专业人员组成的评审团
(B) 劳动争议调解小组
(C) 绩效评审系统
(D) 申诉接待处
(E) 员工申诉系统
29、考评工作需要提供准确、翔实、可靠的数据资料，具体要求（ ）。
(A) 尽可能以文字形式
(B) 有利和不利的记录
(C) 说明是第一手还是间接由他人观察的结果
(D) 详细记录发生的时间、地点
(E) 对行为过程、环境、结果做出说明
30、为了提高绩效面谈的质量，采取有效的信息反馈方式，达到（ (A) 针对性
(B) 真实性
(C) 及时性
(D) 主动性
(E) 适应性
31、编制职业安全卫生预算的方法有（ ）。
(A) 分类法
(B) 加总法
(C) 固定预算法
(D) 滚动预算法
(E) 弹性预算法
32、提出工伤认定申请应提交（ ）材料。
(A) 工伤认定申请表
(B) 工伤致残鉴定材料
(C) 与用人单位存在劳动关系
(D) 证明人
(E) 医疗诊断证明
33、员工满意度调查从（ ）方面进行。
）要求。
(A) 薪酬
(B) 工作
(C) 晋升
(D) 管理
(E) 环境
34、最低工资标准不包括（ ）。
(A) 加班工资
(B) 夜班、高温、井下等条件下的津贴
(C) 基本工资
(D) 计件工资
(E) 计时工资
35、劳动者在（ ）期间，用人单位正常支付工资。
(A) 出席劳模大会
(B) 当选政府代表参加会议
(C) 行使选举权
(D) 休年假
(E) 请事假
36、确定人工成本的方法有（ ）。
(A) 占销售额比重法
(B) 劳动分配率基准法
(C) 销售净额基准法
(D) 损益分歧点基准法
(E) 占附加值比重法
37、社会福利包括（ ）。
(A) 公共设施
(B) 财政补贴
(C) 居民住房
(D) 生活补贴
(E) 集体福利
38、在上向沟通中，应该做到（ ）。
(A) 在各个环节对信息加以分明
(B) 信息应逐层集中
(C) 建立员工申诉制度，作为奖惩、考核的有机组成部分
(D) 上级给下级传输信息
(E)平等协商
39、确定岗位评价要素和指标的基本原则是（ ）。
(A) 少而精
(B) 界限清晰便于测量
(C) 综合性
(D) 可比性
(E) 成本
40、工资奖金调整的几种方式（ ）。
(A) 奖励性调整
(B) 生活指数调整
(C) 工龄工资调整
(D) 特殊调整
(E) 年度考核调整
三、不定项(共10小题；每小题1分)
1、爱岗敬业的具体要求是( )。
(A)树立职业理想
(B)强化职业责任
(C)提高职业技能
(D)抓住择业机遇
2、坚持办事公道，必须做到( )。
(A)坚持真理
(B)自我牺牲
(C)舍己为人
(D)光明磊落
3、在企业生产经营活动中，员工之间加强团结互助的要求包括( (A)讲究合作，避免竞争
(B)平等交流，平等对话
(C)既合作，又竞争，竞争与合作相统一
)。
(D)互相学习，共同提高
4、关于诚实守信的说法，你认为正确的是( )。
(A)诚实守信是市场经济法则
(B)诚实守信是企业的无形资本
(C)诚实守信是为人之本
(D)奉行诚实守信的原则在市场经济中必定难以立足
5、创新对企事业和个人发展的作用表现在( )。
(A)是企事业持续、健康发展的巨大动力
(B)是企事业竞争取胜的重要手段
(C)是个人事业获得成功的关键因素
(D)是个人提高自身职业道德水平的重要条件
6、职业纪律具有的特点是( )。
(A)明确的规定性
(B)一定的强制性
(C)一定的弹性
(D)一定的自我约束性
7、无论你所从事的工作有多么特殊，它总是离不开一定的( )的约束。
(A)岗位责任
(B)家庭美德
(C)规章制度
(D)职业道德
8、关于勤劳节俭的正确说法是( )。
(A)消费可以拉动需求，促进经济发展，因此提倡节俭是不合时宜的
(B)勤劳节俭是物质匮乏时代的产物，不符合现代企业精神
(C)勤劳可以提高效率，节俭可以降低成本
(D)勤劳节俭有利于可持续发展
9、下列说法中，符合“语言规范”具体要求的是( )。
(A)多说俏皮话
(B)用尊称，不用忌语
(C)语速要快，节省客人时间 (D)不乱幽默，以免客人误解
10、职业道德主要通过( )的关系，增强企业的凝聚力。 (A)协调企业职工间 (B)调节领导与职工
(C)协调职工与企业 (D)调节企业与市场
