公寓管理科2017年工作总结
2017年公寓管理科在学生工作处的领导下，紧紧围绕学院党委、行政的中心工作，以“立德树人”为根本，以“安全稳定”为底线，按照公寓管理科制定的年度计划，明确责任，运用科学的管理手段，不断强化和提高服务意识，把“营造文明、安全、舒适、温馨”的宿舍环境作为公寓管理科全体员工的工作目标，立足抓小抓实抓常，注重入住学生日常行为规范教育和引导，深入开展以校园文化为主体的特色宿舍文化活动，努力提高学生思想综合素质，经过全体员工共同努力，克服了工作琐碎、管理难度大等突出矛盾，比较圆满地完成了各项工作任务，现在我代表公寓管理科向各位做如下总结：
一、统一思想、明确责任、认真抓好安全稳定工作
安全稳定工作是学生公寓一切工作中的首要工作，是学生公寓永恒的主题，为保障入住学生的生命和财产的安全，维护校园稳定和发展，我们主要抓了以下几个环节：
（一）注重宣传教育和引导
1、通过学习传达上级文件、岗位培训、消防演练、工作例会、听取讲座等形式，提高了全体员工的安全防范意识和处理应急突发事件的能力，增强了其做好安全工作的主动性和积极性。
2、针对我院学生公寓现状，布置落实各项安全检查工作。特别注意在新生入校、毕业生离校、节假日等特殊时间节点，研究布置有关安全工作，使全体员工明确责任、注重细节，强化落实，保证节假日、新生入校、毕业生离校等阶段的安全稳定。
3、利用板报、标语、网上宣传、管理员口头传达、书面通知等形式给住宿学生温馨提示，使安全工作人人皆知，人人注意，人人防范，收到了较好的效果。
4、提高管理员、值班员树立服务第一的思想，结合学生实际思想行为情况，以传统的“三清”、“三勤”、“三心”为工作要求，定位教育方式、管理效果、服务质量，关注特殊问题的学生，做到了既要严格管理每个学生，又要热情、周到的关心每个学生。
（二）建立严格的安全检查制度，加强安全管理
公寓管理科本年度加强学生公寓门卫值班力度，加强外来人员的检查，
1 做好外来人员登记审查工作，严把入口关，杜绝了外来人员随便进公寓而引发的不安定因素；做好公共场所安全巡查工作，特别在重要的时间节点，启用护校队协助学生公寓进行巡查；坚持管理员夜间值班制度，加大夜间巡查力度，注重实效，提高了夜间突发事情的应急反应能力；安排公寓管理员每周一次对学生公寓公共场所的消防设备、安全设施、用电情况进行检查，发现问题及时处理；注重对值班员进行岗位培训，加大考核和管理。学生公寓管理科还会同学生工作处、保卫处、教学系部等部门不定期地开展晚归、夜不归宿、违章用电、控烟管理等违纪行为检查，加大对违纪学生批评教育和惩处力度，从根本上杜绝了事故的发生，保证了学生的生命和财产安全。实施了学生公寓工作日报制、学生违规情况和设施维修统计日报制、日常宿舍卫生日检周报制，每周做到整栋楼宇检查全覆盖，通过检查，发现并及时消除了一些存在的安全隐患。同时结合公寓管理工作实际，对人员安排也进行了相应的规定及调整，力求做到以人为本，按章办事，用制度来管理事，用制度来管理人，通过内部良好的运作机制来调动工作人员的积极性。
二、注重细节、强化落实、认真做好重点工作
1、做好学生公寓E楼的搬迁工作
学院将呼得木林校区学生公寓E楼整体出租，为配合此项工作，呼得木林校区公寓管理科密切配合后勤管理处，积极协调入住学生所在系，先后分两批历时两个多月将337人迁至其他各楼，同时清理其他楼宇库房32间，置换衣柜、电脑桌、床等家具125套，报废方凳、电脑桌、床板等物品776件，比较圆满地完成了此项工作。
2、做好跨楼宇调整宿舍工作
2017年机械工业学校返回310名左右3+2学制的学生，其中呼得木林校区接纳2个专业大约160人，再考虑2017年招生情况，呼得木林校区学生公寓存在男生住不下特点。为缓解呼得木林校区住宿压力，由学生工作处牵头，联合学院后勤管理处、国有资产管理处，将呼得木林校区学生公寓C楼改造成男生楼，将学生公寓D楼北侧1-6层用隔断隔开，用来安置女生，期间涉及搬迁学生760人，经过呼得木林校区公寓管理科的努力，顺利完成跨楼宇宿舍调整工作，全面解决了呼得木林校区入住困难。
3、开展“学生公寓安全月”活动
2 为进一步加强学生公寓安全建设，切实保障学生的人身和财产安全，教 育引导广大学生提高安全防范和自我保护意识，营造健康、积极的宿舍文化氛围，建设内务整洁、秩序井然的宿舍育人环境，2017年上半年在学生公寓开展了以“创建平安校园，营造和谐文化，共建温馨宿舍”为主题的“安全月”活动。通过优秀宿舍评比、安全知识竞赛、安全专项检查等活动规范了学生的住宿行为，培养学生的学习、生活习惯，倡导了绿色文明健康的生活方式，增强了学生的团队精神和集体观念，促进了和谐校园建设。
4、积极落实学院学生工作二级管理制度
为加强公寓员工队伍建设，改进员工工作方式方法，增强员工宗旨意识，同时为了便于教育和引导学生，更加贴近学生生活，从而更好地为学生们提供一个温馨舒适的住宿生活环境，2017年公寓管理科及各楼管理员老师积极主动与教学系部联系，及时将住宿学生的内务卫生、生活习惯、思想状态等情况反馈到各教学系部。通过沟通增进了学生公寓和广大师生相互的了解，拉进了彼此间的距离，积极营造了学生工作处、教学系部、辅导员、学生会和宿舍自管会齐抓共管和良性循环的公寓工作局面，积极落实了学院关于学生工作的二级管理制度。
5、做好毕业生离校工作
（1）、积极主动了解各楼毕业生具体离校时间，加强情感沟通，写出温馨寄语及文明离校倡议。 （2）、加大安全检查力度。在学生毕业之前一个多月，在宿舍开展“三防”、“五查”活动。“三防”即防火、防盗、防意外事故；“五查”即查违章电器、查管制刀具、查吸烟、查饮酒、查思想动态，同时启用护校队协助学生公寓进行巡查，并加强与相关部门和各系辅导员老师沟通联系，掌握毕业生思想动态，制定突发事件预案，保证了2700多名毕业生安全文明离校。
（3）、各公寓楼管理员对毕业生宿舍内损坏的公共设施逐一进行详细检查登记，核算赔偿价格，积极追缴学生宿舍公共设施缺损赔偿款达7000多元，并全部上缴学院财务处。
（4）、要求毕业生对宿舍卫生进行了一次彻底的清理，保证了毕业生离校后宿舍卫生整洁干净。
6、做好新生入学接待工作
迎接新生工作不仅迎来八方学子，也迎来家长对孩子生活环境的渴望。为了给学生创造清洁、舒适的生活环境，公寓管理科利用假期时间，有计划、有目的、有准备的做好迎新准备工作。迎新前制定了详细迎新方案，充分了解各系新生招生人数，提前做出宿舍详细分配方案，组织人员对公寓设施进行维修，组织保洁员对公寓内外进行了彻底地清理，其中打扫新生宿舍280余间，清洗窗帘300多块，悬挂欢迎条幅13条，更换迎新展板40多块，启用2栋新建学生公寓，并为新生宿舍配置了清扫工具和凳子，努力营造欢乐氛围。针对新生数量多、时间短、任务重的特点。在新生入学期间，公寓工作人员全天候工作，克服困难、团结一致，2017年两校区圆满完成了310名“3+2”转段学生、2650名新生的接待工作及195人转专业新生的住宿调整工作。为新生发放床上用品、公寓备品2650多套。
7、加强宿舍文化建设，充分发挥宿舍的育人功能
学生公寓是学生的第二课堂，是学校精神文明建设的主要阵地。学生公寓利用板报、宣传栏，用生动形象的宣传画加强了对学生安全知识的宣传，大大提高了学生的安全意识和安全知识；加强各楼走廊文化宣传全覆盖；为了加强学生宿舍文化建设，充分发挥宿舍文化的育人功能，以学生工作处、团委工作中心为主线，丰富多彩地开展了以“清洁、文明、平安、和谐”为主题的第六届“公寓文化节”。通过违规电器和管制刀具大检查、优秀宿舍评选、叠被子比赛、棋类大赛、公寓摄影大赛、优秀宿舍长说舍情等活动，陶冶了学生的情操，磨练了学生的意志，增强了学生动手动脑的能力，培养了学生的良好的道德品质。同时学生公寓积极发挥文化的引领作用，2017年出版了4期《常青藤》简报和2期《佳家》杂志，努力把学生宿舍建成融“思想教育、行为指导、生活服务、文化活动”等多功能于一体的教育阵地。
8、积极做好维修上报工作
维修工作涉及到学生的切身利益，维修工作搞得好与坏，直接影响到住宿学生的生活质量，关乎到学院教学秩序的稳定。现在公寓管理科全体员工进一步强化宗旨意识，以服务学生为一切工作的出发点，工作积极主动，关心爱护学生，加强与后勤管理处协调，基本能保证学生公寓维修工作按时完成。在2017年公寓管理科还进一步的规范了学生公寓设施报修、
4 维修登记制度，确保维修到位，其中一些小修、零修工作都是由学生公寓工作人员自己动手完成了，保证了学生们的正常起居生活秩序。
三、工作中存在的不足
随着高校改革的深入，教育的发展，学生在公寓内的时间越来越多，而我们公寓在管理上存在较多盲点和不足：各公寓楼日常管理任务繁杂，学生公寓育人的实效性和针对性并不明显，表现在重管理轻教育、重惩罚轻引导、公寓管理队伍具有多层次性，育人平台和方式过于简单、学生公寓活动场所缺乏、育人主体联动性不强、党团组织、思想政治没有实际深入到公寓等方面，直接影响到服务水平的提升；学生在公寓内损坏公物现象时有发生，特别在学生宿舍调整、毕业生离校前期维修问题更加突出；公寓保洁工作男女生公寓之间的卫生差距很大；维修工作还不能做到学生有问题时随叫随到、及时处理，公寓管理科与相关部门的维修工作范围、关系需进一步理顺；部分公寓的服务设施陈旧，如呼得木林校区学生公寓B楼供暖系统存在问题，学生公寓D楼厕所冲水系统需要改造，两校区学生公寓智能供电系统还需进一步改造；新启用的2栋学生公寓在维修方面还存职责不明、相互扯皮等现象；各学生公寓楼通道机实际功能没有真正实现；开展的公寓文化节还缺乏深度、广度和影响力；此外学生管理系统中涉及到公寓管理版块未启用，没有实现大数据共享。
四、2018年工作展望
2017年是繁忙的一年，是团结奋进的一年。在学生工作处的领导下，在全科同志的共同努力下，在各系师生的支持帮助下，宿舍环境较以前有了一定的改观，未发生重大安全责任事故，较好地完成了的各项工作任务，基本实现了既定的工作目标。但是，距领导的要求、学生的需求，在一些工作上还存在一定差距。针对上面列举地存在的不足，还有一段漫长的道路要走。特别是2017年5月14日晚，一精神病男子砸碎建华路校区4号学生公寓一楼卫生间玻璃钻进女生楼，公寓管理员赵富强老师果断、勇敢地出手制服住该男子，并报警将该男子移送至辖区派出所。在整个事件的处理过程中，虽然没有导致一名学生受到人身伤害，但学生公寓将长期以此为戒,进一步查找漏洞、规范管理、加强值守。展望2018年，公寓管理科将紧紧围绕学院的育人目标和工作中心，服从大局，积极探索、开拓创新，在完成常项工作的前提下，继续贯彻落实如下发展思路，即一个中心：以服务学生为中心；两个坚持：坚持在服务中
5 提高管理水平、坚持在服务中教育管理学生；三个规范：规范设备维修日报制、规范学生违纪日报制、规范宿舍卫生日查周报制；四个定位：安全防范要定位、工作职责要定位、服务功能要定位、教育方式要定位；五个加强：对公寓管理队伍建设要加强、对学生的日常行为管理要加强、对公寓的文化育人作用要加强、对学生自我管理组织的发展要加强、对部门间沟通协调要加强。同时我们也深刻体会到：公寓管理是一项涉及全局、长期的、非常重要的工作，需要长抓不懈。面对新形势，我们将以维护学生公寓安全稳定为最终目的，居安思危，增强忧患意识、危机意识，采取群防群治，综合治理，注重预防，提高人防、心防、物防能力，共创文明、和谐公寓，使学生公寓真正成为学生温馨家园。同时继续坚持改革创新的精神，努力实践、破解难题，在规章制度建设、队伍管理等方面努力探索，加大诊改力度，不断提高管理工作实效，使我院公寓管理工作再上新台阶，我们有信心在2018年会做得更好。
