调研话术脚本
一．开场白
您好，冒昧打扰您一下，给您致电是针对北京的交通状况满意度做个问卷调研，5个小问题，耽误您一分钟时间。
二．调研问题
1.请问您对您所在地区交通状况满意吗？(满意，一般，不满意)
2.请您属于哪个区或哪个县？（明确到区或县城）
3.请问您出行一般采用什么交通工具？公交还是自驾？
4.咱们调研有个年龄范围的（92年-64年），22-50请问您是哪年出生的？
5.最后一个问题，请问您是代表哪个职业的意见呢？是办公室，销售还是个体？（1-4类职业进行赠送）
三．登记信息
1.好的，非常感谢您的配合。北京华谊保险销售有限公司，我是XX号客服专员，我叫**，请问您全名怎么称呼？
2.最后区分一下重名重姓，请问您是几月几号生日呢？
四．核实信息
您的姓名、出生日期和您证件上都是一致的对吧？
五．结束语 好的，非常感谢您的配合，为了答谢您，将由泰康人寿免费赠送给您一份祥云顺心卡公共交通意外险，五个工作日内请您凭短信激活码激活，并阅读保险责任条款及免责条款，有问题可拨打95522，再次感谢您的配合，祝您生活愉快，再见！
《赠险泰康调研版话术.doc》
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