尊敬的领导：
葱葱忙忙，碌碌无为又过了一年。自己又长了一岁。算算日子来众安已有8
个月。回想2010年，自己从一个门外汉，也渐渐适应了这个新的环境。说心理话从来没想过自己会进入酒店这个行业。更没想到的是自己还会成为宴会厅的一名服务员。
在以前，自己想来，服务员是一个没有地位，让人呼来唤去，感觉根本就是一个低贱的，别人都瞧不起的职位。所以，刚进酒店的时候，很多次都想过放弃但随着时间的推移。才意识到，自己的心态一直没放平衡。渐渐的，随着自己对这个行业的了解和领导的开导。才发现其实，很多酒店的老总都是从酒店最基层做起的。一步一个脚印，踏踏实实，慢慢的积累经验。才获得最后的成功。
心态平衡了，也就看开了。所以告诫，在工作当中一定要抱着学习的心态，不懂就问，总之得把自己的基本功练扎实了。另一方面培养自己的服务意识，磨练自己的毅力。到如今，自己已完全适应了宴会厅这个环境。这都离不开自己的摸索和不断的学习。更离不开领导的教导和同事的关心与照顾。对于领导和同事的帮助我由衷的感谢。
不想当将军的士兵不是一名合格的士兵。同理不想当经理的服务员不是一名合格的服务员。人往高处走，水往低处流。我不是水，所以，我我也想当经理。在崭新的2011年，我会更加严格的要求自己，做好自己本分工作。同时不断努力学习，提高自己的专业素质。服从领导安排。积极配合，最大化的提高工作效率。团结同事。争取做一名合格的优秀的宴会厅服务员。2011年1月8日
黄立波
《总结与计划.doc》
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