一、综合管理部岗位职责
部门使命
综合管理部是公司的计划、前期报批报建和行政人事管理部门，促进公司稳定、规范、高效地运行。 部门职能 1.部门建设
1) 负责建立公司行政人事管理体系，健全各项管理流程、制度与标准，并组织实施。 2) 制定、实施部门年/季/月度工作计划，指导、考核、激励、培训部门员工。 2.报批报建
1) 办理项目立项与规划手续。 2) 办理项目土地、施工、预售等手续。 3.证照管理
1) 负责公司公章、合同章的管理，并按规定使用。
2) 负责公司营业执照、法人代码证书、开发资质及统计证等注册、年度审核及变更工作。 4.公文管理
1) 负责公司内部文件的流转。
2) 负责以公司名义发文的文件编号、登记管理。 5.总务后勤管理
1) 负责公司办公环境的清洁、安全保卫工作。 2) 负责公司的报纸、刊物征订及发放工作。 6.客诉处理
1) 收集公司营销部和物业公司输入的客户投诉信息，分析客户投诉，将客户投诉信息传递到相关部门，跟进客户投诉处理结果，并及时回馈客户。
2) 记录、整理、分析客户投诉处理状况，提出相关改进建议，并回馈到工程、设计、施工等部门。
3) 记录、汇编客户投诉信息，管理客户投诉档案，并将档案定期上报总部 7.人力资源管理
1) 编写、完善、维护公司岗位说明书。 2) 负责公司内的员工招聘。
3) 编制公司培训计划，组织日常业务培训。
4) 根据公司绩效管理体系要求，开展公司的绩效考评工作。 5) 办理员工工资计算、工资结算、社会保险等工作。
6) 办理员工入职、转正、调岗、晋升、降职、离职等日常人事异动手续。 7) 填制和分析项目公司的各类人事统计报表。 7.驾驶员及车辆管理
1) 负责公司驾驶员及车辆的安排、使用管理。
2) 负责公司车辆、证照的办理及相关的年审、年检及相关费用的缴纳、控制。 3) 负责车辆的日常保养、维护、维修及相关费用的管理。 8.计划管理
1) 组织制定公司年/季/月度工作计划，报总经理审核批准。
2) 负责公司工作计划的实施与监督，并将公司执行情况汇总上报总经理。 3) 组织对公司计划执行情况进行考核、评估并将相关资料备案存档。
二、工程部岗位职责
部门使命
工程部是公司的工程技术与施工、设计管理部门，它通过贯彻公司的设计、工程技术的标准与规范，进行施工图设计与工程施工管理。 部门职能 1.部门建设
1) 负责建立工程管理体系，健全各项管理流程、制度与标准，并组织实施。 2) 制定、实施部门年/季/月度工作计划，指导、考核、激励、培训部门员工。 2.项目计划与进度管理
1) 参与项目策划和定位工作，编制项目控制节点计划。
2) 负责工程进度管理，审核承包商的施工总进度计划、分项工程进度计划、主体施工方案。
3) 负责组织项目施工进度计划的实施，并根据销售进度要求及时进行调整。 4) 组织规划验收、主体工程和分项工程竣工验收，并办理竣工备案和档案移交工作。 3.前期准备
1) 负责施工前各项准备工作的实施和督促。 2) 负责对本项目参建单位人员的培训。
3) 参与总包单位的施工组织设计方案的评审，并组织分项工程施工组织设计方案的评审。
4) 配合房屋拆迁工作，负责“七通一平”和临建工作。 4.工程成本管理
1) 依据项目成本定位与确定的目标成本，组织制定项目成本实施方案，确定项目成本控制重点。
2) 监控项目成本动态，审核工程成本支出。
3) 每月对项目成本变动与管理状况进行分析，提出相关改进建议，及采购成本控制措施。 5.现场技术管理
1) 处理施工单位现场提出的技术问题。
2) 组织专案例会，沟通、协调施工过程中现场技术问题。 3) 定期与设计单位联系，解决施工图中出现的问题。
4) 负责设计变更、工程变更的现场管理、跟踪落实及回馈工作。 6.质量管理 1) 审核监理规划及实施细则，监督其计划执行情况，并对监理工作进行考核。 2) 审核关键工序、关键部位的施工方案，组织施工各阶段的工程验收。 3) 质量通病的防治和消除。
4) 对工程质量情况进行定期的分析，形成质量分析报告，对于典型问题，应形成案例。 7.安全文明管理
1) 按安全文明管理的要求对施工现场进行管理。 2) 监督施工单位建立符合公司品牌形象的工地环境。 8.现场施工管理
1) 负责施工现场管理与协调，建立完备的项目进度、质量、安全和文明施工记录制度。 2) 参与监理例会，提出整改意见并监督落实。 3) 负责工程签证的审核，以及授权范围内的签证批准。
4) 组织解决遇到或可能遇到的造价、工期、质量和安全问题，并及时上报。 9.工程验收和交楼管理
1) 组织规划验收、主体工程竣工和分项工程等各项预验收。 2) 组织项目工程验收。 10.项目、技术档案管理
1) 按公司技术档案管理要求，对设计资料和工程档案资料进行建档和管理。 2) 收集、归类、归档项目公司设计、工程的技术数据、文件及前期资料、项目图纸、配套设施等项目档案资料，向行政管理部移交竣工后项目资料。 1) 项目竣工时分类、整理并上交行政管理部。 1.工程招投标组织
1) 负责公司工程招投标组织工作。
2) 组织公司工程招投标文件编制，完成商务标书编制，并组织招标文件评审。 3) 组织公司工程招标项目的公告、考察、投标资格预审、发标、答疑、开标、评标、定标等工作。
4) 发布所负责招标项目的中标通知书。
三、营销部岗位职责
部门使命
营销部是公司的市场与销售管理部门。 部门职能 1.部门建设
1) 负责建立项目销售管理体系，健全各项管理流程、制度与标准，并组织实施。 2) 制定、实施部门年/季/月度工作计划，指导、考核、激励、培训部门员工。 2.市场调研
1) 搜集本地区消费者行为模式、消费趋向等市场信息。
2) 组织进行本区域房地产市场、竞争对手、重点楼盘和宏观信息、营销咨询公司和其它市场信息收集，提出初步研究结论。 3) 配合工程部门的可行性研究工作。 3.营销策划协助
1) 组织进行项目整体营销策划工作。
2) 基于公司品牌规划，管理公司在VI、广告、对外传播。 3) 编制营销主要节点进度计划。
4) 编制公司的楼书、销售手册（答客问）、物业管理方案、认购书、合同范本等重要销售资料。 4.销控管理
1) 组织营销策划公司和广告公司的选择、评估工作。 2) 提出售楼处、会所、样板间等的配置标准建议。 3) 编制销售进度计划，审核销售合同变更。 4) 收集整理项目销售信息，提出合理化建议。 5.售中管理
1) 负责客户开发和来访客户的接待、楼盘讲解、引领参观等工作。 2) 开展内部认购/预订登记管理和正式认购。
3) 执行制定的销售价格，提出销售价格调整的建议，管理权限内价格折扣。 4) 拟订房屋销售补充协议，签订销售合同，协助业主办理相关手续。 5) 实施销售现场的统一管理。 6.权证办理
1) 为公司办理房屋确权手续，并接受业主委托，为业主办理房屋所有权证。 2) 为客户提供按揭办理服务。
3) 催收、催缴开发项目贷款客户的银行月供欠款。 7.入住与售后服务管理
1) 参与项目竣工验收，对不符合验收标准的工程，提出整改建议。 2) 组织项目的入住工作，组织入住文件的编制及制作，培训入住接待人员。 3) 对售后服务各环节进行跟踪、管理。
4) 了解入住后客户的感受及反映的普遍问题，及时将客户入住后的意见回馈有关部门。 8.客户管理
1) 发展会员，整理保存会员资料，定期对会员的资格进行审查，组织会员开展联谊及其他相关活动。
2) 跟踪、诊断相关部门对客户的承诺，发现问题及时提出协调、修正。 3) 记录和分析客户投诉信息，组织和跟进客户投诉的处理，并及时回馈客户。 4) 记录、整理、分析客户投诉处理状况，提出改进建议，并回馈、上报相关部门。 5) 按要求上报客户有关分析报告。
四、预决算部岗位职责
部门使命
预决算部是公司的建安成本管理部门,按公司确定的项目目标成本，对实施阶段进行审核、控制工作,保证项目成本目标的实现。 部门职能 1.部门建设
1) 负责建立公司成本管理体系，健全各项内部管理流程、制度与标准，并组织实施。 2) 制定、实施部门年/季/月度工作计划，指导、考核、激励、培训部门员工。 2.成本动态信息收集
1) 收集、整理公司采购范围内的有关成本、价格信息，建立成本信息库。 2) 收集和录入项目动态成本，并进行汇总和分析。 3.动态成本管理
1) 审核项目工程、材料设备、技术服务、涉及工程施工的营销类合同进度款结算申请。 2) 审核项目的设计变更、工程签证费用，提出成本控制意见。 3) 协助进行成本后评估工作。 4.工程预决算管理
1) 负责收集和整理工程报价和结算等经济资料并及时归档。 2) 负责工程变更、签证管理的信息统计与更新。 3) 负责工程预算、决算编制与上报。 5.招标管理
1) 负责项目公司采购权限内的招标文件商务标的编制工作。 2) 参与商务标的评标工作。 6.合同管理
1) 对工程合同进行会审、修改、会签和合同签订工作。 7.项目后评估工作
1) 负责项目销售面积的复核工作。
2) 参与项目后评估工作中项目造价、成本及相关方面的工作
