前言：给想提高公文写作水平的同仁的两个建议：
1、多看多记。看报纸，丰富公文写作词汇量。看范文：选定一个文章全面、质量高、更新及时的公文网站如\"大秘书网\"（www.daodoc.com），按自己所在部门或按文章类型多看多琢磨，记住各类公文结构、措辞等，尤其是一些套话，掌握各种文体开头与结尾处的不同等。对于初写公文者，最简单的方式就是照着原来的文件来，他怎样你就怎样。
2、多抄多写。公文语言讲求严谨、简洁，多写多练习会进步很快。 真正的写作天才并不多见，所谓天下文章一大抄！抄其实不难，但是要会抄就不那么容易了。我的经验是：先根据写作主旨拟出一个公文提纲，再根据每部分的需要，抄一些内容来充实。借鉴与整合的过程就是很好的学习过程，相信你的写作水平会快速提高！
怎样写出好的公务电子邮件
商务电子邮件怎么写
在现今的商业社会中，电子邮件已成为当今世界上使用最频繁的商务通讯工具。根据国际数据公司(IDC)2009年的统计，全球每天发送约840亿封电子邮件。然而，在全球每天发送几百亿封电子邮件的今天，人们却很难感受到电子邮件的高效性。阅读、撰写、管理电子邮件会占据人们大量的时间。美国管理协会（American Management Aociation）和电子政策研究所（The ePolicy Institute）进行的调查表明：如今人们每天花30分钟到4个小时甚至更多的时间来处理电子邮件。垃圾邮件是造成该问题的原因之一。但另一个更重要的原因是人们不知电子邮件的注意事项和写作技巧。如果邮件中充满了错误、矛盾、难懂的语言，读者就会失去阅读的耐心，而且这种毫无纪律、没有重点、无法让人信任的沟通会使你面临信誉扫地的危险，也可能会导致公司商机的丧失。所以良好的写作技巧不仅能够改善沟通品质，提高工作效率，而且能够增加个人和公司的竞争力。这一点在如今的商务领域中已经得到了广泛的认同。所以在职场中，如何有效地利用电子邮件为个人和公司创造更多的机会、拥有更多竞争优势呢？职场中电子邮件的使用应该注意以下问题：
商务电子邮件怎么写
一、
二、
三、
四、
五、
六、
七、
八、电子邮件是不是传递该信息最合适的选择 写邮件的目的是什么 对收件人了解有多少 邮件中的重要讯息是什么 收件人需要知道什么 邮件中如何组织信息 将信息写出 使用模板
一、电子邮件是不是传递该信息最合适的选择
方便绝对不是使用电子邮件传递某些信息的好理由。电子邮件是一种公共媒介。每次寄出或接收电子邮件时，信件的副本都会复制到服务器上，这样，收信人以外的其他人也有可能会看到你的邮件。所以，邮件内容要格外谨慎。一般不要通过电子邮件传送以下信息：
糟糕的例子
主题不明确 让人感觉一头雾水，此超高意向客户是什么客户，他的意向是什
么？没有在邮件里详细体现出来，而且此联系方式都不正确
收件人不明确 发件人不知道此邮件应该发给谁，谁来负责此客户。
签名档 此封邮件没有任何签名，如果收件人有任何问题的情况下，无法
和发件人取得联系
转发人
发件人写的是大连地接，转发人写辽宁地接，如果转发人不明确
发件人要表达什么意思，首先要先要先确认发件人的意思再转发，告知收件人。（最重要的是转发信息一定要准确）
（一） 公司或个人的秘密信息
电子邮件中没有所谓的隐私权。在你将公司的机密或他人的隐私放入邮件中前，要想想万一有人将其刊登在报纸上会怎么样。
（二） 敏感的话题
电子邮件不是面对面的交流。由于没有面部表情、肢体语言和语调的暗示作用，你无法意识到信件的内容对对方而言是伤害还是冒犯。而且有时电子邮件中的内容是在电话或面对面交谈中不会说的。所以，如果发送前不考虑收件人的感受，会很容易使人产生负面情绪。
（三） 复杂的信息
信件的主体最好不要传递复杂信息，比如详细报告。因为在屏幕上读这样的信息很费劲、很耗时，所以最好将其作为附件发送，而邮件主体主要描述或概述附件的主要内容。此外，发现需要回复的问题不只一个时，最好能够根据情况采用面对面会谈、及时通讯如MSN、QQ或电话等比电子邮件更适当、更有效率的方式。
二、写邮件的目的是什么
人们写电子邮件常常是出于习惯，而没有考虑为什么写。其实邮件写作的主要目
的有两个：
（一） 影响收件人的行为
告知或说服收件人实施某个行为。例如：
1.请于周五前将我的提议意见发给我。
2.请于会议前三天发放议事日程。
3.请重新安排我的约会。
（二） 通知收件人
提供收件人所需的信息，如关于一个主题、行为或决定等。例如：
1.我公司将于明年推出春节三款新产品，详细信息请参阅附件。
2.您星期五转交给我的查询信，我已回复。
3.董事会于上周做出了一些重要决定，我已总结如下。
三、对收件人了解有多少
沟通是双向的——只有当你的信息被对方接受并理解后，沟通才能完成。没有能够清晰地进行交流的主要原因是没有考虑收件人的信息。收件人的信息有助于决定邮件的内容、写作的语气和写作的方式等。对收件人的考虑有：
（一） 与收件人的关系。
（二） 收件人是否希望收到这封邮件。
（三） 收件人对这一主题的信息。
（四） 收件人读信后的反应。
（五） 收件人对这一主题的兴趣。
（六） 收件人收到这封信的感受。
如果给了解的人写信，上述问题就容易回答多了。但是如果给了解不多甚至是毫无了解的人写信时，就需要根据一些其他信息，如此人工作单位、职位、与你或你单位的关系来做一些假设。这些假设会让你的邮件更具有针对性并且获得好的效果。例如：
如果收件人是对你公司的产品进行询问的潜在客户，说明他们对你们的业务有所了解但需要更详细的信息来确定产品是否符合他们的需求。如果收件人是另一行业询问有关项目信息的经理，说明他所感兴趣的是有关项目的主要观点而不是每个细节，并且他可能已具有一些相关但并不那么专业的知识。
四、邮件中的重要讯息是什么
在今天的职场中，人们每天都需要不停地应对、处理各种问题。时间的紧迫迫使人们不得不以尽可能高的效率处理手头上的工作。阅读邮件时，人们常常仅仅读几行就决定这封邮件是否值得再读下去。所以务必将要点放在信件的开头，然后是对有关要点的事实和观点的陈述。
下面这些问题可以帮助确认邮件中的重要信息。
（一） 要询问什么问题？
（二） 要发送什么文件？为什么要发给对方？
（三） 要陈述什么观点？
（四） 要征询什么意见？
（五） 要给予什么建议？为什么对方要接受？
（六） 要推销什么产品？为什么对方要购买？
（七） 为什么要表示感谢？
用两三个能简洁地表达主要观点的句子来开始你的邮件。但是有时候需要几个词或一两个短句来引出要点。例如：
1.约定的期限快到了。你方何时能够汇报项目的进展情况？
2.很高兴在上周的会议中与您相识。我对您关于明年四月份举办筹款活动的建议
非常感兴趣。
如果你回复一个问题，可以先将这个问题陈述或概括一下，然后再进入要点。
例如：
你方曾询问如果提前一周完工，开销将会增加多少。据我方估计，开销将会„„
五、收件人需要知道什么
很多人在抱怨：“不停地读邮件让我感到疲惫。为什么人们认为我应该了解跟他们一样多的东西。只要提供我需要的信息就够了，其他的就不必了。” 大多数人只是在写重要的邮件时，才会停下来思考收件人究竟想要什么样的信息。因此，我们的电子邮件中常常包含了很多不必要的信息或者省略掉了很多重要的信息。这主要是因为我们的注意力总是集中在想让收件人了解什么样的信息而不是他们需要什么样的信息上。但是如果从收件人的角度来写邮件，你会发现邮件应该回答收件人的所有问题，而且只能是这些问题。想弄明白那些问题是什么很棘手。除非你回答的是收件人提出的具体问题，否则得仔细考虑收件人可能问的问题。
要点和收件人所提问题的答案就构成了邮件的主要框架，这使得写一封清晰、简洁的邮件变成一件很容易的事情。例如：
我提议小组组长们每个月举行一次自备食品工作午餐会。这样每个人能够及时了解项目最新的进展情况。此外，我们也有更多的机会讨论如何解决问题。
你的意见如何？
卡尔
六、邮件中如何组织信息
一封好的邮件应该简明扼要、层次清晰、逻辑性强。要点出现在最开始，其他信息都和要点相关，这样收件人不需费劲就能知道邮件的主题。但是在组织信息时也会存在困难，不妨考虑下面因素：
（一）是否没有考虑写作的目的、收件人的信息、写作的要点、收件人可能质疑的问题就直接写作了。
如果是这样，要试着将信息组织一下，重新安排，否则这封邮件将令人费解。
（二）是否有多余信息。尽管仔细思考了，但是大多数人还是会将所有的内容放在邮件中，好像我们所说的内容对收件人来说都很有趣。牢记：正文应该是对重要信息的支撑、解释和扩展。如果不是，就赶紧省略。
（三） 是否中途变换方向。有时我们开始是让收件人做一件事，但突然间，我们跳到一个完全不同的话题。这样会使收件人困惑，也会使你困惑。
（四） 是否想要呈现太多的信息。每封信都关于一个话题或主题，每封信都针对一个收件人（群）。如果想在一封信内发送所有信息，在开头列出要点，然后用标题帮助收件人（群）迅速地找到具体的细节。如果写的内容太复杂，最好独立成一个文本然后作为附件发送，而邮件仅提供简要的说明。
七、将信息写出
如果你遵循了以上建议，那么写一封清晰、简洁的邮件就像倒杯咖啡一样简单。写邮件时，需要注意：
（一） 在敏感的、复杂的、机密的情况下，要再三考虑电子邮件是否是传递信息的最好方式。如果是，使用文字处理系统起草一封邮件。这样的话，在写好之前不会发送出去，而你会首先并且务必进行拼写、语法、标点的检查和文本的编辑。
（二） 使用清晰、简洁、主动、具体的语言使你的邮件能够尽可能快速准确地传达。避免使用行话。
（三） 确信你的要点和最重要的信息放在开头。如果必要，加一些词或短句构建起上下文（如四所述）。
（四） 如果发现包含很多多余的信息，再筛选一下。或许你没有充分考虑收件人的需求。
（五） 不要急着挖空心思寻找词语来表达观点，而应该首先考虑收件人和你的写作目的。
八、使用模板
充分利用模板。模板使用得当，可以节省大量时间。模板提供了基本的词汇和结构，你只需根据特定的情况来改变内容即可。注意模板的使用原则：
（一） 模板需根据你要不断发送的基本信息来生成。
（二） 不断更新模板：删掉不需要的信息，或者修改信息。
（三） 只在适合的情况下使用模板。因为有时修改模板比重新写新邮件还慢。
（四） 仔细校对模板信息，确定没有陈旧的、不相关的信息，没有使用他人名字或忘记变更日期等等。
当今，对于正在从事跨国业务的公司和员工来说，客户对你的第一印象多半来自电子环境，而这正建立在员工的商务写作水平的基础上。一间美国大型企业首席执行官说：“在工作上能够不断精进的，是那些拥有绝佳表达技巧的人。”因此，对于许许多多的员工来说，良好的写作技巧是职场获胜不可缺少的利器。具有良好写作技巧的员工对公司来说也是一笔宝贵的财富。
为什么要写邮件
一、书面胜于口头
二、搞清楚TO，CC，BCC，FW
三、关于回复（Re）
四、关于已读回执
五、关于优先级
六、关于群发
七、关于自动回复
八、关于签名档
为什么要写邮件
一、书面胜于口头
你做过什么，要去做什么，需要别人做什么，写邮件发出去，以后起争执了就是证据，年终公司盘点也知道你每天都干了些什么。Written is always better than oral（书面强于口头）。
二、搞清楚TO，CC，BCC，FW
TO，收件人，也就是要主要阅读这邮件的人放去TO；
CC，相关人等，需要了解信息，你的直接主管如果是喜欢事必躬亲的，或者这件事你需要领导支持的，一定要去CC，不然你做了很多事情，领导不知道，你就是出了事也没人挺你。就算领导没时间看也没关系，别的收件人看到也是一样的效果。他如果不给你面子就等于不给你老板面子。
BCC，加密抄送人，放你的下属。举例来说，你需要别的部门做一件事，你要写邮件给这个部门的经理，为了得到老板支持，你又必须抄送你的老板，但这件事最终执行得怎么样，你要你的下属去跟进。很多人会犯的错误就是把下属也放在抄送栏，想想看，下属和领导放一起多么的不恰当，这时候加密抄送就奏效了。再口头嘱咐一句，下属就能了解事情的前因后果去帮你跟进。
多说一句，永远别高估你下属的智慧，所以该做什么，什么时候要做好一定要交代清楚，别指望下属能在几件事情之中清楚地知道要先做哪件；还有同一件事情要是给两个及以上的下属一起做，一定要分清楚谁做什么，别指望下属能自我协调，否则很可能“三个和尚没水吃”。
FW，身为一个领导，用得最多的就是转发。每天很多事情，分轻重缓急，很多简单的事情直接可以转发给你的下属去处理。转发后加个批示 XXX，pls.follow.（请处理） 简单明了。
有些事情你无法决定，或者说超出你的权限，也需要转发给领导，请求领导批示。还有一些不是需要批示，只是给领导一个信息。最忌讳的不是什么都不写地原文转发，而是仅仅写个FYI（for your information，仅供参考），领导不是你的下属，FYI的语势却是平等的或者是从上到下的。
三、关于回复（Re）
礼貌上讲，邮件中涉及的人都需要回复在相应的位置，并且包含原文。只回复一个人是极度不礼貌的。
四、关于已读回执
为什么要求对方给已读回执，通常两个功能：
1.很重要的邮件，需要知道对方是否读过，这个很重要，是内容重要而不是时间紧迫，因为如果是需要在限定的时间内读，就需要用邮件的优先级功能了。
2.是个人目的看收件人究竟打开过没有。
我用过好几个邮件系统，Outlook，Lotus„„这个的设置并不一样，我不是IT，可能不够专业，但是有的邮件系统是收件人一旦打开会自动发送已读回执的，且没有任何记录可查（在已发送邮件里面是不会出现的），但也有的系统是询问后根据你的选择发送的，已发邮件有迹可查。如果是前者自动发送，那么你可以实现功能一及二；如果是后者，那么很抱歉，你可能什么都无法实现。收件人完全可以读过以后选择不发送已读回执。
最近的实践表明，即使是自动发送已读回执，如果收件人刻意避免，还是可以操作的，在preview（预览）状态下看完邮件，根本就不需要打开，只要不双击打开，就不会自动发送已读回执。
或者这个功能也只是防君子不防小人。
五、关于优先级
那种经常不分状况用优先级的人，加了感叹号的邮件红色显示总归会引起阅读者的重视，但是发这样的邮件一定要看是否必要。真正失火了要救，发这种邮件是无济于事的。所谓重要，需要发件人很好地判断。
六、关于群发
企业邮件系统的好处就是每个staff（员工）都赫然在录，不需要像私人的addre book（通讯录），要自己维护，所以群发起来特别顺手。可是，不是任何事情都需要群发，你可能觉得收件人可以自己选择是否删除，而实际上邮件数量多的人收到这种不相关的邮件是很恼火的，并不是每个人都有秘书可以帮忙删除掉这些无关的信息。
一般来说，我们可以接受的群发事由不过是：HR（人力资源）的通知，Admin（主管）的通知，某重要人物的离职，来自GM office（总经理室）的公文„„
我们最厌恶的群发是：某人休假通知，改手机号码通知，say goodbye的散文„„要知道这些不是每个人都感兴趣，难听点说就是不要把自己看得太重要。
七、关于自动回复
这里我不是说收到每封邮件都会给回复的这种自动回复，而是特别指out of the office（不在办公室）的自动回复。这其实是个很好的功能，我不赞成每封邮件都自动设置回复，但是一旦休假了，谁take care（负责）你的工作，你几时回来，urgent case（紧急任务）如何联络你，放在自动回复里是很方便的。真正需要找你的人一旦发了邮件给你就能知道你已经休假了，而不需要你事先群发每个人你的休假决定。
八、关于签名档
公司都会要求统一的签名档，你的名字、职位、电话、传真、邮件，可能还有公司的Logo或者网址。
如何写邮件
你改了电话，只需要改签名档就可以了，经常找你的那几个人，你可以单独发邮件甚至短信通知，而绝对没必要群发。
每个公司一般都有内部的通讯录，经常会翻新一下，你记住通知负责的人翻新就可以了。
这里顺便再讲一讲给领导写邮件的要点不外乎几种：
汇报工作
总结自己干了些什么，做了多少和别人觉得你做了多少很多时候不能画等号，而很遗憾的现状是——评价一个人的performance（绩效）取决的是后者。邮件正文需要提纲挈领，如果你一定要把自己做的事情事无巨细，请在附件里写。要知道领导的时间远比你的宝贵。
请求批示
写清楚什么事，如果领导完全不知道的事，还需要补充背景资料，切忌自以为领导什么都知道。很重要的一条是不要自作聪明加上许多自己的分析，要知道领导不会比你笨，至少不要表现出来。更重要的一条是不要只提出问题不提出解决方案。这个需要一点技巧，汇报了一个问题，然后委婉地说自己的看法，最后的决定却是领导的。一个懂得解决问题的才是manager（领导），只会反映问题的不过是staff而已。
当然前因后果实在太复杂的话，还是带上相关资料面对面汇报更节约时间。时刻记住当一封邮件需要的阅读时间超过十分钟，电话或者face to face（面谈）会是更经济的选择。曾经遇到过一个特别擅长写邮件的女同事，洋洋洒洒每次前因后果一大堆，十分钟都看不完。她的邮件显然是任何一个人看到就会皱眉的。
转发资料
可能你作了什么报告，领导忽然需要调用，你发过去，最重要的就是写清楚主题。如果要谄媚一点，还可以打印好拿过去方便领导看。但电子版发过去更好。
再次强调主题的重要性，我是很讨厌我的下属发东西给我不写主题，因为我所有文件都存档的，以后查找就是按主题搜索。领导的信息存储量更大，没有一个正确的主题是很不职业的。幸好现在Lotus有Edit功能了，总算可以把空白的主题自己改正。
怎样写出好的公务电子邮件 确保你的邮件被人阅读并被认真对待
你是否觉得你的收件人并没有如你所愿回答你的问题？或者他们经常漠视你的邮件，漏掉你要表达的重要内容？你确定你发出的邮件都能让收件人留下印象么？
写邮件的时候，只要遵循以下一些简单的原则，你就可以给收件人留下良好的印象，得到你想要的答复。
主题栏和标题栏 一般新闻的标题具有两个功能：抓住你的视线；简述大意，这样读者就可以决定是否要继续阅读。而Email的主题栏也必须满足上述两点。仔细选择几个关键词，这样让你的收件人一眼就看到重点。
如果你要写的Email是一长串定期汇报中的一篇，比如每周项目简报，请在标题栏中标注日期。如果你需要收件人答复或立即应对，请加上“请于11月7日前回复”等字样。
每个人都不想收到垃圾邮件。如果你的标题栏写的明确清晰，你的邮件被阅读的机会也会大大增加，否则只能错误地沦落到垃圾邮件箱里。
当让，就如同没有标题的新闻是荒唐的，请你也千万不要不设邮件标题。没有标题栏的邮件通常被作为垃圾邮件对待。
糟糕的例子 主题：开会 吉姆你好，
我想提醒你下星期我们有个会。请告诉我你有没有其他问题！ 祝好！ 马克
这封电子邮件之所以糟糕有以下几个原因。首先，让我们来看标题。正如你所见，标题是“开会”。
为什么这是一个糟糕的标题呢？
这是因为没有提到任何会议的信息。如果你的日程表上排满了会议，你可能会猜想马克说的会到底是哪一个。并且这封邮件没有任何关于会议主题的信息，比如何时何地开会。
并且，没有说明任何时间地点的开会邮件，让别人觉得这是垃圾邮件。所以它很可能会被删掉。
这封邮件的语气看起来像是一个友好的提醒，这倒没有错，但是没有说出关键信息。如果吉姆没有听说过任何要开会的事情，或者完全忘记了这事，他还要回复邮件来确认信息。
推荐的例子 主题：提醒10月5日10am按期举行例会，讨论PASS方案 吉姆， 你好。
我想通知你我们10月5日，周一，10：00am的会议按期召开。地点在A会议室，我们会讨论新PASS方案。
如果你有任何问题，请致电3024 祝好， 马克
这就可以看出标题栏具体的好处了，收件人甚至都无需打开邮件就可以得到大部分信息。而且这样的标题栏还可以起到提示的作用，只要收件人打开邮箱就可以看到会议时间和地点。
每封邮件一个议题
电子邮件的一个好处就是你不需要支付费用。所以，如果你要交代一堆事务，不如每个内容写一封邮件。
这样，你的收件人就可以依照自己的时间安排回复邮件。有些内容可能只需要一个简短的回复，这样他可以立即回复。而其他的议题可能需要更多和时间和考量。分开写邮件，你会得到更加清晰的回复，也帮助收件人更好地管理他们的邮件。
如果你确实需要将内容都放进一封邮件，因为有可能这些问题彼此相关，请考虑用数字标注你的要点，并且分行，分段落。这样可以让你的观点更加明显，并且让收件人更加愿意逐条回答问题。
对于传统的商业信函，每一封邮件都必须清晰简练，在第一段中表述重点。语句要简短和精炼。文中得涵盖恰当的信息，文字直白，言之有物。
糟糕的例子 主题：销售报告修改 杰姬你好，
谢谢你上周发来的报告。我昨天仔细阅读了报告，我觉得你需要在第二章的销售数据中添加更多具体信息。报告的文笔应该更加正式，因为执行官会阅读你的报告，报告必须显示我们的职业素养和专业素质。
还有，我想告诉你我周五与公关部有一个会议，讨论新的广告活动。11点开始，我会在小会议室召开会议。
请告知你是否能来。 谢谢！ 莫妮卡
莫妮卡的标题写得非常清楚，而且她也清晰地表达了她希望杰姬改进的地方。 但是她哪里做的欠妥呢？
其实第二段关于会议的内容相当重要，但是她却把它加在一个要求修改报告的邮件里。如果杰姬不立即将会议安排记录在日程表里，她必须要记得在一封题名为“销售报告修改”的邮件里有会议信息，而这多么不符合逻辑。
把这两个信息放在一封邮件里，结果可能是这两件事都被忘记。让我们看一个优秀的例子：
优秀的案例： 主题：销售报告修改 杰姬你好，
谢谢你上周发来的报告。我昨天仔细阅读了报告，我觉得你需要在第二章的销售数据中添加更多具体信息。报告的文笔应该更加正式，因为执行官会阅读你的报告，报告必须显示我们的职业素养和专业素质。
谢谢你的努力 莫妮卡
主题：周五10/9, 11am 公关部门会议
还有，我想告诉你我周五与公关部有一个会议，讨论新的广告活动。11点开始，我会在小会议室召开会议。请告知你是否能来。
谢谢！ 莫妮卡
把两个邮件分开，杰姬可以更加快速地找到她要处理的邮件。
同时，杰姬还可以更好地管理她的邮件，只要她修改好了报告，她就可以删除这封邮件，但是留着提醒本周末开会的那封邮件。
明确你想要的回复
确保一定要在邮件中告知你想要的答复，比如电话，或者开会。然后，附上你的联系方式，包括你的姓名、职务和电话号码。就算是公司内部邮件也要附上相关信息。如果你给收件人提供方便的联系方式，他们回复的可能性就更大。
糟糕的例子 主题：企划 林，
你收到我上周发出的企划书了么？我没有收到你的回复。 你能打电话来，我们讨论以下么？ 谢谢！ 彼得
这封邮件漏掉了许多重要信息。
首先邮件里没有提到企划的具体内容。如果林收到了好几封企划呢？或者彼得使用邮寄，还不是电子邮件呢？
还有，作者并没有告诉林如何跟他联系。他的办公室电话号码，手机号码，商业联系信息，这些林都必须自己查找。
并且，他并没有在邮件署名时给出自己的全名和职位。 优秀的案例：
主题：核查是否收到景观建设的企划 亲爱的林，
我想问你上周收到我们关于景观建设的企划书了么，我附在邮件附件里。我没有收到你的回复。 你能在周四前给我电话，我们可以讨论以下么？周四我们的促销活动就要结束，我想确保你不错过机会。
最好打我的移动电话。 谢谢！ 彼得舒尔 欧文 佳美景观设计公司 555.135.4598 (office) 555.135.2929 (cell)
彼得现在给了林所有她必须知道的信息。她知道彼得上周用电子邮件方式发出了企划书，并且希望她在周四前回复，并且联系他的移动电话。
更重要的是彼得附上了他的职务，这样林就知道她要打交道的人是谁，联系方式是什么。
标题使用内容缩写EOM 如果你只要发出一个简短的讯息，你可以使用缩写方式EOM （End Of Meage）技巧。 你可以把所有信息放在标题栏里，用EOM结尾。看到EOM字样，收件人就知道不需要打开邮件看具体内容，所有信息都在标题栏里了。
例子：
主题：10/5 开会, 10am, Ａ会议室, 关于Pa,EOM 做个好的回信者
经常检查邮箱并且回复邮件。这虽然是个礼节性问题，但是也会让他人更加迅速地回复你的邮件。如果你收到一封细节繁复的邮件，暂时没有时间回复，请简短回复发信人你收到邮件，但是需要时间更好地答复他。
若要离开公司出差，请提前设定外出邮件自动回复，通知发件人。 内部邮件
内部邮件与其他邮件类似，不能特别随意。记住这些邮件也有可能被打印出来给其他人阅读，所以请注意拼写，并且少用俗语和俚语。
