36、传统沟通对情感和直接的表达要求多，而网络沟通则更加（ ）。 2006年
26、公文生效的标志是（ ） A．领导签字 B．会议通过 C．加盖印章 D．上级批准
27、公文特定格式中的会议纪要格式主要是针对（ ） A．国家行政机关的办公会议
B．企事业单位所召开的任何形式的会议 C．大型会议 D．党的系统所召开的会议
28、（ ）不属于版记部分的内容。 A．印制份数 B．抄送机关 C．主题词 D．附注
29、由于错误的文件操作，可能会造成硬盘上的文件存储混乱或丢失，这时可以使用Windows的（ ）功能来检查并修复这些错误。 A．清理磁盘 B．整理碎片 C．检查磁盘 D．磁盘备份
30、在Word编辑状态下，要选定大范围的文本，可以在要选定块的起始处单击，按住（ ）。再单击选定块的末尾。 A．Ctrl键 B．Alt键 C．Shift键 D．Tab键
31、在Excel中，C3单元格中包含公式“=B1+B2+D6”，再将公式复制到E3单元格中，公式将变为（ ）。 A．=D3+D3+F8 B．=B3+B4+D8 C．=C1+C2+E6 D．=D1+D2+F6
32、电子邮件的发送必须要通过服务器，将用户编写的电子邮件转交到收件人手中的服务器称之为（ ）。 A．SMTP服务器 B．POP3服务器 C．TCPE服务器 D．SLOP服务器
33、在负责特定任务工作小组内部进行的所有形式的沟通，都可以称为（ ）。
A．“间接沟通” B．“直接沟通” C．“团队沟通” D．“语言沟通”
34、在负责特定任务工作小组内部进行的所有形式的沟通，都可以称为（ ）。
A．饮食习惯 B．文化背景 C．社会制度 D．政治倾向
35、非威胁的交流环境包括（ ）。 A．座位安排、集体空间、光线要求 B．秩序安排、私人空间、光线要求 C．桌位安排、私人空间、音像要求 D．座位安排、私人空间、光线要求
A．注重效率和人机控制中的有效性 B．注重成本支出和人机控制的有效性 C．注重效率和团队成员控制的有效性 D．注重控制过程的有效性
37、秘书要使自己的建言受到重视，就应该注意在沟通中（ ）。 A．抢准话头、使用否定性的语言 B．定准内容基础、见隙发言 C．话中有话，含蓄地否定他人意见 D．见隙发话、不给他人留有机会
38、速录是一种运用速录机设备，从事语音信息实时采集并生成（ ）的技术。
A．书面记录 B．录像材料 C．电子文本 D．录音材料
39、李玲的日工资是80元，2006年10月1日至7日，公司安排她在这7天加班且未安排补休。根据劳动法的规定，公司除应向王某支付每日80元工资外，还应支付（ ）加班费。 A．800元 B．560元 C．1120元 D．1360元
40、关于公司组织机构的描述正确的是（ ） A．公司的监督机构是董事会 B．公司的权力机构是职工代表大会 C．公司的执行机构是监事会 D．公司的权力机构是股东会
41、在合同履行的担保方式中，属于法定担保的是（ ） A．定金 B．留置 C．抵押 D．保证
42、某商场设有自动售报机，顾客只要按要求投入硬币，即可得到当天日报一份，此种成立买卖合同的形式为（ ） A．书面形式 B．口头形式 C．推定形式 D．默示形式
43、塑造独特的企业文化和个性鲜明的企业形象，这就要求企业在进行CIS策划时须遵循（ ）。
A．两个效益兼顾原则 B．求异创新原则 C．全方位推进原则 D．以公众为中心原则
44、我国当前的活期储蓄是（ ） A．年利率 B．单利 C．实际利率 D．复利
45、海尔的营销理念是：先卖信誉，后卖产品。这是企业的（ ）。 A．物质文化 B．精神文化 C．行为文化 D．制度文化
46、2006年7月1日起实施的“交通强制险”是（ ）。 A．责任保险 B．保证保险 C．运输工具保险 D．健康保险
47、电话会议是一种以语言交通为手段的会议形式，无法实现文字的同步传输，因此需要（ ）。 A．提前发放会议的日程表 B．配置视频设备 C．做好会议报到工作
D．做好会议书面信息的分发工作
48、在召开电话会议时，人数较少的单位或个人，可（ ）参加会议。 A．直接使用带有免提扬声器的电话机 B．免费 C．使用麦克风 D．使用专用视频电话
49、在会议文件审核修改之后，要由（ ）进行终审。 A．主管秘书 B．主要领导或主管领导 C．文件起草者 D．办公室主任
50、与会人员交费的计算公式正确的表述是（ ）。 A．预期的与会人员人数×交费额+预期陪同人数×交费额 B．预期的与会人员人数×交费额+收入项目
C．预期的与会人员人数×交费额+预期陪同人数×交费额+收入项目 D．预期的与会人员人数×交费额+预期陪同人数×交费额-交费折扣额
51、会议的主题除了要有切实的依据之外，还要（ ）。 A．有细化的议题 B．结合本单位的实际情况 C．有充足的讨论余地 D．在会上反复协商
52、在对会议经费使用情况进行监督和控制时，通过比较各项成本的预算和实际值的差额，并在结算表中计算出二者差额的方法称为（ ）。 A．损益平衡表法 B．比率分析法 C．质量法 D．报告和会议法
53、在审核会议文件析具体内容时，首先要审核会议文件内容（ ）。 A．是否做到了层次清晰 B．是否与实际相符 C．是否偏离了会议的主题 D．是否进行了会商
54、会议文件的归档应（ ）。
A．越简单越好 B．放在会议进行过程中 C．自行建立一套文件制度 D．遵守档案制度
55、会议纪要的拟写要求是（ ） A．忠于会议实际 B．确定印发范围 C．面面俱到 D．有领导签字确认
56、举办会议既要确保会议质量，又应遵循（ ）的原则。 A．扩大企业影响力 B．勤俭节约 C．服务社会 D．提高企业竞争力
57、国际礼仪是人们在长期的国际交往中，经过（ ）的遴选而逐渐建立起来的行为举止规范，它是人类文明的体现。 A．各国政府 B．求同存异 C．入乡随俗 D．礼宾部门
58、礼宾次序亦称礼宾序列。它主要适用于在多边性商务交往中如何
同时兼顾（ ）、平等待人这两项基本礼仪原则，处于实践中难以回避的顺序与位次的排列问题。 A．尊重个人 B．尊卑有序 C．各国平等 D．以右为尊
59、会谈是指双方或多方为各自利益，就某些实际性问题交流情况、交换意见、达成协议等。会谈的内容比较正式，而且（ ）较强。 A．操作性 B．事务性 C．专题性 D．针对性
60、应邀赴家宴时，到达时间应该（ ）。 A．早到二十分钟 B．晚到二十分钟 C．早到三十分钟 D．稍晚几分钟 6
1、西式宴会正式开始的标志是（ ）。 A．主人拿起餐巾 B．主人拿起餐具 C．主宾拿起餐巾 D．主人坐到餐桌前 6
2、在就餐中，暂时离开的表示方法是（ ）。 A．把餐巾放在餐桌上 B．刀叉平行放于餐盘旁 C．把刀叉摆放成八字 D．把餐巾放在椅子上
63、按新的办公模式要求，一些（ ）不需要把其它员工或客户有太多的接触，因此可安排在家完成工作的部分内容。 A．行政事务人员 B．研发部门的科技人员 C．销售人员 D．财务人员
64、目前许多企业，常运用（ ）模式来激励员工。 A．弹性时间工作 B．集中工作 C．远程工作 D．兼职工作
65、办公室中适合的温度应该在（ ）为宜。 A．16~20度 B．18~22度 C．20~25度 D．22~28度
66、改进办公室日常事务工作流程的正确步骤是（ ） A．定认→评价→分析→改进→实施 B．评价→分析→改进→实施→评估 C．定量→分析→改进→实施→评估 D．调查→分析→改进→实施→评估
67、任何危机事件的发生和发展过程均可表现为顺序发展的（ ）四个阶段。
A．爆发期、突发期、扩散期、衰退期 B．突发期、爆发期、扩散期、衰退期 C．突发期、扩散期、危害期、衰退期 D．突发期、扩散期、爆发期、衰退期
68、秘书要围绕工作中心，突出重点，根据（ ）来确定督查工作任务。
A．工作性质 B．上司的工作习惯和重视程度 C．工作计划 D．同级部门的要求
69、招标人以招标公告的形式邀请投标人投票的采购方式称为（ ）。A．公开招标采购 B．引导招标采购
C．询价招标采购 D．计划招标采购 70、政府采购的管理机关是（ ）。 A．政府财政部门 B．政府物资部门 C．政府审计部门 D．政府商业部门 7
1、制度采购预算方案首先要（ ）。 A．确定采购产品的种类及型号价格 B．编写需求方案 C．确定预算的核算基数 D．征求技术人员的意见
72、承龚上一年度的经费，再加上一定比例的变动的预算方法称为（ ）。
A．传统预算法 B．零基预算法 C．增效预算法 D．比例预算法
73、办公资源的管理方式，依据单位规模大小而有所不同，一般而言，规模较小的单位主要由（ ）来负责。 A．经理 B．秘书 C．财务主管 D．人事主管
74、“××部关于几起重大火灾的（ ）”。括号里应填的文种是（ ）。A．批复 B．通告 C．决定 D．通报
75、在公文标题可以使用标点符号的公文是（ ）。 A．规章 B．指令 C．公告 D．决定
76、使用“命令”这一文种时，其发文机关的名称（ ）。 A．使用全部或规范化简称
B．使用全称、简称、规范化简称均可 C．必须使用规范化简称 D．必须使用全称 7
7、（ ）的表述是准确的。
A．出席这次代表大会的有各高等院校的教师及各界青年代表和妇女代表
B．本通告自公布之日起实施
C．由于该钉子户的阻挠，影响了搬迁工作无法进行
D．是否实事求是，理论与实践相结合，这是毛泽东思想的基本观点 7
8、“语言平易、通俗，交流具有互动性”，这是（ ）的特点。 A．批答函 B．总结 C．讲话稿 D．市场调查报告
79、对述职报告表述不准确的（ ）。
A．述职报告是个人对履行岗位职责的情况所做的评价 B．述职报告的语言应通俗易懂，富有口语化 C．述职报告是干部考核、评价、晋升的重要依据 D．述职报告应该下发与会者讨论通过
80、根据《国家行政机关公文处理办法》的规定，不可以使用“决定”的事由是（ ）。
A．严惩严重破坏社会治安的犯罪分子的工作安排 B．在太平洋某地区实验运载火箭，使过往船只注意
C．大兴安岭森林特大火灾的处理 D．授予×××全国劳动模范的称号的嘉奖
81、对收文提出初步处理意见的文书处理环节是（ ）。 A．拟办 B．批办 C．承办 D．注办
82、为妥善保护档案，缓解供需矛盾，可采用（ ）的形式开展档案利用工作。
A．印发目录 B．提供档案原件 C．制发档案复制本 D．提供档案证明
83、对信息进行综合分析、概括提炼，获得高层次信息的过程是（ ）。 A．信息归纳 B．信息分析 C．信息开发 D．信息摘录
84、决策执行中的成绩、经验方面的信息反馈是（ ）。 A．正反馈 B．输入反馈 C．前反馈 D．跟踪反馈
85、压缩信息材料的篇幅，达到主题突出、文字精练效果的信息开发方法为（ ）。 A．压缩法 B．转换法 C．概述法 D．浓缩法
二、多项选择题（86~125题，每小题1分，共40分。每题有多个答案正确，请在答题卡上将所先答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分）
86、会议策划方案一般包括会议为（ ）。 A．议程 B．筹备方案 C．预算方案 D．日程
87、检查会场布置的情况应注意的方面有（ ）。 A．会标是否庄严醒目 B．领导者名签安排是否妥当 C．投票设施是否完善
D．旗帜、鲜花等烘托气氛的装饰物是否放置得体
88、在纠正会议检查过程中所发现的问题时，要努力做到（ ）。 A．必须由领导对问题提出处理意见 B．不扩大问题的影响面
C．在人、财、物等方面为纠正偏差做好相应准备 D．及时将纠编的结果进行通报
89、提交会议讨论的文件如涉及有关单位和部门，可先要（ ）。 A．进行会商 B．广泛征求意见
C．由各部门分别提出意见 D．只由牵头部门提出意见 90、会议营销预算内部中一般包括（ ）。 A．宴请联谊的费用 B．宣传材料的制作成本 C．宣传广告的花费 D．寄送宣传物品的邮寄费用
91、会议的主办方有时需要提前支付各种各样的定金，其中包括（ ）。 A．会议场的定金 B．展览区位定金 C．视听设备定金 D．会议服务定金
9
2、提出会议预算方案，要拥有（ ）。 A．成本观念 B．人文观念 C．效率观念 D．时间观念
93、会议的领导者和会务部门在进行会议组织时要坚持（ ）原则。 A．细致性 B．时间性 C．及时性 D．全面性
94、会议总结的目的在于（ ）。
A．确定考评标准 B．检查会议目标实现情况 C．积累经验 D．落实岗位责任制 9
5、对会议主持人评估的要素包括（ ）。 A．领导能力 B．业务水平C．对会议进程的控制能力 D．对会议时间的控制能力
96、涉外礼仪的重要原则是：不卑不亢、（ ）。 A．依法办事 B．内外有别 C．尊重个人 D．入乡随俗
97、在多边性商务活动中，人们经常采用的礼宾次序是：按来宾所在国或地区名称的拉丁字母顺序排列、（ ）。 A．按时间顺序排列 B．按来宾身份排列 C．按与东道主的关系远近排列 D．不排列
98、在外宾抵达前应做好充分的准备工作，主要包括：搞清楚来访外宾或代表团的基本情况、来宾的饮食爱好（ ）。 A．宗教禁忌 B．拟订来宾访问日程 C．安排购物 D．安排食宿
99、涉外会见会谈的准备工作主要有：背景资料的准备、（ ）。 A．作好记录 B．人员安排
C．会见场所的准备 D．做好后续工作
100、赴宴前作为客人的准备工作有：看清请柬、（ ）。 A．通知朋友 B．答复主人 C．准备服饰 D．准备礼物
10
1、冷餐会应该注意的礼节是：按顺序取菜、（ ）。 A．不可多食 B．按量取菜
C．顾及他人利益 D．剩下的菜要打包带走 10
2、（ ）的人员在企业中没有固定的办公桌。 A．在家工作 B．远程工作 C．弹性时间工作 D．兼职工作
10
3、对办公室进行合理布局的作用包括（ ）。 A．形成有效率的工作流程 B．有利于员工的工作分配 C．有利于工作顺利完成 D．有利于协调人际关系
10
4、通过督查促进决策和上司指示落实，是督查工作的（ ）。 A．本质要求 B．基本目的 C．出发点 D．归宿
10
5、处理突发事件应遵循的原则是（ ） A．快速反应，控制事态发展 B．以人为本，保护公众利益 C．保守秘密，防止信息外泄 D．重塑形象，置之死地而新生
10
6、电话督查适用于（ ）等督查事项。 A．内容比较重要 B．情况比较紧急 C．内容比较简单 D．时间比较集中
10
7、以幅度和范围为标准，可将办公室工作计划分为（ ）。 A．政策型计划 B．长期计划 C．短期计划 D．程序型计划
10
8、通过购买方式获得设备的使用权，其特点有（ ）。 A．一次性付款费用较高
B．设备归购买者所有，使用方便 C．可以随时更换和升级设备 D．设备很可能很快过时
10
9、我国政府采购的方式有（ ）。 A．公开招标 B．邀请招标 C．竞争性谈判 D．单一来源
110、零基预算法的优势主要有（ ）。 A．能够避免内部各种随意性费用的支出
B．有利于将组织的长远目标和具体目标以及要实现的效益有机结合起来
C．可以节约大量的人力、物力和时间 D．有利于提讥主管人员的控制与决策水平1
11、在编写预算方案时，应包括（ ）等内容。 A．效益目标 B．支出标准 C．测算依据 D．技术标准
1
12、各类办公资源调配管理软件对日常办公用品的管理一般包括（ ）等模块。 A．登记 B．领用 C．盘存 D．人员管理
1
13、关于决定和决议，表述正确的有（ ）。
A．决定可由会议做出，也可由领导机构在职权范围内做出；而决议必须由会议通过
B．党政系统均有“决定”这一文种，而“决议”只有党委系统才使用C．决定属于指导性公文，决议属于周知性公文 D．决定和决议都属于指导性公文
1
14、公文写作中，使用第三人称的文种有（ ）。 A．通报 B．会议纪要 C．会议记录 D．合同
1
15、采用引述式开关的文书有（ ）。 A．商品函 B．请批函 C．答复函 D．批复
1
16、上行文应注明签发人。如果有多个签发人时，应该（ ）。 A．只标注主办单位签发人的姓名 B．将主办单位签发人姓名置于第一行
C．其他签发人姓名居于主办单位签发人姓名下一行，按发文机关顺序依次排序
D．其他签发人姓名居于主办单位签发人姓名之后，按发文机关顺序依次排序
1
17、拟定投标书应注意的事项有（ ）。 A．明确招标要求 B．实事求是，不可弄虚作假 C．语言简单，语气谦和 D．对标的应全面描述 1
18、（ ）的文书内容具有前瞻性和预测性。 A．总结 B．计划
C．调查报告 D．可行性研究报告
1
19、决定可分为指挥性和知照性两种类型，（ ）等事由应使用知照性决定。
A．设置机构 B．部署工作 C．表彰先进 D．人事变动
120、述职报告的主要特点有（ ）。 A．个人性 B．真实性 C．通俗性 D．全面性
1
21、发文处理程序中的审核是指对草拟的文稿进行（ ）。 A．校对 B．审查 C．修改 D．核对
1
22、档案利用工作是档案工作的（ ）。 A．根本目的 B．影响因素 C．中心任务 D．基本条件 1
23、档案参考资料包括（ ）。 A．全宗介绍 B．文件汇编 C．会议简介 D．组织沿革
1
24、信息利用服务的特点有（ ）。 A．周期性 B．补充性 C．广泛性 D．指示性
1
25、信息反馈的方法有（ ）。 A．连续型反馈 B．程序型反馈 C．协调型反馈 D．系列型反馈
26、A
27、A
28、D
29、C
30、C
31、D
32、A
33、C
34、B
35、D
36、A
37、B
38、C
39、A
40、D
41、B
42、C
43、B
44、D
45、B
46、A
47、D
48、A
49、B
50、D
51、B
52、A
53、C
54、D
55、A
56、B
57、B
58、B
59、C
60、D
6
1、A
62、D
63、B
64、A
65、B
6
6、A
67、D
68、B
69、A
70、A
7
1、C
72、A
73、B
74、D
75、A
7
6、D
77、B
78、C
79、D
80、B
8
1、A
82、C
83、C
84、A
85、D
8
6、BC
87、ABD
88、CD
89、AB
90、ABCD9
1、AC
92、ACD
93、BCD
94、BC
95、CD9
6、ABCD
97、ABD
98、ABD
99、BC
100、BCD
10
1、BC
10
2、ABCD
10
3、ABC
10
4、ABCD10
5、ABD
10
6、BC
10
7、AD
10
8、ABD
10
9、ABCD
110、ABD
1
11、ABCD
1
12、ABC
1
13、AB
1
14、ABCD1
15、CD
1
16、BC
1
17、ABC
1
18、BD
1
19、ABCD
120、ABC
1
21、BC
1
22、AC
1
23、CD
1
24、AC
1
25、A
